基于知识管理企业竞争情报系统开发规范化的研究

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1、南开大学学位论文版权使用授权书本人完全了解南开大学关于收集、保存、使用学位论文的规定，同意如下各项内容：按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版本；学校有权保存学位论文的印刷本和电子版，并采用影印、缩印、扫描、数字化或其它手段保存论文；学校有权提供目录检索以及提供本学位论文全文或者部分的阅览服务；学校有权按有关规定向国家有关部门或者机构送交论文的复印件和电子版；在不以赢利为目的的前提下，学校可以适当复制论文的部分或全部内容用于学术活动。学位论文作者签名：夕。犀乒20哆年‘月／5日经指导教师同意，本学位论文属于保密，在

2、年解密后适用本授权书。指导教师签名：学位论文作者签名：解密时间：年月日各密级的最长保密年限及书写格式规定如下：南开大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师指导下，进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本学位论文的研究成果不包含任何他人创作的、已公开发表或者没有公开发表的作品的内容。对本论文所涉及的研究工作做出贡献的其他个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本学位论文原创性声明的法律责任由本人承担。学位论文作者签名：宕·犀雀2D哆年‘月15日分类号：密级：⑧学校代码：10055

3、学号：1120060736南开大学NankaiUniversity博士学位论文DOCTORALDISSERTATION培养院系：直堂院一级学科：图盘焦!值拯墨挡塞笪堡二级学科：图盘焦堂论文作者：割建准指导教师：割垂匾塾攫南开大学研究生院2009年5月摘要竞争情报系统可以辅助企业高层管理者进行决策，制定企业发展战略。那么，对于企业而言，构建高质量的竞争情报系统迫在眉睫，但是，实际情况是竞争情报系统在具体的构架、设计、实施时，受多种因素的影响与制约。本研究认为CIS实施过程中关键因素是知识管理与规范化，从这两个维度强调知

4、识管理是其基础、规范化是其手段、确保CIS的质量是最终目的。有效地控制竞争情报系统开发的过程，从逻辑步骤上讲，首先要强调开发基础一知识管理，这是研究企业CIS开发规范化的前提与理论支撑。其次在知识管理的基础上，要实现开发过程的规范化，强调方案的拟定、方法的选择、过程的管理、控制与反馈等。最终完成基于知识管理的企业CIS开发集成规范化。论文以竞争情报系统作为研究对象，以知识管理为前提和基础，借鉴软件工程理论作为规范化的依据，对企业竞争情报系统开发实施规范化进行深入地探讨，形成了知识管理作用下的企业竞争情报系统开发规范化

5、框架内容。并在随后的章节中，对该框架内容进行细化展开，分别论述了各个子系统基于不同视角的开发规范化，强化竞争情报系统实施中的实时控制与过程改进。论文共分九章，其中第三章、第四章、第五章、第六章、第七章和第八章为论文的主要部分。前两章是关于论文研究的背景、目的与意义、框架与内容、思路、方法与创新以及相关文献综述。其中文献综述部分，主要从知识管理相关理论、竞争情报系统相关理论以及软件开发规范化相关理论以及它们之间的关系进行梳理、回顾与评述。第三章，企业竞争情报系统开发规范化的总体框架。首先分析提炼知识管理与CIS的过程模

6、型，认真研究了知识管理对竞争情报与CIS的支持作用，这是进行规范化的一个框架基础。其次阐述了系统开发规范化的依据一能力成熟度模型，后面的子成熟度模型均以此为基础而展开；并分析了系统开发规范化的必要性。最后给出了企业CIS开发规范化的总体框架结构模型。第四章，基于知识获取的竞争情报搜集系统开发规范化。该系统担负着素材的输入与质量保障。首先浓缩了该系统的内涵、基本功能。其次在知识获取I摘要的视角下，构建了信息搜集平台，并分析了搜集系统宏观与微观模式。最后，在上述内容的基础上，借鉴CMM理论，提出了该系统开发规范化的成果一

7、萌芽期成熟度模型。第五章，基于知识应用的竞争情报分析系统开发规范化。该系统是CIS的核心部分。首先，结合知识管理的第二个环节一知识应用，探讨了知识应用与竞争情报分析系统的融合。其次，剖析了竞争情报分析系统的技术平台支撑。最后，给出了开发该系统的规范化成果一成长期成熟度模型，并探讨了该模型在需求工程实践中的应用。第六章，基于知识共享的企业竞争情报服务系统开发规范化。该系统就是要将前面的一系列过程相互作用生成的半成品进一步地加工处理形成情报成品输出给企业用户。首先分析了知识共享对该系统的支持。其次重点研究了服务形式较大的

8、企业信息门户，探讨了其在该系统中的应用。最后，设计出了规范化开发该系统的成熟度模型一稳定期成熟度模型。第七章，基于知识创新的企业竞争情报评估系统开发规范化。该系统属于CIS的非功能系统，主要作用是为了修正与完善前面三个子系统。首先分析了知识创新的相关内容。其次探讨了知识创新与该系统之间的互作用。最后在此基础上，通过分析对比，给出了规范化开发该系