护理陪检在医疗服务中的作用

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1、护理陪检在医疗服务中的作用【关键词】护理陪检　医疗服务　作用2006年我院针对患者进行各项医技检查，成立护理陪检中心。护理陪检中心是由8名精力充沛的年轻护士组成，目标是：让患者满意、让家属放心、让社会和谐。逐步解决依赖患者家属或家属自聘护工承担患者生活护理的问题，从而减轻患者家庭负担，让患者得到经济上的实惠。在陪检过程中，负责陪检、取送标本和化验单、预约检查等工作内容。根据患者需求提供全程化护理。使护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会，既保证了患者在检查中的安全，节省了检查用的时间，又实现了把时间还给护士，把护士还给病人，同时也减轻了患者紧张焦虑的心理，有利

2、于医院整体服务水平的提升。1就诊及住院患者的心理特点1.1紧张焦虑不安全感去医院看病治疗尤其是住院治疗在生活中算是一个比较大的事件，意味着病情比较严重或比较复杂，希望入院后尽快确诊尽快治愈。加之对检查项目不了解，担心检查是否痛苦或是否有副反应，比如X线对身体的损伤等，又担心收费是否合理，怕加重家庭经济负担。病重的病人还要面临死亡的威胁。从而忧心忡忡、焦虑不安。1.2孤独感患者离开自己熟悉的家庭和工作环境，来到陌生的医院病房，对医院和医务人员比较生疏，有疑问不敢说，心情抑郁，情绪低沉，产生了孤独感和寂寞感。1.3牵挂感患者住进医院，还常常牵挂家里孩子、老人以及自己

3、的工作，家属又没有时间照顾，增加患者心理负担，影响病人情绪稳定。2　护理措施2.1统一思想，提高认识组织召开全体护士会议，学习优质护理服务开展方案，明确陪检目标和任务，进一步研究延伸拓宽优质护理服务的方法，从细微之处入手，针对陪检中患者的需求，制定切实可行的措施。2.2实际言行做好工作，细微之处体现关怀2.2.1准确的为患者预约检查时间，陪检人员合理安排病人的检查程序，准备好运送工具、保暖用的毛毯等，告知患者检查需要做哪些准备，如穿衣服是否要求方便穿脱、不戴金属饰物等；在检查前给予必要的指导，如检查前需禁食水，从什么时间开始，禁食水时间及意义；需要做清洁肠道准备

4、的，告知清楚从几点开始，用什么药物，排便达到什么程度符合要求；这个过程中出现哪些不适，要通知值班护士等。使病人知晓检查的注意事项，不必对检查过度担心。与病区值班护士密切联系，严格交班，防止出现遗漏。在检查途中，观察患者的病情变化，询问病人是否舒适，给予关心照顾，确保病人途中及检查时的安全，向病人介绍检查的一些常识，对病人提出的一些问题给予详细的解释。2.2.2陪检护士用搀扶、推轮椅等非语言行为协助病人活动，与病人建立了真诚理解的融洽关系，强化了以人为本、人性化服务的理念。2.3减轻病人的心理负担陪检人员全程陪同病人检查，避免了病人对环境不熟悉产生的生疏心理、恐惧

5、焦虑心理。快捷的检查省时省力，减轻了病人体力上的负担。给予病人心理安慰和精神上的鼓励，可以缓解病人检查前的焦虑恐惧心理。陪检护士通过一对一的与病人交流，使病人消除一些忧虑心理，使之积极配合检查，为临床治疗提供准确依据，促进医疗进程。通过陪检护士的介入，使各项辅助检查科室的工作顺畅有序，既减轻了工作人员的压力提高工作效率，又节省病人的等待时间，减少许多不必要的烦躁情绪。2.4把护士还给病人在现有护士配备不足的情况下，病房护士不必为陪同患者的各项检查而浪费时间，从而把时间还给护士，把护士还给了病人，为做好临床护理工作提供了必要的保障。3　结果通过开展护理陪检服务，使

6、患者在做各项辅助检查中，得到了热情服务，确保患者在各种检查中的舒适与安全，缓解患者和家属心理上的压力，同时为病区护士做好临床护理工作提供了时间保障。陪检护士在患者和家属心目中竖起良好的护理形象，受到了良好的社会效益及各科室医疗同行的肯定。