高效沟通管理-高杰老师

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1、《高效管理沟通训练》课程讲师：高杰适用对象：Ø企业中高层管理人员、储备干部。课程目标：Ø了解和掌握高效管理沟通的方法与技巧；Ø提管理者组织沟通能力，建立企业良好沟通环境；Ø克服学员在日常管理工作中的不好的沟通习惯；Ø建少组织沟通不畅对企业经营造成的损失。培训方式：n培训主要以学员参与和工作经验分享的方式进行n为了确保学习的有效性，将采用讲解、小组讨论、案例分析、角色扮演和相关游戏活动等综合教学方法，满足不同风格学员的学习要求课程大纲：一、沟通是最重要的管理活动1．沟通是管理者最基本的职业技能2．消

2、除障碍，主动沟通3．组织沟通不畅的十大原因二、组织沟通中表达、倾听、反馈的原则与技巧1、怎样表达（1）选择沟通对象的原则（2）如何正确选择沟通渠道例如：一对一沟通、会议沟通、逐级报告、越级申报、内部沟通、外部沟通（3）组织沟通中三种不当的表达方式2、如何倾听（1）善于倾听的好处（2）倾听的五个层次：听而不闻，假装听，选择性听，专注听，积极倾听。（3）积极倾听的技巧www.kttuan.com（KT团，企业培训团购网）3、及时反馈反馈的原则和技巧4、组织沟通的八大原则三、如何与上司沟通1．与上司沟通

3、的六大障碍2．接受上司指示的五个要点3．如何正确的向上司汇报工作4．与上司沟通的八大规则四、如何与同级沟通1．为什么与同级管理层沟通很困难2．同级沟通的三种方式3．与同级沟通的八大规则五、如何与下属沟通1．与下属沟通过程常犯的错误2．向下属下达命令的要点3．如何向下属推销自己的建议4．如何处理下属的反对意见5．与下属沟通的八大规则6．如何做好下属的激励与培育六、高效的会议沟通与管理1．常见低效会议特征-企业沟通不畅的重要因素2．确保会议沟通高效的六要素3．会议纪要核心内容4．如何确保会议成果落实与

4、执行5．怎样运用会议让管理沟通更高效u如何组织好一次部门晨会www.kttuan.com（KT团，企业培训团购网）u如何组织好部门的周例会u会议组织的技巧与原则七、克服阻碍个人职业发展的十大沟通陋习1．过分强调自己的观点2．太喜欢点评，喜欢评价别人3．喜欢用“不”、“可是”、“但是”来开头4．乱发脾气5．否定别人，故作高深6，喜欢抢功7，明明错了，拒绝道歉8，不懂倾听9，不懂得感激，不会说谢谢10，乱找替罪羊，一切归咎于外。www.kttuan.com（KT团，企业培训团购网）