管理干部高效沟通训练-张晨老师-kttua

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1、管理干部专业沟通训练课程主讲：张晨老师12课时课程大纲前言一、良好的沟通可以帮助职业生涯发展二、沟通能力与情商有关三、沟通水平体现了对人性的了解四、沟通多少遍才有效？第一章：干部良好沟通的五大原则一、互惠原则二、诚信原则三、吃亏即福原则四、如履薄冰原则——彼得原理五、达摩原则第二章：恪守本分不逾界，准确定位尽本职一、作为下属的职业经理二、作为同事的职业经理三、作为上司的职业经理第三章：干部四种沟通对象的沟通技术1）与上司沟通2）与同僚沟通3）与下属沟通4）与对抗自己的老资格员工沟通KT团购网-企业管理培训团购【www.kttuan.com】第四章：沟通非为多说话，最高品质是

2、善听1)倾听的十大要点2)倾听的三大同理心3)倾听的四大秘密4)倾听的三大禁忌第五章：明了礼貌常用语，口吐雅言渐成习一、初级文明语言练习二、中级文明语言练习三、高级文明语言练习第六章：会议沟通的技术一、会议的本质作用二、会议的规矩与伦理三、会议沟通的方法四、如何在会议上接受别人的批评第七章：沟通时最佳的座位坐法一、恐怖位置二、理性位置三、感性位置四、实际应用第八章：良好沟通中的模仿技术——NLP神经语言一、动作模仿二、声音模仿三、面部表情模仿第九章：干部沟通常见的七大禁忌禁忌KT团购网-企业管理培训团购【www.kttuan.com】一、应与上司沟通的，却与同级或下属沟通二

3、、应与同级沟通的，却与上司或下属沟通三、应与下属沟通的，却与上司或他人沟通四、应与当事人沟通的，却与非当事人沟通五、该逐级报告的却越级报告——隔山打牛六、该私下沟通的，却在大会上进行批评七、该内部沟通的，却对着外人乱说第十章：内部的冲突与绩效一、重新解读冲突与绩效二、处理冲突的原则三、如何解决冲突KT团购网-企业管理培训团购【www.kttuan.com】