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1、广西经济管理干部学院2012届本科毕业设计基于WEB的客户关系管理系统论文第一章引言21.1研究的背景与意义21.2论文的主要工作3第二章系统设计的理论基础32.1开发技术及开发模式32.2J2EE技术42.2.1MVC模型结构体系42.2.2核心技术62.3数据库技术92.4系统环境的搭建10第三章WBE客户关系管理系统的总体规划103.1系统设计的可行性、目标和需求分析103.2网站系统页面设计113.2.1系统功能结构123.2.2系统权限是获取登录者角色编号访问控制133.3数据库总体设计133.3.1数据库设计的原则133.3.2关系数据库的内容E-R图133.3.3数据
2、表的设计15第四章客户关系管理系统的详细设计234.1规范层叠样式表（CSS）234.2主要功能模块的设计244.2.1系统登录验证入口254.2.2指派功能264.2.3客户开发成功274.2.4信息是否可再编辑如下图图：图4.2.4.1，图4.2.4.2，图4.2.4.3，图4.2.4.4284.2.5修改密码30第五章总结与展望33参考文献34致谢34作者简介35声明361广西经济管理干部学院2012届本科毕业设计1基于WEB的客户关系管理系统[crms]计算机科学与技术专业林远全[摘要]基于WEB的管理系统是目前网络化管理的发展的主要形式之一。本文首先对客户关系进行了需求分
3、析，对系统进行了总体设计，系统无前后台之分，采用先进的基于互联网(Internet)应用的B/S架构设计，应用J2EE技术的MVC三层架构开发，具有结构先进，部署简便，可跨平台，跨数据库操作。利用struts2.0+hibernate3.2+spring3.0框架实现了营销管理、客户管理、客户服务、报表统计、基础数据和系统管理六个功能模块，实践结果表明该网站系统具有界面友好、结构合理、内容优秀，通过多种人性化的操作设计，无需专业培训，用户即可充分使用系统的所有功能，完成对客户资源信息的集成化管理等特点，有一定的实用价值和参考价值。[关键词]WEB；客户关系系统；J2EE；hiber
4、nate；spring；strutsBasedontheWEBofcustomerrelationshipmanagementsystemComputerscienceandtechnologyprofessionalsLinYuanQuanAbstract：WEB-basedmanagementsystemisthenetworkmanagementoneofthemainformsofdevelopment.Inthispaper,therelationshipbetweencustomerneedsanalysis,theoveralldesignofthesystem,no
5、frontandbackofthesub-system,usingadvancedInternet-based(Internet)applications,B/Sarchitecturedesign,applicationoftheMVCthree-tierJ2EEtechnologydevelopment,withadvancedstructure,easeofdeployment,cross-platform,cross-databaseoperations.Usestruts2.0+hibernate3.2+spring3.0frameworktoachieveamarket
6、ingmanagement,customermanagement,customerservice,reports,statistics,sixbasicdataandsystemmanagementmodules,practicalresultsshowthatthesystemhasauser-friendlywebsite,reasonablestructure,excellentcontent,operatingthroughavarietyofhumandesign,withoutprofessionaltraining,userscanfullyuseallthefeat
7、uresofthesystemtocompletetheintegrationofcustomerinformationresourcesmanagement,etc.,havesomepracticalvalueandreferencevalue.Keywords:WEB;customerrelationshipsystem;J2EE;hibernate;spring;struts第一章引言1.1研究的背景与意义crms研究背景分为：首先，随着科学技术的发展、经济水
