护理管理是医院管理的重要部分

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1、护理管理足医院管理的重要部分，护士L<:足护理管理T.作的主体。木文就护I:K应具备的素质，提高护士长素质的途径和力*法，护理管理技巧进行了探讨。提高护士长素质是改善护理管理的基本保证，充分利用护理管理技巧是完成高质量护理管理的必要于•段。护理管理学既属于护理学，又属于管理学的分支学科范围。护理管理是一种行为过程，是护理管理者为了实现管理目标，采用一定的组织形式和方法，指挥、协调和控制被管理者完成预定护理0标的•种活动过稈。管现者、被管现者和作川对象构成管理活动的H要素，其屮管理者足活动的主体，护士长即为科室和病房护理管理的主体，如何提高护士K的素质和管理能

2、力，改善护理质量是摆在当前医院管理者面前的熏要课题。本文就护丄•长应貝•备的素质，提高护士长素质的途径和方法，沪理管理中应注意的技巧探讨如卜*。1、护士长应具备的素质1.1适应护士长角色“角色”是社会学，社会心理学中一个专门术语，是描述一个人在某位置或状况下被他人期望的行为总和。护士长角色的期望主要冇：医院、科室、护理组织要求护士长严格执行各项规章制度和W位职责；满足忠者的崙要；树立良好的护理专、Ik价值观；满足护•上群体利益的需要，加强与护理相关部门、科室、人员的有效沟通与合作等。1.2较强的非权力影响力管理理论对领异一词的解释，传统与现代理论存在着差异。

3、传统现论注重指挥过程，而现代理论强调影响过程。按现代管理理论，可以认为护上长自身的行为是护士的范型，护上讼以好的职业道德和人格魅力、丰富的xT能和渊博的知识、良好的A制能力和人际失系，严谨的I:作作风和菇超的护理技术等无不影响着护十［3-7］。护十长作为护理管理的基层管理者，要带好一班人，单靠行使上级赋予的权力足不够的，要不断加强自己的品德、才能、知识、能力等方面的修养，在护士中树立起较高的威信，增强A身的凝聚力和号召力，使下诚从心理上信服、尊敬、顺从和依赖，并改变她们的不良行为。1.3出色的管理艺术护理管理是艺术，是技巧。管理艺术是管理存在运用管理理论进行

4、管理实践时，所表现出的个人行为态度与行为方式。一位富有管理艺术的护丄•长，善于川简练的语言表达己的意图；善于做思想工作，抓住护士的心理，即使批评对方也能接受，达到预期的效果；善于交往，能够与各种不同意见的人沟通思想；莕于明察秋毫，辨明是非，具冇敏捷的思维和准确的判断能力，能及吋发现问题，做出正确的决策，极付tl如，工作效率高等等［1-3］。护上长疢该学会充分运用管理艺术包括决策艺术、指挥艺术、交谈艺术、激励艺术、协调艺术等，才能成为合格的护士长。1.4护患代言人护丄•长首先要关心、爱护、尊S、理解护上，对自己的下属要以诚相待，做护上的知心人，尽量满足下属护理

5、人员的群体利益。代表护理人员与其他、Ik务人员协商、Ik务工作，与行政后勤部门协商为护理人员争取权益。护士长要代表患者的利益，反映患者和陪人的要求，与冇关人员联系和沟通，为患者解决困难，尽量满足他们的需求。1.5学科带头人护丄•长还应有扎实的专业知识，管理知识，广博的人文社会知识等。应精通本专业知识，了解本专业的新进展，成为学科带义•人；练就精湛的技术，做执行各项操作规程的模范；取得护士在专业知识和护理操作技能方面对护士长的佩服。护十长要善于学>』和掌握应用于临床的一系列新的检查、诊断、治疗和护理方法以及新的医疗、护理设备的应川。并带领全科加强护理新理论、新

6、知识、新技术的学习，积极开展护理科学研究。2提高护丄•长素质的途径和方法2.1强化培训，增强管理能力护理管理具冇独立性、综介性、科学性和艺氺性，可分为护理行政管理、护理业务管理、护理教管理三部分。实践证明，单凭经验管理是不能适灰护观管理发展的。是提高素质的主要途径，护士长应以学AJ护理管理知识及护理专、Ik知识为重点。可采取请进來，走出i•相结合的方式，即邀请具有丰富管理经验的护理专家、护士长讲学，进行现身说法，解决护士长在实际工作屮碰到的问题和派出去参观学＞J、参加学术会议、进修等。对新任和年轻护士长可采取定期或不定期、期或短期、£1学或脱产等多种形式进行

7、分层次培训，尤其足对新任护士长，应进行尚前培训，上岗后应继续参加护士长系统的管理学习和教育。2.2实行护士长任期目标责任制护丄•长在任职期间要根据医院、护理部的工作总EI标，结合科室工作、护理人员结构、素质等方而实行H标管理责任制。定期对护土长的任职进行考核，了解护十长膣行职贵、工作质S及管理水平情况，充分发挥护士忪的职能作用。采取年度护士K述职，综介科室工作质量达标等管理项R和个人徳、能、勤、绩的实际考核，进行科及伞院范围内民主测评，医院考核组进行综合分析，对照考核标准逐个做出优秀、称职、菽木称职、不称职的结论，提交院领导审议，从而促使护士长在竞争中思考变

8、革，提高£1我，增强护士长队伍的活力。3护理管理技巧