医院四大“中年危机”征兆需警惕 如何预防？

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1、医院四大“中年危机”征兆需警惕如何预防？鲁迅曾在《故乡》中这样描写中年闰土：“他身材增加了一倍；先前的紫色的圆脸，已经变作灰黄，而且加上了很深的皱纹；眼睛也像他父亲一样，周围都肿得通红”。身材走样、反应迟缓、目光呆滞、激情不再……这些在中年人身上出现的问题同样也会在医院中出现。医院“中年危机”的四大征兆，你中招了吗？可采取哪些措施进行危机管理？改革开放近40年来，中国的经济社会可谓发生了翻天覆地的变化，其中最为人称道的便是一大批医院的崛起。作为经济社会的重要参与者，医院发挥着不可替代的作用。同时，随着经济的发展、社会的进步，医院的经营理念、竞争环境、管理模式、行为方式

2、等也在发生着某种变化，尤其是近年来资本的进入与互联网思潮的兴起，都在广泛而又深刻地影响着医院的运营模式。如何应对纷繁复杂、变幻莫测的市场环境，始终挑战着医院管理者的智慧。下面我们谈谈医院几种典型的“中年前兆”。　　征兆1：“身材走样”——机构臃肿，人浮于事　　有些医院在发展壮大过程中，不断增设机构和扩张人员。但员工发现，部门越来越多，人员快速增长，工作起来却并不省心，反而越来越吃力。一方面，因机构扩张造成的分工不清、界面模糊大大增加了管理难度，推诿扯皮的现象时有发生；另一方面，当医院机构和人员过多，管理层次和管理幅度超出了一定限度，内部沟通协调等管理成本也会逐渐递增。

3、再者，当中间环节太多，决策者很难听到一线实情，炮火支援便很难准确到达，有时甚至会对医院造成很大的损失。一言以蔽之，多余的部门和人员只会做多余的事。　　征兆2：“反应迟缓”——流程冗长，效率低下　　有些医院为了规范而设定规范，为了流程而创造流程，为了规矩而制定规矩，各种制度事无巨细，从操作方法到员工行为，从业务流程到组织结构，从小到吃饭、会议的座次排序，中到签字权限决策流程，大到规划制定战略决策，统统成为“规矩”写进医院的框子里。在这种医院里，如果问一件事办到什么程度了，答复通常只有一句话——“在走流程”。多年下来，制度越来越健全，流程越来越完备，职责越来越清晰，但医院

4、经营绩效却在走下坡路。一言以蔽之，医院经营的本质是创造客户，而不是创造流程。　　征兆3：“目光呆滞”——眼光短浅，缺乏远见　　有些医院只顾眼下的指标和任务，不考虑长远的利益和格局，要么简单地采取促销、降价的方式经营，要么层层加码地分解指标，要么为完成局部考核牺牲整体利益，将主要精力放在完成当期的考核指标，对未来不重视、不关心甚至不在乎，造成医院的行为模式表现得非常“短视”，对医院乃至行业造成损失。一旦出了问题，也是头痛医头，脚痛医脚，不但缺乏系统思考和战略布局，也缺乏敏锐的市场嗅觉和把握机会的能力。一言以蔽之，定位决定地位、眼界决定境界，目光短浅的医院往往也走不了太远

5、。　　征兆4：“激情不再”——创新枯竭，鲜有担当　　有些医院在前几年的经营中取得了不错的业绩，受到“小富即安”的心态影响，一些管理者和老员工都开始躺在功劳簿上自我陶醉、不思进取、安于现状、暮气沉沉。别说是创新求变，哪怕是维持现状都有些难以控制，中高层领导者无所作为，医院的创业激情消失殆尽。一言以蔽之，没有激情就没有责任，没有责任便没有担当，长此以往，企将不企。职场中人常说一句话：逃离“舒适区”，杜绝“安乐死”。放在医院经营，这句话同样适用。丰厚稳定的收入来源、高质量的人才队伍、健康稳定的业务形态等等在给医院带来安全感的同时，也在不断剥夺医院创造更大可能的机会。只有放下

6、成绩，着眼未来，敢于清零，重新开始才能浴火重生。采取哪些措施避免医院“中年危机”？1、完善管理架构、明确职责。“麻雀虽小肝胆俱全”，清晰的管理组织架构是保证各项工作有条不紊的重要前提，也是提高医院的工作效率的重要保证。为了便于管理、减少环节和部门之间的协调，小型医院建议设置“一长四部制”管理体系。即院长领导下的医务护理部、企划部、行政人事部和财务部。2、强化部门职能，加强中层执行力。医院必须有良好的组织指挥系统，只有目标一致，职责明确，各部门协调配合才能保证各项工作有条不紊的展开，关于xxx妇科医院的组织架构拟作以下整合，目的在于精简机构，便于协调指挥。提出整改方案，

7、并对部门及科室领导职责做以下补充和要求。3、加强学科和人才队伍建设。经营状况不好，有人怀疑专科医院的市场定位有问题，这是误区之一。我们的经营特色究竟在哪里？是子宫肌瘤还是不孕不育？是乳腺疾病还是微创治疗技术？我们现在的水平只是停留在基本医疗服务阶段，特色没能显现出来。因为缺少学科带头人，打造权威学科、拳头服务产品根本无从谈起，就连广告的感染力也十分苍白，品牌就会失去支点；应开展的医疗服务项目无法开展，而且因为“文人相轻”，谁也不服谁，治疗方案也没法统一，治疗技术无法创新。要做到“院有特色、科有特点、人有特长”就必须加强学科建设和人才队伍建设，调整人才