护理沟通技巧在血液净化患者护理中的有效应用

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1、护理沟通技巧在血液净化患者护理中的有效应用河南省信阳市中医院血液净化室464000摘要目的：探讨护理沟通技巧在血液净化患者护理中的应用效果与价值。方法：将我院2013年3月一2015年3月收治的血液净化患者86例作为实验研究对象，结合血液净化科护理工作特点，制定优质护理服务工作方案，培训护士使用护理沟通技巧在血液净化患者护理中，观察比较护理沟通技巧使用后患者满意度及护•上护理工作改善情况。结果：护理中使用沟通技巧后，患者护理满意度显著提升，护理满意度为93.02%(80/86);护士责任心也得到了加强，与患者关

2、系也更加和谐。结论：护理沟通技巧在血液净化患者护理中其有较好的应用效果,有效提升了患者满意度，改善了护患关系，值得使用与推广。关键词：护理沟通技巧；血液净化；护理；应用医疗服务中的最重要环节就是医患间沟通，患者只有信任理解、并积极配合医护人员进行治疗护理，才可能取得较好治疗效果。医院血液净化中心的多数患者都需要长期定时治疗，因此心理负担较重，容易与医护人员发生矛盾,其与护理人员接触时间最长，对此护理人员应积极中学习掌握护理沟通技巧，缓解患者的不良心理情绪，将护理沟通技巧有效应用于血液净化患者护理中［1］。木次实

3、验研究将重点探讨护理沟通技巧在血液净化患者护理中的应用效果与价值，详情如下。1.资料与方法1.1一般资料选取我院2013年3月一2015年3月接收的86例血液净化患者作为实验对象，其中男50例，女36例，患者年龄在8—71岁之间，部分患者合并患有慢性肾炎、糖尿病及泌尿结石等等。1.2护理沟通技巧1.2.1使用好语言这个沟通工具人生病时生理功能受影响同时，心理活动也会随之出现改变，严重的会出现心理障碍。血液透析患者长期受疾病闲扰，其需要考虑透析效果、价格及家庭承受能力等多种问题，很容易出现焦虑、抑郁情绪。而且透析

4、室的治疗环境比较特殊，缺少亲友的陪伴更使得患者感到压抑孤独，不能及吋解决心中的疑惑问题，常常表现出过度的敏感、紧张与多疑。患者最需要的就是理解、关心与支持，因此护理人员应积极帮助患者，学3掌握语言沟通技巧给予患者适当护理。血液透析前，护理人员应根据首次透析患者性格、年龄等不同情况，对其进行解释与安慰，消除苏心中恐惧感，并主动亲切地询问患者，倾听其烦恼与疑问，让其做好透析过程中可能出现并发症的心理准备。对于那些老患者来说，护理人员给予其亲切问候，询问艽睡眠、上次透析情况等等，使患者放松心情。正式实施血液透析吋，护

5、理人员疲主动向患者介绍相关知识实施健康宣教，采用U头教育，还要给予其必要的文字教育：向患者发放宣传书册、肾友必读等健康教育卡片、杂志实施形象与示范教育。护理人员应重视进行个性化与人性化教育，观察患者感受与接受程度，注意使用谈话技巧对那些难交流的患者，善于换位思考、站在患者立场上考虑问题。透析完成后，护理人员应将可能出现并发症主动告诉患者，促使其能及吋应对与处理。1.2.2重视非语言性沟通除了语言之外，非语言性沟通也是比较重要的，非语言沟通主要是指将人身体语言作为物质载体，这些内容主要是无声动态姿势例如面部表情、

6、眼神及手势等等，没有声音的静态姿势与人际交往过程中的人际空间距离等等，这些都能促使人与人进行信息交流。护理人员一个诚恳温柔眼神、微小的动作及表情等，都能向患者传递关心、Ml情。冇吋护理人员的体语沟通在医患沟通中也具冇关键性作用，另外态度容易受个人情感及思想等影响，护理人员应保持良好态度在护理过程中。1.结果血液浄化患者护理中使用沟通技巧后，患者护理满意度显著提升，护理满意度为93.02%(80/86);护士责任心也得到了加强，与患者关系也更加和谐。2.讨论血液透析浄化0前广泛应用于急慢性肾功能衰竭治疗中，是该病

7、的有效替代疗法之一，血液净化患者人数近几年来也呈现出递增趋势。血液净化患者因为疾病本身严重性与并发症影响，普遍存在着比较严重心理问题例如焦虑、忧郁等等，这进一步降低了患者免疫力［2】。相关研究者通过临床观察，了解到不管意志多么坚强的人患病之后，其心理平衡都非常容易被打破，特别是那些长吋间忍受病痛折磨，缺乏治疗信心的患者，其还会考虑到社会及经济条件等影响，生理与心理上都非常痛苦，这对患者治疗是非常不利的，也严重影响其生活质量，对此医护人员应在其进行血液浄化治疗过程中给予其心理护理，缓解消除其不良心理情绪［3］。对

8、于新血液净化患者，护理人员应将相关治疗情况，透析净化原理及预后情况等向其详细介绍，使患者了解疾病采用血液净化治疗的必要性与重要性，增强其治疗的信心。此外，护理人员还应与患者家属进行沟通，争取家属的理解与配合，使家属给予患者更多感情与精神上的支持与寄托。护理人员应使用温和语言与患者进行有针对性谈心交流，奋效降低患者恐惧心理，使苏获得安全感与信任感。并将相关血透常识与注意事项向患者讲解，例