人性化护理对减轻患者输液疼痛的效果分析

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1、人性化护理对减轻患者输液疼痛的效果分析摘要：目的通过人性化护理服务，观察减轻患者输液疼痛的效果分析。方法选取本院2013年1月〜2014年1月在门诊科输液的2⑻例患者，随机分为对照组和观察组。对照组采用常规护理，观察组采用人性化护理。对比观察两组患者在不同护理模式下对输液疼痛的反映。结果两组患者对疼痛的反映截然不同，观察组患者对护理满意度明显优于对照组（P0.05），具有可比性。1.2方法1.2.1对照组2013年1月〜2013年6月进行，对照组患者实行常规的输液护理。①输液环境：门诊输液大厅与治疗室相

2、连，备有彩电、普通坐椅；②输液程序：患者挂号，医生开医嘱，患者门诊划价拿药，护士根据医嘱配药后呼叫患者名字输液。输液后患者自行找位置坐下；③普通技术操作：严格无菌操作，换药、拔针均需患者自己配合；④简单的沟通：告知输液完后呼叫护士，输液过程中不随便调节滴速。简单、粗糙的态度对待患者。1.2.2观察组2013年7月〜2014年1月进行，观察组患者实施人性化护理。具体内容包括：①对输液环境进行人性化布置：门诊输液大厅分成几个相连的区，儿童与成人分开，互不影响。针对儿童的生理、心理需要进行装修，整个输液厅成暖

3、色调，墙上贴卡通画，分散儿童的注意力，减轻紧张、恐惧的心理。消化道疾病、呼吸道感染患者与其他患者分开，避免交叉感染。输液室内摆放足够的靠背软椅，备有一定数量的单间。根据患者需要设电视区和非电视区，保持环境的安静，减轻患者焦虑的心情。大厅墙上设宣传栏，宣传一些常见病、多发病的治疗、预防和注意事项。增添便民设施，如饮水机（一次性水杯）、图书、纸、笔等，免费提供冷热水。每个输液位置上均设呼叫系统。输液大厅四周摆放绿色植物，保洁人员随时进行清扫，保持输液环境清洁，给患者提供一个温馨、舒适的环境；②工作流程人性化

4、：患者用一卡通进行挂号，医生开医嘱后由护士安排患者就坐，护士取药、配药完成后，到患者位置上进行输液操作。避免了患者在各科室之间的往返跑动及长时间排队等待的现象。在为患者进行穿刺时，使用屏风遮挡，尊重患者隐私，体现人性化服务；③高超的技术操作：过硬的技术操作是形成患者及家属对护理人员信任理解的桥梁［2］，娴熟、准确、高超的穿刺技术能减轻患者的痛苦。护理人员应加强自己的理论及操作训练，对新参加工作的护士每月进行操作考评，促进学习。当一针穿刺不成功时，首先道歉并安慰患者，主动请经验丰富的护士帮助完成。为穿刺难

5、度大的患者进行操作时，一般都安排技术娴熟的高年资护士或由患者进行”点医服务”。根据患者要求，选择合适的体位，血管尽量选择手背尺侧静脉进行穿刺。对血管充盈不好的患者或在寒冷季节，应在输液前用热水袋或热毛巾对穿刺部位进行热敷，这样可提高穿刺成功率，减轻患者的痛苦。根据吴晓莲等［3］的研究，在血管上方直刺血管，以51°〜60°为最佳进针角度，进针后将针柄翻转在左侧进行固定，这样可使疼痛减轻。拔针采用手捏头皮针柄快拔轻按的方法，沿静脉走行进行按压，时间为3〜5min。在输液过程中及时纠正患者不当的肢体放置位置，

6、使肢体处于功能位，其下可垫软枕，进行保暖、按摩，适当活动肢体，避免因为输液引起肢体麻木、酸痛等；④保持良好护士形象，有效护患沟通：护士的仪表是一种无声的语言，整洁大方的装束、亲切的语言、微笑的面容、稳重的举止能唤起患者愉快的情绪，赢得对护士的信任感［4］。护士的言谈举止对于改善整个医疗人际关系、提高医疗服务质量具有重要意义。护士面带笑容用亲切的语言，合理的称呼主动和患者打招呼，与患者及家属进行主动沟通，了解每位患者的基本情况，包括患者的家庭、文化层次、性格、疾病的发生等。主动询问患者的需求，根据不同为每

7、1例输液患者安排医生、输液位置、输液体位及部位。向其详细讲解输液室的环境、相关物品的位置、呼叫器的使用、有关疾病及输液的相关知识等。对患者提出的疑问做到耐心细致的解释，对输液药品的治疗作用、效果、注意事项进行讲解。在给患者输液时，与患者进行简单的沟通分散患者注意力，减轻疼痛感。输液过程中随时观察患者反应，及时发现及处理不良反应。关爱患者，如患者渴了递上一杯水，冷了送上的一床被，协助行动不便的患者入厕，不方便按压者帮助进行按压。1.3评价方法采用问卷调查法，由本院自行设计门诊输液患者问卷调查表，经我院护理

8、专家评议后使用。内容参考周亚琴［5］等的相关疗效标准，使用数字分级法对患者的疼痛程度进行评价，0分为无痛，1〜3分为轻度疼痛，4〜6分为中度疼痛，7〜10分为重度疼痛。输液结束后对患者输液疼痛感的反应进行问卷调查。2结果观察组的无痛率为42%,对照组为17%，观察组高于对照组，差异有统计学意义（P