eap提高员工心理素质

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1、企业员工帮助计划，提高员工心理素质60岁的麦当劳总裁杰姆斯?坎塔卢波心脏病突发逝世，这一天，离他60岁的生日恰好还有100天；爱立信中国区总裁杨迈猝死在跑步机上，和坎塔卢波的辞世仅隔9天；韩国现代集团所属峨山公司董事长郑梦宪跳楼自杀；上海大众老总方宏患上精神抑郁症1993年3月9日跳楼；贵州习酒老总陈星国，在习酒厂被茅台酒厂兼并前夕举枪自杀。广州港澳中心李副总，因烂尾楼问题跳楼自杀。   年仅29岁的茂名永丰面粉厂老板冯永明在家中用水果刀割腕自杀，遗书中写下：“现实太残酷，竞争和追逐永远没有尽头，我将到另一个世界

2、寻找我的安宁和幸福……”。人称“彭大将军”的青啤老总彭作义在游泳时突发心肌梗塞而意外早逝；联想的大规模裁员带来的心理危机……。专家们最近一次警告“职业压力已经失控。而经济形势动荡是原因之一”是在十年前了。   当时，国际职业压力管理协会主任、德克萨斯州医学院教授吉姆．奎克医生经常说，“我们面临的职业压力并不比以往大；人们只是更加明确地感受到了压力”。“我认为这一次的情况有所不同，”奎克说。“这一次我们真正出现了问题。”职业康复中心临床项目负责人斯科特．斯泰西医生估计。   国务院发展研究中心中国企业家调查系统在今

3、年的《中国企业经营者成长与发展专题调查报告》中显示，中国的企业家“有时出现”或“经常出现”“烦躁易怒”症状的占70.5％，“疲惫不堪”的占62.7％，“心情沮丧”的占37.6％，“疑虑重重”的占33.1％，“挫折感强”的占28.6％，“悲观失望”的占16.5％。在巨大的职业压力和负面情绪下更多的员工和经营管理者加入到了这个行列中，而且迅速的膨胀起来。   超负荷的职业压力不仅仅损害个体，而且更严重的破坏了组织的健康。员工的职业压力与心理健康以及对企业造成的影响越来越多的受到关注。压力与情绪已成为今天企业管理最为迫

4、切的课题之一。目前，一项名叫员工帮助计划（EmployeeAssistantProgram，简称EAP）的服务正在已无可抵挡的势头进入国内企业。   EAP充分发挥心理学对企业生存发展的作用，是一项由应用心理学专家队伍深入企业，根据企业具体情况，为其管理者和员工提供管理以及个人心理帮助的专家解决方案。如今，由于它对企业提高劳动生产率以及形成健康积极的企业文化的作用，已为世界各知名企业所广泛接受，成为现代企业人力资源管理的重要手段。有关资料显示，在美国《财富》杂志评选的世界500强企业中，75%以上的企业都聘请有E

5、AP专业公司为自己企业的管理者和员工服务。目前在我国，也有许多跨国公司的中国机构以及一些国内知名大企业实施了EAP。EAP的历史回顾，发展   EAP起始于上个世纪50年代，最初的对象是二战老兵。直到70年代，它才被应用于企业。1971年，在美国洛杉矶成立了一个EAP的专业组织，即现在国际EAP协会的前身。这一机构的最初目标是为了帮助员工解决酗酒等不良行为问题。　　在美国，EAP的发展与70年代的酗酒和药物滥用问题是密切相关的，当时这些问题产生的影响是员工生产效率的降低。进步组织很快采用了EAP，在1979通用采

6、用了EAP做为劳动力项目，获得突出了结果之后，企业组织对EAP的兴趣更大了。　　到了80年代，EAP组织建立了CEAP协会(EAP认证咨询师)，这开创了EAP咨询师这一职业。作为一名专业的EAP工作者，CEAP需要达到EAP组织设定的标准。最重要的是对一些特定信息的保密。到2002年9月，EAPA已经有6,200多名会员和103个分会。大部分的分会都在美国境内，还有一些在英国、澳大利亚、智利和其他一些国家。2000年，日本分会也成立了-这是EAPA在亚洲的第一个代表组织。   近20年的发展，EAP已经从最初的酗

7、酒、滥用药物等行为矫正发展到现在对个人问题的全面帮助，现在的EAP发展成为多维度的，深入员工心理的企业管理手段，越来越广泛深入地与企业的人力资源管理链接起来。   现在的EAP帮助企业处理那些会对工作业绩产生影响的工作、个人问题及挑战；帮助企业提高生产力和工作效率；减少工作事故；降低缺勤率和员工周转率；提升工作间的合作关系；帮助企业管理意外事件的风险；树立组织关心员工的形象；吸引及保留员工：减少员工抱怨；帮助解决成瘾问题；提高员工士气和积极性；为业绩分析和改进提供管理工具；证明对员工的关心态度：帮助直线经理确认和

8、解决员工的问题。   企业建立EAP的最初和最终目的在于降低成本、提高效率。随着社会发展，越来越多的人认为关心员工的心理问题是企业的责任，而且得到了司法方面的支持。因此，许多发达国家把EAP视做社会保障和福利。压力和情绪管理，心理危机和员工帮助计划   在过去的十年中，社会经济环境发生了翻天覆地的变化。同样，企业组织也在日益增加的竞争环境下，面临着空前的压力，更加沉重的工