哈格信息管理系统复习提纲 x5

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1、哈格信息管理系统复习第一章u管理信息系统的概念及组成涉及对信息技术工具的规划、开发、管理和运用。目的帮助人们完成与信息处理、信息管理相关一切任务。信息、信息技术和人构成了管理信息系统三大重要资源。u信息技术的概念、作用:各种以计算机为工具,用它来加工信息,并支持组织对信息以及信息处理的需求的所有技术。信息的特征:价值性、事实性和时效性u信息的三个维度及每个维度包括的部分:1、时间维度(及时性,相关性):a、人们需要及时获得信息;b、与你正在做的事情相关的信息。2、空间维度(便利性)3、形式维度(呈现性,准确性):a、信息的准确性;b、信息以最适用、最易

2、懂的形式提供给人们。第二章波特的五力模型有哪些部分以及了解每部分:。1、买方议价能力:当买方可选择的供应商很多时,买方议价能力就强,反之就弱。2、供应商议价能力:当买方可选择的供应商很多时,供应商议价能力就强,反之就弱。 3、替代产品或服务的威胁:当替代品或服务较多时,替代商品或服务的威胁就大,反之就弱。4、新进入者的威胁:当新的竞争者很容易进入市场时,新进入者的威胁就大,而当进入市场的行业堡垒很高时,新进入者的威胁就小。5、现有竞争对手之间的竞争:当市场竞争很激烈时,现有竞争对手间的竞争力量就强,反之就弱。u价值链定义、作用及用途:把整个组织看成一系

3、列流程,每个流程都能增加你为客户提供的产品或服务的价值,能帮助你确定价值链中重要的业务流程。u供应链定义、作用及用途:产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、生产商、分销商、零售商以及最终消费者等成员通过与上游、下游成员的连接组成的网络结构。u客户关系管理定义、作用及用途:从客户信息中深入分析客户的需要、想法及消费行为,以便更好地他们服务。用来吸引并留住客户,目标是减少这种负面情况影响,并为客户提供美好的体验。u商务智能定义、作用及用途:一种涉及企业的客户、竞争对手、合作伙伴、竞争环境和企业内部运营的知识,使企业有能力制定有效的、重要的和通常是战略性

4、的商业决策。目标是改善制定决策时输入信息的时效性和质量。第三章u关系数据库定义、作用及用途:利用逻辑上相关的一系列二维表或文件作为数据库存储信息的数据形式。关系数据库的类型:小型、中型和大型。u数据仓库定义、作用及用途:信息的逻辑集合,这些信息来自许多不同的业务数据库,用来创建商务智能,以支持商业分析和决策制定。数据挖掘定义、作用及用途:从大量数据中获取有效的、新颖的、潜在有用的、最终可理解的模式的非平凡过程。用来帮助用户获取非常重要的的商务智能。第四章决策的类型:(填空或选择)结构化决策,非结构化决策,重复性决策,非经常性决策。决策支持系统的定义、组

5、成或作用:一个高度灵活和具有良好交互性的,用于对非结构化问题的决策提供辅助的信息系统。帮助提升决策者的洞察力,改善决策效果。组成:模型管理、数据管理和用户界面管理。人工智能的定义或作用:使机器模仿人类的思维和行为的科学。它能使计算机能够对一个问题进行推理,然后得到结论。专家系统的定义或作用:也叫基于知识系统,是运用推理能力得出结论的人工智能系统。神经网络:是一种能够发现和区分不同模式的人工智能系统。第五章电子商务的分类以及每种模式的定义或作用:企业与消费者(B2C)、企业与企业间(B2B)企业与消费者(B2C):一个企业销售的产品或服务的主要客户是人双

6、向实时沟通;个人财务管理;购买产品和信息。企业间(B2B):一个企业的产品或服务的客户主要是其他企业供应商管理;库存管理;配送管理;渠道管理;付款管理。TCP/IP模式的组成:应用层,传输层,网际网路层和网路存取层。(了解)网络设备有哪些,每种设备的作用:常用的网络设备有网卡、交换机、路由器、Modem、防火墙、打印服务器、光纤设备等等。路由器:能将不同网络或网段之间的数据信息进行“翻译”,以使它们能够相互“读”懂对方的数据,从而构成一个更大的网络。集线器:在网络中只起到信号放大和重发作用,其目的是扩大网络的传输范围防火墙:防火墙是在局域网和互联网之间

7、构筑的一道屏障,它是在内外有别及在需要区分处设置有条件的隔离设备和软件,用以保护局域网中的信息、资源等不受来自互联网的非法用户的侵犯。交换机:交换机是按照通信两端传输信息的需要,用人工或设备自动完成的方法,把要传输的信息送到符合要求的相应路由上的技术设备统称。网卡:一方面将发送给另一台计算机的数据转变成在网络线缆上传输的信号并发送到线缆上;另一方面又从网络线缆接收信号并把信号转换成在计算机内传输的数据。第六章:(简答、填空)系统开发生命周期有几部分?每部分有哪些活动?1、计划:定义系统;设定项目范围;开发系统计划2、分析:收集业务需要3、设计:设计技术

8、架构;设计系统模型    4、开发:建立技术架构;构建数据库和程序5、测试:编写测试条件;进行

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1、哈格信息管理系统复习第一章u管理信息系统的概念及组成涉及对信息技术工具的规划、开发、管理和运用。目的帮助人们完成与信息处理、信息管理相关一切任务。信息、信息技术和人构成了管理信息系统三大重要资源。u信息技术的概念、作用:各种以计算机为工具,用它来加工信息,并支持组织对信息以及信息处理的需求的所有技术。信息的特征:价值性、事实性和时效性u信息的三个维度及每个维度包括的部分:1、时间维度(及时性,相关性):a、人们需要及时获得信息;b、与你正在做的事情相关的信息。2、空间维度(便利性)3、形式维度(呈现性,准确性):a、信息的准确性;b、信息以最适用、最易

2、懂的形式提供给人们。第二章波特的五力模型有哪些部分以及了解每部分:。1、买方议价能力:当买方可选择的供应商很多时,买方议价能力就强,反之就弱。2、供应商议价能力:当买方可选择的供应商很多时,供应商议价能力就强,反之就弱。 3、替代产品或服务的威胁:当替代品或服务较多时,替代商品或服务的威胁就大,反之就弱。4、新进入者的威胁:当新的竞争者很容易进入市场时,新进入者的威胁就大,而当进入市场的行业堡垒很高时,新进入者的威胁就小。5、现有竞争对手之间的竞争:当市场竞争很激烈时,现有竞争对手间的竞争力量就强,反之就弱。u价值链定义、作用及用途:把整个组织看成一系

3、列流程,每个流程都能增加你为客户提供的产品或服务的价值,能帮助你确定价值链中重要的业务流程。u供应链定义、作用及用途:产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、生产商、分销商、零售商以及最终消费者等成员通过与上游、下游成员的连接组成的网络结构。u客户关系管理定义、作用及用途:从客户信息中深入分析客户的需要、想法及消费行为,以便更好地他们服务。用来吸引并留住客户,目标是减少这种负面情况影响,并为客户提供美好的体验。u商务智能定义、作用及用途:一种涉及企业的客户、竞争对手、合作伙伴、竞争环境和企业内部运营的知识,使企业有能力制定有效的、重要的和通常是战略性

4、的商业决策。目标是改善制定决策时输入信息的时效性和质量。第三章u关系数据库定义、作用及用途:利用逻辑上相关的一系列二维表或文件作为数据库存储信息的数据形式。关系数据库的类型:小型、中型和大型。u数据仓库定义、作用及用途:信息的逻辑集合,这些信息来自许多不同的业务数据库,用来创建商务智能,以支持商业分析和决策制定。数据挖掘定义、作用及用途:从大量数据中获取有效的、新颖的、潜在有用的、最终可理解的模式的非平凡过程。用来帮助用户获取非常重要的的商务智能。第四章决策的类型:(填空或选择)结构化决策,非结构化决策,重复性决策,非经常性决策。决策支持系统的定义、组

5、成或作用:一个高度灵活和具有良好交互性的,用于对非结构化问题的决策提供辅助的信息系统。帮助提升决策者的洞察力,改善决策效果。组成:模型管理、数据管理和用户界面管理。人工智能的定义或作用:使机器模仿人类的思维和行为的科学。它能使计算机能够对一个问题进行推理,然后得到结论。专家系统的定义或作用:也叫基于知识系统,是运用推理能力得出结论的人工智能系统。神经网络:是一种能够发现和区分不同模式的人工智能系统。第五章电子商务的分类以及每种模式的定义或作用:企业与消费者(B2C)、企业与企业间(B2B)企业与消费者(B2C):一个企业销售的产品或服务的主要客户是人双

6、向实时沟通;个人财务管理;购买产品和信息。企业间(B2B):一个企业的产品或服务的客户主要是其他企业供应商管理;库存管理;配送管理;渠道管理;付款管理。TCP/IP模式的组成:应用层,传输层,网际网路层和网路存取层。(了解)网络设备有哪些,每种设备的作用:常用的网络设备有网卡、交换机、路由器、Modem、防火墙、打印服务器、光纤设备等等。路由器:能将不同网络或网段之间的数据信息进行“翻译”,以使它们能够相互“读”懂对方的数据,从而构成一个更大的网络。集线器:在网络中只起到信号放大和重发作用,其目的是扩大网络的传输范围防火墙:防火墙是在局域网和互联网之间

7、构筑的一道屏障,它是在内外有别及在需要区分处设置有条件的隔离设备和软件,用以保护局域网中的信息、资源等不受来自互联网的非法用户的侵犯。交换机:交换机是按照通信两端传输信息的需要,用人工或设备自动完成的方法,把要传输的信息送到符合要求的相应路由上的技术设备统称。网卡:一方面将发送给另一台计算机的数据转变成在网络线缆上传输的信号并发送到线缆上;另一方面又从网络线缆接收信号并把信号转换成在计算机内传输的数据。第六章:(简答、填空)系统开发生命周期有几部分?每部分有哪些活动?1、计划:定义系统;设定项目范围;开发系统计划2、分析:收集业务需要3、设计:设计技术

8、架构;设计系统模型    4、开发:建立技术架构;构建数据库和程序5、测试:编写测试条件;进行

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