1号店董事长于刚：移动商务,电商的革命而不是进化new

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1、1号店董事长于刚：移动商务，电商的革命而不是进化2013-11-04 山东企业家微营销于刚：谢谢！今天有幸在这跟大家分享一下我们在移动商务方面的思考和实践。我这个标题是移动商务是电商的革命，而不是进化。记得几年以前我在电子商务大会上面当时讲了一个内容，我说将来电子商务不是简单的传统零售的进化，是一场革命，将来无商不电商。现在我可以再次预言，将来是无商不移动电商。这句话不是跟大家说狼来了，而真正的狼来了。记得30多年以前，当时在美国读书的时候，当时作为学生，很渴望的事情就是夏天能够到学校附近一个伟大的公司做实习，这个公司的名字叫做柯达。柯达

2、是第一个发明数码相机的，可是真正的涉及到要革它自己命的时候，它没有快速跟上这个潮流，而被淘汰了。一个曾经非常伟大的公司，没有革自己的命，结果让别人革了它的命。现在我们看移动商务又是一场新的浪潮，我们如果不跟上这个潮流，我们也会被革命。我们看看移动商务的市场发展，中国移动商务今年大概占比是9.2%，到2016年的时候占比会翻倍，可是这个速度，大家知道远远超出了欧美的速度。美国去年大概占比3%，2016年也会翻倍，大概在7%。中国的电子商务发展和移动商务的发展，在速度上面是远远超出美国。有几个主要的驱动力，第一个就是我们的智能手机终端，不管是

3、手机，还是平板电脑，Pad，渗透率快速增长，成本下降。现在一个智能手机五六百块钱就可以搞定，将来相信这个成本还会持续的下降，甚至两三百块钱就可以买一个智能手机。中国电子商务市场还在持续发展，预期下五年还会以复合增长率将近百分之二十几的速度持续发展，也是中国全部所有市场当中发展最快的一个行业。移动端的支付，安全性也在逐步提高，所以说手机钱包等等，线上的手机支付不再成为一个障碍。再就是移动的3G、4G的普及，WIFI的普及，就是促使了整个移动商务迅猛的发展。大家看到零售走过这样几个变化，而且这个变化的时间是越来越短，最早是传统零售，到店里面购

4、买。现在电子商务逐渐成为一个主流，慢慢的移动商务又会重新定义这个商务。为什么这样讲呢？咱们先看看，以前大家的想法，电子商务只是传统零售的一个补充，只是把线下的销售搬到网上，这个想法错误的。大家认为只要把商品放在网上就能够进行销售。其实电子商务和传统零售有很大的差异，包括物理特征、商品展示、人际结构、空间架构等都有。比如说到店里面购买，你可以摸摸这个商品，试一下，物理特征不一样。而电子商务是虚拟的，看不见、摸不着，最后送到你手中才知道这个商品。还有商品的展示，在传统店里面，货架的展示，跟人在店里面走动的、浏览的和看商品的习惯来决定把什么商品

5、放在什么地方，而电子商务在网上的展示不一样。店里面还有很多的声、光刺激你，各种感官让你产生冲动性的购买，而电子商务靠的是屏幕，靠屏幕当中很多的文描、图象进行你的购买欲。尤其是后端有大量的不同，比如说传统零售是靠有店面，是靠店里面的人员，甚至人员直接跟你面对面的促销，而且仓库多是这种高架库，而电子商务很多是平面库，有一个检货、分拣、包装，这些过程是传统零售不具有的。而电子商务的人才更多是IT人才，开发系统，传统零售很多是店面的管理人才，所以很多的不同造成传统零售和电子商务的差异化。但是每个有各自的特点，这个特点也表明了各自的优势。传统零售有

6、商品体验性，可以直接的看到这个商品去体验来决定购买，买到的时候拿了就走，可以在商店里面有很多的各种刺激让你有这种冲动性购买，而且店员可以近距离服务。而电子商务由于少了店面，少了店面的人员，少了很多这方面的运营成本，但是多了一块配送成本和包装成本。电子商务的优势，大量的顾客信息，大数据，可以精准的做数据挖掘，顾客行为模型，给顾客做精准的推荐。而电子商务线上的传播，不受时间、空间、货架的限制。而传统零售，商店的店面面积有限，运营时间有限，覆盖的距离也是有限的。而移动商务跟传统的PC的电子商务也有不同，第一是随时、随地、随身。大家有手机、iPa

7、d，拿在身上。只要有3G、4G网络，WIFI网络都可以随时用。它有定位功能，使得现在很多很热门的LBS等成为可能。还有这种图象、扫描、拍摄的功能，让你可以直接的扫描二维码，模糊识别这些图象来辨别这个商品，来进行商品的匹配和搜索。还有通讯功能，很多传感的功能，一个手机可以跟别的手机交互，一个手机可以跟别的设备交互。所以说这种物联网的概念变为可能了。有关语音识别和指纹识别的功能，可以让不方便打字的时候，也可以进行操作，这都是移动商务所有，而PC不具有，或者很弱的功能。这些功能使移动商务产生出更多的创新，有更多的方便顾客的地方，甚至很多的有别于

8、传统零售的地方。但它也有很多的弱点，比如说手机屏幕太小，信息量每次呈现的有限，图象没有那么清晰，不像大图象可以很清楚的看到。还有输入比较困难，因为小屏幕，整个输入不像键盘输入比较方便，检索能力