【品质管理体系】品质管理体系,企业走向国际市场的语言

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1、【品质管理体系3品质管理体系，企业走向国际市场的语言关键闶：品质管理体系IS09000品质管玴体系是国际标准化组织为适成国际经济技术交流和国际贸易发展的需要而制定的质量治理和质量保证标准，贯彻执行IS09000晶质管理体系被称之为贯标。随着屮国加入WTO,各行各业将加快推进岡际标准化进程，“贳标”变得更加迫切。阁示：【品质管理体系】品质管理体系，企业走向国际市场的语言一、贯彻执行品质管理体系的优势有哪些1、增强企体员丄的质量意识与治理意识，明确各项治理的职责和工作的程序，促使企业的治理工作由“人治”转邮‘法治”，真正做到凡事奋人

2、负责、凡事奋章可循、凡事奋据可查、凡事奋人监督，实现“以预防为主”。2、规范企业的作业程序，明确各部门和全体员工的职责和权限，预防卯控制不合格的发牛.，降低企业质M治理成木。3、通过定期组织质量检查、质量审核活动，能够及时发现和找岀经营治理活动、服务质量方⑻存在的问题和溥弱环节，并进行冇效纠:小:，提高企业整体经营治理水平和质fi监控能力，为企业实施全血的科学治理奠定了基础。4、贯彻“以人为本”的原则，全面提高员工的业务技能和综合素质，为企业K:远发展打下坚实的基础；5、围绕“让客户满足”及时认真地处理客户投诉或意见，不断满足客

3、户需求与期望，赢得客户信任，提高客户满妃度，提升企业的社会形象和市场竞争力。二、如何正确贯彻执行品质管理体系1、从客户的角度开展工作治理层只有真正熟悉到客/*满足是企业生存发展的根本，冰能从客P的角度开展质M工作，冰能真正建立客户驱动的质量体系。质量治理体系耍求企业的每一名员工，在做任何工作时，都耍清楚自己的客户是谁，树立工作就是为客户服务的质量理念。这里的客户是一个广义的概念，不仅包括企业外部产品的消费者、代理商、销售商等；在企业内部，根据工作流的划分，上下道工序fNj、前后流程间、部门间也应足客户关系。似要树立这种一个质量理

4、念，不足朝夕之间的事，需要我们长期的不懈努力。当然在这方而领导作用就显得异常的熏要，需要我们的领导不断地给员工去灌输质量思想，可以通过制定企业文件、质量方针，并不断地给员丄培训的方式来提高员工的质量理念。当然只奋质景理念还是不够的，质量工具也是必不可少的工具，这就要员工主动地去学习质量工具穴法并实际有效地运用到平时正常的工作当屮去。2、制定监督考核制度一个好的监督考核体制能刺激质M•治理体系良好的运行，那么监督考核制度如何来制定呢？企业应该充分利用好“鬥标治理法”，并将R标治理法与监督考核体制结合起来治理，将企业的方针R标逐层分

5、解并建立监矜考核体制。可以以部门、课和个人为单位來分解，部门的质SR标应依裾公wJ的质景方针和质景b（标，结合木部门业务的特点来确定部门质景H标项HH标值应依据以往的历史业绩、公司质量0标值、结合B前技术现状综合确定。0标值应该足可景化、可衡景的、具有一定的挑战性，可通过努力能够实现，切记不要将质M目标值夸大或不切实际。针对毎一项质M目称，应制定其体实施措施和实施计划，并落实负责人，并且应制定衡量质量FI标实现状况的方法和评价的依裾。同时要策划好一个监矜考核体制，贯穿于整个质SF1标实现的过程，制定每一阶段的考核方法。以用来考核

6、部门、课、个人的UI标达成率以及为达到H标采用方法的有效性，可以充分体现出部门、课、个人在工作方面的效率以及能力。这样可以激起员工的积极性，发挥出员工平时工作的潜力，以促进个人与公司得到共同发展。3、提高执行力执行力是一种能力，是内涵广泛、包罗万丈的各种学科、方法、思想的概括，执行力的要害在于透过企业文化影响企业所存员工的行为。IS09000品质管理体系要求全员参与，但如何让全员积极地加入到质量治理体系屮来呢，这就要公司领导來动员人家，要求人家一定要按公司的规程來办事。执行力不是仅仅要求员工按公司的规程去做事，更秉要的是在这种的

7、规程下做事的同吋，想出更好、更有效的方法。执行力度对一个企业来说是至关重耍的，正所诮：一流的点子和三流的执行力，不如三流的点了和一流的执行力。假如执行力度不够就是冉好的质S治理模式也不能够冇效的运行，所以我们需要着手解决执行力度低下的M题。0前，世界侖100多个国家在使川品质管现体系，在中国，贯彻IS09000品质管理体系被众多企业所看中，尽管成效不一，但不能否认品质管理体系的巨大价值，毕竟，贳标为广大企业完善治理、提高产品和服务质量提供了科学指南，是企业走句国际市场的“井M语言”。