《能力素质模型》word版

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1、Leadership领导力Actionoriented富于实践勤于工作，富于实践，敢于迎接挑战；善于抓住机会。运用不当：工作过度，忽视个人生活；过份透支精力；冷漠，不关心他人，由此产生家庭问题；不愿承担重要但无挑战性的工作。Driverforresults追求成果顺利达成目标；工作成效持续突出；能够在规定的时间内完成任务；能够督促自己及其他人努力完成目标。运用不当：为达到目标不择手段；给人过大压力，团队成员离职率高；没有团队精神；不能与他人庆祝或分享成功；极度以自我为中心。Strategicagil

2、ity机敏有前瞻性；对未来的发展趋势能做出准确判断；着眼于未来：能过清晰地预见可行性：能过制定具有竞争力和突破性的策略和计划。运用不当：过于理论化；对于日常琐事没有耐心；简单复杂化；不能很好地与实务操作人员沟通。Integrityandtrust正直与诚信深得大家信赖；诚实，直率；能够采取适当有效的方式来揭露事实；自信；犯错时不会推卸责任，迁怒于他人。运用不当：过于直率，令人难堪；过于坦白和诚实，从而引起不和；被眼前的“事实”所蒙蔽，忽略合理的推论和意见。Listening善于聆听注重有效倾听；耐心

3、地听完别人的话语；即使意见不合，也能准确地理解他人观点。运用不当：花费过多时间倾听；不能有效终止谈话；有时会误解他人的意思。Understandingothers理解他人无论赞同与否都会认真倾听他人的意见；进行综合判断之前，广开言路；观点不合时，能够清晰地表达自己的立场；接纳各种不同的声音；能够根据不同的场合预测他人的想法和行为。运用不当：对别人言听计从，缺乏主见；难以表达自己的不同观点；解决问题的时间太长；过于随和。Dealingwithambiguity善于处理模糊的指令随机应变；自然地调整自己

4、的方式；能够凭借初步信息和构想作出决定，采取行动；事情悬而未决时毫不气馁；对于风险和不确定因素，能够随心应手地解决运用不当：信息不足就罔下结论；变化无常；低估常规的解决办法；不顾惯例；一味求新，不顾风险，放弃可行的解决之道；将简单问题复杂化；夸大不存在的问题Learningonthefly快速学习能力遇到新问题时能够马上学习；不断地吸取多方面的知识；能够适应变化；能够从成功或失败的经验中取得进步；不断尝试以寻求解决之道；乐于接受新任务的挑战；迅速掌握事情的本质或核心。运用不当：过于标新立异；其变革需

5、求另人难以理解；有时被人误作优柔寡断，随波逐流；不顾实际情况，为改变而改变；不能将日常事务工作或缺乏挑战性的工作做好。Managerialcourage管理勇气能对他人做出立即，直接，全面而有建设性地反馈；直言不讳；敢于直面人员管理问题；必要时不畏惧采取负面行动（例如延长试用期，解雇，降职等）。运用不当：过于挑剔；给他人反馈过于直接或严厉；消极面大大超过积极面；过于强调消极面。Organizationalagility组织力懂得组织的运作模式；知道如何利用正式的渠道或非正式的网络来完成任务；了解关键

6、政策，惯例以及程序的本质和来源。运用不当：过于政治化；花费太多的时间夺权争势。Standingalone独立坚持立场并被认可；不逃避个人责任；危急关头可以信赖；希望承担责任；能够轻松地独立完成艰巨的任务。运用不当：孤僻，不能融入团队；难以充分信任他人；以自我为中心。Managementskills管理技能Delegation授权可以泰然清晰地对日常工作和重要的任务进行授权；广泛地分享责任；相信员工；让下属自己完成工作。运用不当：在没有充分指导和帮助的情况下过度授权；对下属的期待不切实际；对任务和决定

7、的指示过于细致，从而限制了员工的贡献，控制过度。Developingdirectreports发展下属给下属提供挑战性的工作和更大的责任；经常与下属就发展问题进行沟通；清楚地了解下属的职业发展目标；制定严格的发展计划并贯彻执行；推动下属接受发展；奖励下属实践；充分发挥下属的潜力；善于育人。运用不当：可能会牺牲团队的利益来发展某几个下属；不能公正地分配挑战性任务；对下属发展情景过于乐观。Managingdiversity多元化管理对不同类型不同等级的员工均平等待之；建立有效的人际关系，不论种族，民族，

8、文化，年龄，性别，性取向的差异和身体残疾；雇佣多元化，无区别限制；提倡待遇公正和机会均等。运用不当：纵容某一类员工；不一视同仁；偏心；在多元化管理上进行妥协。MotivatingOthers激励他人激励下属和不同的团队成员，评估并充分发挥每一个人的长处；推动任务的进展和决定的出台；授权；鼓励主人翁精神，公开透明；使每一名员工认识到其工作的重要性；人们乐于为其或与其共同工作。运用不当：过于关注个人，不利于团队合作；因人而异的做法有时会令他人感到不公平；无法采取必要的坚定