如何提高办公室工作人员素质和能力

《如何提高办公室工作人员素质和能力》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、如何提高办公室工作人员素质和能力：办公室是单位管理系统的一个有机组成部分。在单位内部及单位与社会的沟通和联系当中起着承上启下、协调左右的桥梁作用。文章通过对办公室所必须具备的职能分析来说明对办公室人员的素质和能力的要求，以及如何提高办公室工作人员的素质和能力。　　关键词：办公室人员素质能力　　　　一、办公室工作职能　　(一)参谋职能　　领导决策的正确与否，很大因素在于办公室的参谋是否充分到位。办公室首先要做好调查研究工作，多研究国家各有关方面的最新政策、制度以及各级文件等。其次要收集各类重要信息，包括文件、资料和各种数据，并经常深人第一线，了解基本情况

2、，对收集信息分类整理，进行研究、分析、筛选，最后提出决策方案或建议供领导参考。在领导做出决策以后，要协助领导督促检查决策的贯彻执行情况，做好反馈工作。　　(二)协调职能　　办公室处于单位的关键位置，办公室人员与领导接触相对较多，同时与其他部门联系紧密，不断了解新情况，发现新问题，把握新动向，能及时掌握全校教职工的思想动态。因此，综合协调作用是办公室的基本职责。通过办公室这个运转枢纽，能够切实做好领导统揽全局的协调作用，促使单位上下围绕中心，共同协力推进单位建设。另外由于领导的管理风格各异，思路不近相同，领导之间难免有不同意见和矛盾，办公室有责任做好领导

3、之间的沟通工作，促使全校有统一的发展方向。　　(三)服务职能　　“全心全意为人民服务”是我们党的宗旨。办公室要努力做好服务工作，既要为领导服务，不折不扣完成领导交办的每项任务，把领导从繁杂的事务中解脱出来，集中精力抓好单位的发展大事。又要为基层服务，诚心诚意办实事，尽心尽力解难题。认真做好上情下达，下情上报的工作。　　二、如何提高办公室人员的素质和能力　　一是勤奋学习、善于思考。对于办公室人员来说，学习不仅是增长知识的问题，而是关系到能否用科学的理论、丰富的知识武装头脑，提高判断形势、工作水平，应对各种艰难而复杂局面的需要。应将学习作为一种责任，一种义

4、务，要认真学习具备较全面的知识，不仅要熟悉本单位特点、专长和发展方向等知识。而且要具备一定的管理学、心理学、计算机X络、外语、甚至经济和法律等方面的知识以及国家政策纲领性的理论知识。要结合自己的工作特色和需要，重点地学习专业知识，尽力成为本职工作的行家里手。要把学习与思考结合起来，要结合当前工作中的突出问题和发展的要求而学思并重，把“俯而读”与“仰而思”统一起来，才能真正肩负起自己的工作职责。对待学习，在任何时候都应该有一种紧迫感和饥饿感，在办公室里，要看一看放在办公桌上的书翻过没有；回到家里，想一想书拒里书读了多少本；在外出的路上，查一查你的旅行包里

5、带上书没有，做到终生与书为伴.　　二是求真务实，敢于较真。办公室的重要职责之一就是为领导当好参谋助手，切实保证决策的执行。要保证决策的科学性和执行决策的公正性，办公室干部就必须实事求是，敢讲真话。要有讲真话的勇气。现实中，有的人主观上想讲真话，客观上又怕讲真话。一是怕得罪领导，影响个人升迁；二是怕得罪群众，影响人际关系；三是怕捅娄子，影响正常工作。因而信守“独善其身”、“明哲保身”的准则，遇事看风使舵，一味迎合领导，其结果必然与公道正派相悖。因此，办公室干部不但要敢于讲真话，还要有讲真话的勇气和能力，真话必须是符合客观实际和事务本来面目的。讲真话在态度

6、上要强调一个“诚”字，在方式上要突出一个“巧”字，在内容上要把握一个“准”字。讲真话要准确把握角色定位，既要尽到参谋助手之责，又不越位。要善于谋领导所未谋，及时发现并如实反映不易进入领导视线的潜在问题，提出相应的解决措施。　　三是严于律己、乐于奉献。办公室工作人员一定要发挥自身作用，实实在在地去干事情，确保各项工作落到实处。办公室工作人员要成为执行的强者，执行的巨人，在实践中逐步锻炼成一个成熟的、合格的管理者。而作为一个成熟，合格的全新管理者必须处理好以下关系：一、要处理好与上级的关系，注意执行命令，听从指挥，当好参谋，为上级分忧解难；二、要处理好与同

7、级的关系，注意积极配合，相互合作，共同发展；三、要处理好与下级的关系，平时注意理解信任，情感交流。同时，要善于协调各方面的关系，发挥整体凝聚力的作用，既要继承优良传统，也要立足实际，大胆创新。要努力做到不为名所累，不为利所缚，不为欲所惑，不同别人计较享受的条件和优势，要经得住诱惑，守得住清贫，摆脱因个人私欲难以满足所带来的苦恼，从中使我们的情操得到陶冶，心灵得到净化.　　四是融入团队、宽于待人。一个自然人的能力再强、本领再大，都是沧海一粟，只有把自己融入一个组织、一个团体，才能使自己的才能得以充分展示、发挥。要融入团体，必须有强烈的团队意识。做好办公室

8、工作离不开方方面面的配合与支持。俗话说：“有容乃大，无欲则刚”，我们要容人胜己，不嫉贤妒能，甘