助“芝麻官”解决“小麻烦”

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1、助“芝麻官”解决“小麻烦”颜晓荣新教师上岗前有上岗培训，官员上任前也有就职培训，而身为社会技能发展并未完善的学生干部们在为“官”前却很少得到有效的培训，因此，学生干部在处理工作、学习、人际等各方面事务时，会遇到各式各样的问题需要解决。亲力亲为不讨好的晓晓【事件始末】晓晓是高一年级某班的“活动策划组”成员，最近在忙着寝室文化建设和艺术节节目排练的事，可两件事情进展都不顺利。接到学校关于寝室文化建设的任务之后，晓晓把室友组织在一起开了个小会，多数室友只是一句“你看着办吧，我没什么建议”。有一个同学提出用半

2、透明金箔纸剪出云朵图案装饰窗户，但听到晓晓请她一起去买材料就以“作业太多，没时间”为理由拒绝了晓晓。为公平起见，晓晓决定让所有寝室成员一起去买材料，可因为各自都有不同的时间安排迟迟没能成行。排练节目的事也波折不断。晓晓擅长民族舞，演员们却说“如果要跳民族舞那我就不跳了”，无奈之下晓晓只好决定跳受大家欢迎，自己却并不擅长的街舞。她自己花时间学会之后再一个动作一个动作教演员们。排练过程中有些演员不积极，这让晓晓着急得很，只好规定加大排练强度，这又引起演员们更多的不满，懈怠情绪更浓了。排练过程中有别的同学提

3、出想加入节目表演，考虑到演员过多晓晓拒绝了这个要求，班主任却因为希望更多学生得到锻炼而接受了该同学的请求，从而置晓晓于“不义”之境地。这些事让坐在我面前的小小芝麻官既沮丧又委屈。【对策分析】明确责任，事务处理更高效晓晓在安排寝室美化任务时遇到了“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”的尴尬情形。一群人被要求共同完成任务时，群体中每个人的责任感就会削弱，面对困难或遇到责任往往会退缩，期望别人多承担点责任，这个现象叫“责任分散效应”，要破除这个效应就需要将任务布置给单独的个体独立完成。就晓晓遇到

4、的问题，我们可以考虑将寝室美化工作分成一些小任务，再将这些任务交给合适的室友负责，作为室长，晓晓随时了解各任务进展和配合各负责人所需要的人员物资调度即可。在此理论的指导下，晓晓与老师讨论出一个较为完善的方案。分解任务，明确责任。晓晓把寝室美化的大任务分解成门牌绘制、窗花制作、摆设选购三项内容，并按室友们的兴趣和特长分派责任人。协调资源，配合实施。各项任务分派责任人之后，晓晓随时关注任务进展，负责绘制门牌的小A提出自己因为身高不够无法安装门牌，晓晓立即请高个子室友小B帮忙完成了安装。主导舆论，保护下级。

5、门牌制作安装完毕之后，室友小C提出门牌上的字体太小不够显眼，晓晓解释说字体大小是她与小A试验多次才确定的，如果再大一些则会破坏门牌上文字与图案的协调性，得到室友们的认同。关于节目排练的问题，晓晓提出可以让喜欢街舞而拒绝表演民族舞的同学当舞蹈老师，一方面可以充分利用同学们的积极性，另一方面也减少自己负担。她还决定选出几个舞蹈基础好的同学当小组长，分别带领组员分散排练，这样还可以解决统一排练时间难度大的问题。统一排练时若遇到动作不到位的演员则只需要该小组加强排练强度即可，别的演员就不会因为被“连累”而抱怨

6、。秉公执法的孤家寡人【事件始末】齐齐是一名掌握着全班同学“生杀大权”的纪律班长，因为他有权向班主任汇报班里任何违反纪律的行为。可正是因为这“大权”在握给齐齐带来不小的麻烦。齐齐从卫生间出来时被几个男生堵在门口，“班主任的狗腿子”“装大尾巴狼”……一句比一句更难听的辱骂比拳打脚踢更让人难受。课堂小组讨论时，同学们被要求分别找到自己的搭档参与讨论，可好多同学宁愿与别的讨论小组“搭伙”也不愿意与齐齐同组。老师指责齐齐是一个孤僻的、不配合教学活动的人，让这位手握“大权”的孤家寡人有苦难言。【对策分析】定位角色

7、，人际交往更和谐当一个人扮演一个角色或同时扮演几个不同的角色时，由于不能胜任，会造成不合时宜而发生矛盾和冲突。不同角色要求不同行为，“见人说人话见鬼说鬼话”就是这个道理。在同学们面前齐齐有两个不同的角色，一是维护班级纪律的学生干部，二是学习伙伴。他需要回顾自己在履行这两个角色时的表现，分析哪些表现可能引发冲突。第一，平等对待好学生与“坏”学生。如果有平时表现良好的同学在自习课上与同桌讨论题目发出声音，齐齐会用眼神、递纸条等客气的方式提醒对方，有时甚至不理会；可那些通常表现不太好的同学发出声音时，齐齐会

8、很不客气地用拍桌子、点名、警告等方式去提醒对方。两种差别较大的行为方式和“戴有色眼镜”看人的态度会传递给同学们并引发大家的不满。第二，明确职权边界，不过分表现。除维护班级纪律外的其余场合，齐齐的身份就是一名普通的学生，应该遵守班级所有规则，否则就会有被集体孤立的危险。齐齐回忆说小组成员不愿意与他一起讨论可能是由两件事情引发的，一是某次讨论过程中齐齐说“不要讲题外话，免得我又要记你的名字”，二是齐齐没按规定把作业交给小组长，而是以“反正会去找老师汇报昨天的