企业上市如何搞好危机公关

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1、企业上市如何搞好危机公关近年来，随着我国资本市场蓬勃发展，越来越多的企业在谋求上市道路上蹒跚行进。大多数企业成就了梦想，但也有相当部分企业功亏一篑，有的企业喝完上市庆功酒被叫停，有的企业上市募资已到位又被退还，有的企业于挂牌前夕被通知取消上市……，凡此种种，笔者认为重要原因之一就是企业危机公关不到位。　　这里所指的危机公关是指企业上市从股改开始到辅导、报会、审核、挂牌发行等过程中，为避免或减轻举报、疏漏、突发事件等所带来的严重损害和危及企业上市的行为，从而有组织、有计划地制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避、控制、解决以及后续

2、事项等不断改进和适应的动态过程。　　与其他类型公关相比，危机公关具有意外性、聚焦性、破坏性、紧迫性等特点。在互联X时代，人们开始注意到，来自于X络的企业危机一触即发；随着地球村时代的来临，人们借助X络“上X不上访”，使危机事件迅速被扩大。那么，企业在上市中应该如何面对危机公关呢？对策不外乎如下：　　1.做好危机预防工作。“防范于未然”，要从重视细节入手。在企业上市中，要依据《证券法》、《公司法》的规定，按照券商、会计师、律师的要求，先行自查自纠，并在招股说明书里充分披露。一旦发生危机时不论事件大小，企业尤其是董事长要高度重视，谨慎对待。危机

3、公关并不像有些人所认为的那样，仅仅是将已发生的麻烦加以解决。诚然，事情已经发生，能顺利地解决是再好不过，但若仅仅将危机公关局限于此，被动应付，则不能达到解决危机的最佳状态。因此，预防危机是首要环节。一要树立强烈的危机意识。对拟上市企业的董、监、高及员工等进行危机教育、培训，练好内功。二要建立预防危机的预警系统。随时收集信息，并进行鉴别、分类和分析，对未来可能发生的危机做出预测。三要建立危机公关机构。可以是兼（专）职机构，也可由董秘或证券事务代表来负责，但不可无人问津。　　2.坚持危机处理的五原则。危机处理的最优原则，主要有承担责任原则；真诚

4、沟通原则；速度第一原则，在危机出现的最初12-24小时内，必须当机立断，快速反应，果决行动；系统运行原则；权威证实原则，在危机发生后，请重量级的第三者在前台说话，使消费者解除警戒心理，重获他们的信任。　　3.及时沟通交流。矛盾的80%来自于缺乏沟通，很多事只要能恰当的沟通都会顺利解决。当企业上市发生危机时沟通就是最必要的工作之一。首先要保持一致的口径、一致的行为并保持专线的畅通；二是与媒体进行沟通，必须第一时间向媒体提供真实的情况，及时有效填补舆论的“真空期”；三是与证监会预审员、当地政府及相关部门进行沟通，得到相关单位、相关人员的帮助支持

5、或谅解。当然，对一些不良媒体或记者专窺拟上市公司，试图以此诈取钱财的要坚决痛击并予以暴光或报警。　　4.聘请专业财经公关公司。财经公关是拟上市企业与投资者及媒体之间进行交流、沟通的桥梁。拟上市企业以及同行业之间对市场、资金的激烈竞争，都促使企业上市需要在专业财经公关顾问的协助下，树立良好的资本市场形象和声誉，建立良好的投资者和传媒关系。因此，企业在上市的运作中通常要聘请专业财经公关公司，并与之签订合作协议。一般是材料报证监会后，专业财经公关公司进入媒体等监控阶段，在发审会讨论前应全天候跟踪监控，并随时与企业沟通。目前国内排名较前的专业财经公

6、关公司主要有万全智策、润言投资、怡桥财经、九富投资、财经时报等。　　5.做好危机善后工作。危机的善后工作主要是消除危机处理后遗留问题和影响。要对造成危机的问题进行整顿、总结并汲取教训。　　总之，企业上市要重视危机公关。危机不等于失败，往往孕育着转机。大量的事实证明，危机事关企业上市成功与否。企业在谋求上市进入资本经营的同时，应将危机公关放到重要的位置。一个企业在危机公关上的成败能够显示出它的整体素质和综合实力。在中国资本市场运作成功的企业不仅能够妥善处理危机，而且能够化危机为契机。　　（单位：淮安市企业上市工作办公室）