强化素质优化服务

《强化素质优化服务》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、强化素质优化服务摘要：党的十七大部署以改革创新精神加强和改进党的建设，明确提出要开展两项活动，一是在全党开展深入学习实践科学发展观活动，二是在党的基层组织和党员中开展创先争优活动。其中，创先争优活动是学习实践科学发展观的巩固工程。如何在后勤工作中创先争优呢？本文结合后勤工作的特点，探讨了在后勤工作中创先争优需要重点抓好的两个方面内容。　　关键词：创先争优；后勤；素质；服务　　：D229：B：1009-9166（2011）011(C)-0060-01　　　　围绕中心、服务大局是党内活动必须坚持的重要原

2、则。当前开展创先争优活动要以学习实践科学发展观为主题，紧密结合单位的中心工作来谋划和推动，努力把党的政治优势转化为科学发展优势，把党的组织资源转化为科学发展资源，把党的建设成果转化为科学发展成果。[1]后勤工作，是为单位的职能活动提供物资保障所做的工作。它不是中心，但影响中心；它不是大局，但牵动大局——特别其中很多都是窗口服务，直接面对服务对象，影响直观，反应强烈。所以，在后勤工作中开展创先争优活动，提高服务质量与保障水平，具有非常重要的意义。而在后勤工作中创先争优，重点要抓好两个方面。　　一、强化

3、素质。生产力是由劳动者、劳动资料、劳动对象三个要素以及渗入的科技、管理、信息等知识因素，和它们的结构、方式等组成的一个复杂系统。其中，劳动者——人，是生产力的第一因素，是生产力诸因素中最活跃的因素。[2]但是，由于种种原因，各单位的后勤队伍或多或少存在平均年龄偏高、学历水平偏低、职称（技能等级）结构不合理、思想观念待进一步转变等问题。所以，在后勤工作中创先争优，首先后勤人员必须强化素质。（一）强化思想政治素质。思想政治素质是人的综合素质的核心，它决定人的发展方向，也决定人活动的性质。后勤人员，特别后

4、勤的党员干部，要加强党性修养，始终坚持全心全意为人民服务的根本宗旨；要认真贯彻落实科学发展观重要思想的要求，站在讲政治、讲大局的高度，紧密围绕中心工作，做好服务工作；要解放思想，实事求是，不断研究新情况，解决新问题，与时俱进，开拓创新，想方设法提供满意的保障服务。（二）强化道德法律素质。道德和法律都是调整人们行为的社会规范，对人们的行为起着约束和调节作用。后勤工作摊大面广，繁杂琐碎，而且直接与钱财实物打交道。后勤人员要牢固树立“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”[3]的道德意识；还要

5、不断强化法治观念，廉洁自律，洁身自好，不谋取个人不正当利益，自觉维护国家和集体利益；并增强服务意识，树立群众观念，秉公办事，清白做人，用党纪国法严格约束自己，守住信念防线、道德防线、法纪防线。（三）强化业务文化素质。正如邓小平同志所说：“后勤工作是一门学问，也需要学习。”[4]后勤人员要掌握与工作岗位相应的业务知识与技能，不断提高业务素养，做岗位业务的行家里手；同时，要不断学习，努力构建合理的知识结构，掌握与后勤业务相关的现代科学技术和文化知识。（四）强化身体心理素质。后勤工作名曰后勤，实为先行，实

6、发性与时效性强，常常需要亲力亲为、加班加点，工作压力和挑战比较大。后勤人员要有强健的体魄和健康的心理，要保持良好的生活习惯，积极锻炼，强健体魄；还要学会自我调节和自我控制，始终保持一种平常之心和乐观向上的态度，时刻摆正自己的位置，才能更好地做好后勤工作。　　二、优化服务。服务是后勤工作的一个特点，也是后勤工作的全部意义所在。后勤人员一定要把思想统一到服务大局上来，牢固树立服务观念，不断增强服务意识，从单位的根本利益出发，端正认识，摆正位置，积极在工作中创先争优，扎扎实实地为单位的中心工作提供优质高效

7、的保障服务。（一）主动服务。所谓“兵马未动，粮草先行”，后勤工作不能等靠拖推，不能只做救火队；而是主动出击，变被动服务为主动服务。要建立并落实定期巡检督查制度，及时主动地发现问题、解决问题；要经常深入服务对象开展调研，及时掌握情况，了解需求，主动提供服务；还要增强超前服务意识与工作前瞻性，事先把内外部条件、主客观因素都考虑周全，增强工作的预见性和主动性，关口前移，精到服务。（二）精细服务。后勤工作都是一些实实在在的具体事务，必须“小事做细，细事做精”。要规范和完善管理制度和岗位职责、权限及业务流程，

8、建立和健全事前有目标、过程有监控、结果有考核、责任有追究的管理体系，让大家用心做事，执行到位，做到每个步骤都要精心，每个环节都要精细，每项工作都是精品。（三）高效服务。后勤工作在保证服务质量的前提下，必须不断提高工作效率和工作效益。后勤人员要有强烈的时间观念和效率意识，养成雷厉风行的办事作风，对职责范围内的事情要迅速反应、及时处理；还要牢固树立主人翁意识，以做自家事的态度来开展后勤工作，强化成本意识，树立节约理念，努力增收节支，开源节流，提高服务效益。（四）创新服务。