技能96素质打造完美管理者

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1、3技能96素质打造完美管理者http://www.km798.com/发布时间：2012-06-9编辑：高圆圆作为一名管理者，必备的技能到底包含什么?一般来讲管理人员的技能要求表现在以下三个方面：　　技术技能　　一般来讲，“懂行”“一技之长”“才重一技”“隔行如隔山”“不熟不做”都是它的意思。指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力(一般基层管理人员要求较高)。　　人际技能　　人际技能也就是所谓的“懂人”，指与处理人事关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。　　“世事洞明皆学问，人情练达即文章。”要在领导者的位置上坐

2、好，坐稳，离不开与周围人群良好的关系，包括上级、下属、同行、外部等等。这就是在领导活动中调节人际关系的艺术，其中包括协调同上级的关系、协调同级关系和协调与下属的关系。　　协调同上级的关系　　要协调好同上级的关系应注意以下两点：　　首先，必须正确认识到自己的角色地位，努力做到出力而不越位。就是不该决断的时候不擅自决断，不该表态的时候不胡乱表态，不该干的工作不执意去干，不该答复的问题不随便答复，不该突出的场合不‘抢镜头“等。　　其次，要适当调整期望、节制欲望，学会有限度的节制。但这并不足说惟上级和领导者之命是从，关键要看上级政策和领导的决策是否正确合理，如

3、有不当或者严重失误之处，也要学会合理斗争，坚持原则。实现这一点，前提条件是加强与上级的信息沟通和反馈，尽可能了解事情的真相，以免出现判断失误。　　协调好同下属的关系　　下级是领导者行使权力的主要对象。因此，公正、民主、平等、信任地处理与下级的关系，对搞好领导工作具有重要的意义。为了实现这一要求，正职必须讲究对下级的平衡艺术、引力艺术和弹性控制艺术。　　平衡艺术。就是在公正、平等的基础上建立与下级的和谐平衡关系，实现心理的可接受性和利益的相容性，达到行为的一致性。　　引力艺术。就是领导者缩小自己与下属的距离，使之紧密地团结在自己周围一道工作的过程。简单说

4、，领导者应具有一定的吸引力。上下级之间在目标、情感、心理、态度、利益等方面一致起来，这样的领导才有威望。弹性控制艺术。就是领导者通过具有一定弹性空间或者弹性范围的标准检查，控制被领导者行为的过程。实现弹性控制既能使下属感到充分的自由，又能予以必要的法度约束。这是领导者行使权力的一门重要艺术。协调好与同级之间的关系　　作为领导者，协调好与同级之间的关系是影响个人发展的重要方面，也是整个团队积极向上、健康发展的重要因素。要正确处理好与同级之间的感情，可以从以下两方面着手;　　首先，增进与同级的感情。感情是人际关系的“协调器”，同级之间的关系应当融洽，互为“

5、心理防线”，这样自己在做工作的时候也顺当，而且心情愉快。　　其次，竞争与合作共存。要处理好与同级领导之间的关系，需要领导者放开眼界，认清世界，不要做井底之蛙。要想到，同级与自身之间的竞争是磨砺自身的一个良好的环境，正确把握同级之间既竞争又合作的关系。　　优秀管理者必备的素质：　　一、基本精神　　1.凡事合理化为目标　　2.敬业乐业的精神　　3.有品质观念与数字观念　　4.善于时间管理,有时间观念　　5.追根究底,卓越精神,好还要更好　　6.整体规划,成本效益,人性管理,ABC原则　　7.认同公司经营理念,正确的抱负、理想和方向　　8.从基础做起,不怕吃

6、苦,不好高骛远　　9.为人所不能为、不愿为，而做得好　　10.要问我能获得多少之前,先问我能替公司做什么　　11.待遇是工作绩效的副产品:一流人才创造一流利润,一流利润才有一流待遇　　12.积极主动的态度　　13.忠诚度与责任感　　14.做人、做事有原则有重点　　15.就业要有作为，职务不分贵贱　　16.永远怀着一颗感恩的心二、关于工作方面　　17.认清目标，实施目标管理　　18.做好自主管理、检查　　19.工作标准化、管理制度化　　20.职务工时分析，人员合理化　　21.有创新与突破　　22.有主见与果断力　　23.尽量吸收工作新知识新方法　　24.

7、尽量使用作业电脑化　　25.全心投入，尽心尽力工作　　26.做好P-D-C-A管理循环工作　　27.彻底执行进度控制，保证在限期内完成工作　　28.做好5S整理整顿管理　　29.工具齐备，保养妥善　　30.公正合理的工作分配　　31.随时检查工作绩效　　32.重视数据，善于统计分析　　33.注重安全与保密　　34.尽可能尊重部下的建议　　35.研究如何改进工作　　36.必须具备工作上所需的知识　　37.周密计划38.审慎检讨、采取改善行动三、关于上司方面　　39.尽力更正上司得当误解　　40.上司所发命令或政策，如有不明了之处应请示明白　　41.对公司

8、及上司有信心　　42.贯彻上司的命令　　43.不烦扰上司　　44.凡亲身解决的问题，应向上司报