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时间:2018-11-13
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1、KPI之K从何而来何谓Key?Key不是没厘头,而是传承了二八原理的精神。二八原理你并不陌生,二八原理能演绎成精神你会嗤鼻!何以一个原理竟然演变成精神?这就不得不去缅怀一位二八原理的贡献者:来自意大利的经济学家---帕雷托先生。(真不知道这个帕雷托先生是否应该承担一些KPI出师不利的罪过)帕雷托先生当年在社会学研究历程中发现了结果和原因之间、投入和产出之间、努力和报酬之间有着无法解释的不平衡。(不平衡就不平衡呗,偏偏帕雷托先生要刨根到底整清楚)为什么投入多数反而产生少数的影响?而投入少数却产生多数
2、影响?谁知道这一刨,还刨出了他对经济学的研究兴趣,成为世界上知名的经济学家,接着便冒出了一系列研究现象的描述:≈世界上大约80%的资源是由世界上20%的人口所耗尽的;≈世界财富的80%,为20%的人所拥有;≈在一个国家的医疗体系中,20%的人口与20%的疾病,会消耗80%的医疗资源。等等,由此,诞生出一个80/20原则一发不可收拾的是这个原则不仅在经济学领域被广泛推崇,还波及整个经济活动的各个环节,要不,怎么连企业的评估指标的界定都难逃干系,否则KPI不就没有今
3、天的风头了嘛。你的小王国的国王(老板)也罢、文武百官(部门老板)也罢,才惹出诸多的烦恼。扯远了,还是看看这个原则如何波及经济活动的各个环节吧,有那么一些事例印证了帕雷托先生的研究:≈20%的客户或商品带来80%的销售额或利润;≈80%的客户或商品带来20%销售额或利润;≈20%的错误造成80%的废品;≈80%的错误造成20%的废品;≈20%的产品产生80%的生产费用;≈80%的产品产生20%的生产费用回而避之?那不是掩耳盗铃的
4、剧目嘛,最好不要成为这个剧目的主角。还记得在《别侥幸不是庐山真面目》的理吗?这世上什么戏剧早就发生过,换了一个朝代、换了一个国度、换了一个民族、换了一群人、换了一个环境就变了?那是现象!理,没变。整明白了这一点,你就可以成为大师。何苦用回避去换取高昂的代价,只需使一点儿铁杵磨成针的劲儿就行了。帕雷托先生没有东风可以给你凭借,如同那句老话师傅领进门修行靠个人。你问我领进门干什么?不就是在前几片中提到:铁钉采买的环节20/80原则怎么用?马蹄铁打制环节20/80原则如何用?骑术训练环节20/80原则又
5、怎么用等等,怎么找到那20%带来80%结果或影响的关键因素,就是Key的精神演绎。你说帕先生太过理论?所以类推KPI也太理论?不实用!如果因为你想要现成的却得不到,才如此推断,不免对那些为人类社会创造卓越贡献的学者、专家和先辈们有失公允,他们的理论并非平白无故,也非从天而降,哪一个不是来自实践的,当年牛顿从苹果落地现象里,发现了万有引力,才有了自由落体的概念。反过来应用在物体下落的时间计算、速度计算的时候怎么就不觉得理论呢?!无非就是给了我们一个加速度的计算公式,现成嘛!将自己的不解归为理论的应用
6、者,是理论创立者的先天不足,还是理论应用者的领悟能力欠缺?创造能力退化?还是受眼界局限,如同那只死抱着小农意识不松手的蜘蛛。前面我提到举一反三是学习能力的标志,如果举一就是一,举三才能反三,那是我们学习能力上的小农意识在作怪。不知道是哪一位哲人说过这么一段话:当理论再一次应用于实践指导的时候是一个新的发现或发明的开始。本来嘛,理论到实践的应用没有现成的结果,就如同你熟背乘法口诀,如果不做大量的习题演算,你永远不能娴熟地掌握乘法口诀,也无法体会乘法口诀是你解读四则运算的捷径。同理KPI提炼也需要大量
7、演习。在哪儿练习?现成的场所你所就职企业、你所经营的部门或者你所经营的职位。为什么对部门和职位不是用胜任二字而是用经营二字,且往下走KPI之Performence从何而来?
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