运用社会工作方法与物业管理相结合提升居民幸福指数.doc

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1、运用社会工作方法与物业管理相结合提升居民幸福指数学士学位论文开题报告选题的背景和依据物业管理在改善居住环境、增进民生福祉、促进社会和谐、提高社会文明程度和居民幸福指数等方面都有不可替代的重要作用。所谓幸福指数，在生活层面里应该是在一定温饱和安全条件基础上，在社会生态环境下，拥有能产生幸福感的要素、机制、动力的生活和生活状态。在现代社区，既存在着生产资源匮乏、基础设施落后等长期问题，也面临着物业管理等新问题，如何完善现代社区的服务体系是社会工作者者的重要任务，在经济社会快速发展的同时，社会工作的发展较为

2、缓慢滞后，特别是在改革开放以后，随着市场经济的发展，在面对多元化的群众主体、社会文化等问题时，社会工作的理论分析和运用显出了其运用价值。选题的目的和意义当前社区服务工作，己成为我国社会服务体系中的重要基础，如何分析、解决居民口常生活的问题问题，促进和保障社区居民生活质量的提升，是我国进行社区服务改革，加快经济社会发展必然面对的问题，在现代物业管理模式创新的背景下，本文拟就如何运用社会工作方法与物业管理相结合的方法，来提升居民幸福指数进行了探讨。本文运用文献法和参与经验总结法，探究现代物业管理中存在的问

3、题、现状，并结合来社会工作方法分析影响居民幸福指数的因素，并提出解决措施和建议。研究现状（文献综述》一、国外AndrewJ认为，人生基本的问题是如何在物质生活和精神生活之间保持平衡，政策应该关注幸福，并应以实现幸福为目标。在这种执政理念的指导下，不丹创造性地提出了由政府善治、经济增长、文化发展和环境保护四级组成的“国民幸福总值”（GNH）指标。Wen-ChunChang认为，居民幸福指数己经引起全世界瞩目，世界上不少著名的经济学家开始认真研究“不丹模式”。美国的世界价值研究机构开始了“幸福指数”研究，

4、英国则创设了“国民发展指数”（MDP），考虑了社会、环境成本和自然资本。日本也开始采用另一种形式的国民幸福总值（GNC），更强调了文化方面的因素。二、国内熊光清认为，中国由于与其他国家的社会、政治和文化背景等存在差异较火，因而对于幸福的理解和感受幸福的方式也不完全相同，起步相对落后。边燕杰认为，社会工作是指在专业价值观的指导下，社会工作者运用专业的理论方法和技巧，帮助社会上处于不利地位的个人群体和社区，克服困难，解决问题恢复改善和发展其功能，以适应正常的社会生活的一种服务活动。黄嘉文认为，社区社会工作

5、意味着，以社区为对象的社会工作目标是藉由社区人民参与来改造社区，使社区变得更好。在其具体实施过程中，又先后形成了地方发展、社会计划、社会行动三种社区组织模式。李文彬认为，幸福感的提升，不仅需要政府大力改善民生工作，积极改善外部客观条件，还要从改进人民的主观忍受，通过舆论引导提局人们对幸福的认知。徐延辉认为，社区工作方法的运用是社会政策的一个新兴领域，社区工作方法所蕴含的社区主体能动性及其政策导向为研究居民幸福感提供了分析工具。研究内容一、相关理论研究（一）幸福指数幸福指数即幸福感指数，幸福感是一种心理

6、体验，它既是对生活的客观条件和所处状态的一种事实判断，又是对于生活的主观意义和满足程度的一种价值判断。它表现为在生活满意度基础上产生的一种积极心理体验。而幸福感指数，就是衡景这种感受具体程度的主观指标数值。随着社会经济的发展，越来越多的人开始关注并致力于如何提升居民的幸福指数的研宄中。（二）社会工作方法社会工作方法是指在社会工作中实施各种服务的方式、程序与步骤。一般分为直接服务方法和间接服务方法两大类。（三）物业管理狭义的物业管理是指业主委托物业服务企业依据委托合同进行的房屋建筑及其设备，市政公用设施

7、、绿化、卫生、交通、生活秩序和环境容貌等管理项目进行维护，修缮活动；广义的物业管理应当包括业主共同管理的过程，和委托物业服务企业或者其他管理人进行的管理过程。二、社会工作方法与物业管理相结合的重要性（一）加强物业管理的服务水平（二）契合居民的实际生活需求（二）优化社区内的物业资源配置三、现代物业管理下居民幸福感指数的问题（一）物业职能不明确，服务类型不完善（二）物业管理规划不合理（三）居民不理解社会工作的含义，导致工作冲突（四）个别居民的生活困难难以解决四、社会工作方法与物业管理相结合下提高居民幸福感

8、的建议（一）明确职能，向服务型物业管理发展（二）科学规划，向与专业型物业管理的方向发展（三）通过多种渠道向社区居民传播社会工作的理念与方法（四）运用个案和小组工作方法，切实解决居民问题研究方法1）文献研究法：研宄者通过分析比较物业管理、社会工作类的文献。以此保证研宄过程中不偏离研宄核心，能够在充分理论知识的基础上进行实践。2）经验总结法：总结课题研究的实践经验，将理论与实践相结合的学习方法，通过这一方法进行学习，可以加深对物业管理、社会工作等基本知识的理