基于Web Services的高校客户关系管理系统设计与实现-论文.pdf

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1、第5卷第3期智能计算机与应用Vol_5No．32015年6月INTELLIGENTCOMPUTERANDAPPLICATIONSJun．2015基于WebServices的高校客户关系管理系统设计与实现张军(湖南铁道职业技术学院资源信息中心，湖南株洲412001)摘要：随着高校招生和就业的压力增大，建立客户关系管理系统，通过信息化的手段来管理和分析客户信息，能有效提升学校竞争力。文章提出了基于WebServices的高校客户关系管理系统，重点阐述了系统的架构设计、功能设计以及实现方法。使用WebServi

2、ces技术实现了相关系统之间客户数据的高度共享，提高了系统的可扩展性和模块化程度。降低了开发成本，提高了开发效率，对类似系统的建设具有示范及借鉴意义。关键词：客户关系管理；WebServices；B／S模式；数据共享中图分类号：TP315文献标识码：A文章编号：2095—2163(2015)03—0096—04DesignandImplementationofCollegeCRMSystembasedonWebServicesZ珏ANGJun(InformationandTechnologyCenter，

3、HunanRailwayProfessionalTechnologyCoHege，ZhuzhouHunan412001，China)Abstract：Asthepressureofcollegeenrollmentandemploymentincreased，buildingcustomerrelationshipmanagementsystem，bymeansofinformationtomanageandanalyzecustomerinformation，caneffectivelyenhancet

4、hecompetitivenessoftheschoo1．ThispaperpresentsaWebServices—basedcustomerrelationshipmanagementsystemofcollegesanduniver-sities，focusingonthearchitecturaldesign，functionaldesignofthesystemandimplementation．Duringthedesignprocess，WebServicestechnologyisused

5、toachieveahighdegreeofcustomerdatasharedbetweenrelatedsystemsandimprovethesea．1abilityandmodularityofthesystem．Thedesignedsystemreducesdevelopmentcostsandimprovestheeficiencyofde—velopment，withademonstrationandreferenceforbuildingsimilarsystems．Keywords：C

6、ustomerRelationshipManagement；WebServices；B／SModel；DataSharing0引言及到诸如用人单位、校企合作实业等客户数据的相关功能即目前，客户关系管理的研究成果主要集中在工商企业，以WEB服务的形式推出与发布，这样就有效解决了数据的在高校中的应用较少也未成规模体系。随着我国高等教育共享问题；同时WebServices又利用了SOAP来传输标准的的快速发展，高校所面临的招生就业压力越来越大，如何以XML数据，如上的跨平台优势更使得系统可与其他异构系统学生为中

7、心，加强管理，扩大宣传，同时提升学校的社会声进行无缝集成J。而且，在软件复用和系统扩展方面，Web誉，就使得拓展与推进对高校客户关系管理的应用与研究已Services的优势也是显而易见的，如需系统提供新的功能以然成为摆在各高校面前的重点项目课题。满足业务需求的变化，只要发布对应的WebServices接口，却近年来，随着高校在信息化建设方面投入的持续走高，不必再对现有系统进行大的改动。各类业务系统及应用平台不断上线，对于客户关系管理系1．1WebServices统，特别是在处理并发访问、异构系统的互操作、

8、数据的共享WebServices是新一代分布式计算模型，采用基于XML与集成等方面，提出了比以往更高的要求。本文就是基于如的Web请求与响应机制实现分布式通信，且具有良好的封上背景，以湖南铁道职业技术学院客户关系管理系统开发为装性、松散耦合、标准的协议规范以及高度的可集成性等优例，论述了采用WebServices等技术实现信息系统的一般方势特点。W3C对WebServices的定义如下：WebServices是法、原理和思路，