企业信息系统深层次使用行为分析及其促成机制构建

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1、企业信息系统深层次使用行为分析及其促成机制构建〔摘要）企业复杂信息系统未尽其用的损耗现象引起了学术界对信息系统（IS）深层次使用行为的高度关注和研究兴趣。首先阐释了IS深层次使用行为的源起和相关概念，并利用一个分类框架对现有文献中所提到的IS深层次使用行为进行划分。其次分析了员工系统探索行为、扩展使用和创新性使用行为的影响因素，发现影响上述3种深层次使用行为的因素可归纳为4个维度：工作/任务维、系统维、组织环境维和用户维。最后对员工IS深层次使用行为促成机制的构建提出了若干较具实际意义的对策建议。（关键词）企业信息系统；深层次使用；系统探

2、索；扩展使用；创新性使用；促成机制DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2017.04.007（中图分类号）C931.6（文献标识码）A（文章编号）1008-0821（2017）04-0040-08DeepUsageofEnterpriseInformationSystemandConctructionofIncentiveMechanismYangHaijuan（SchoolofInformationManagement，WuhanUniversity，Wuhan430072，China）企业信息系统深层次使用行为分

3、析及其促成机制构建〔摘要）企业复杂信息系统未尽其用的损耗现象引起了学术界对信息系统（IS）深层次使用行为的高度关注和研究兴趣。首先阐释了IS深层次使用行为的源起和相关概念，并利用一个分类框架对现有文献中所提到的IS深层次使用行为进行划分。其次分析了员工系统探索行为、扩展使用和创新性使用行为的影响因素，发现影响上述3种深层次使用行为的因素可归纳为4个维度：工作/任务维、系统维、组织环境维和用户维。最后对员工IS深层次使用行为促成机制的构建提出了若干较具实际意义的对策建议。（关键词）企业信息系统；深层次使用；系统探索；扩展使用；创新性使用；促

4、成机制DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2017.04.007（中图分类号）C931.6（文献标识码）A（文章编号）1008-0821（2017）04-0040-08DeepUsageofEnterpriseInformationSystemandConctructionofIncentiveMechanismYangHaijuan（SchoolofInformationManagement，WuhanUniversity，Wuhan430072，China）〔Abstract)Thelossofcomplexin

5、formationsystemsduetounderutilizationwithinenterpriseshasattractedgreatconcernsandinterestsofresearcherstostudythedeepusageofinformationsystem(IS).ThispaperfirstlyelucidatedtheoriginandrelatedconceptsofISdeepusageandappliedaclassficationframewoktosummarizetheconnotationof

6、ISdeepusageinextantliterature.Secondly,thepaperanalyzedtheinfuencingfactorsofthreetypesofISdeepusage,thatwas，systemexploration，extendeduseandinnovativeuse.ltshowedthatthesefactorsincludedfourmajorcomponents：job/task，system，organizationenvironmentanduser.Finally，somepracti

7、calsuggestionswerepresentedtoconstructtheincentivemechanism.〔Keywords)enterpriseinformationsystem；deepusage；systemexploration；extendeduse；innovativeuse；incentivemechanism随着我国信息化建设不断推进，信息技术(IT)在企业或组织中得到了日益广泛的应用。用于企业信息化建设中的IT，按照资金投入、技术程度等因素，有复杂和简单IT之分。学术界将实施过程需要较大投入(人力、物力和财

8、力)、技术上相对复杂、需要跨部门协调、并涉及业务流程改进的信息系统（IS）界定为复杂信息系统，其他简单易用的应用软件或软件工具界定为简单信息技术［1-2］。现代条件下，绝大多数的企业信息系统（