如何预防企业危机

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1、如何预防企业危机杨红心摘要：现代企业会面临各种各样的危机，无论那种危机都会对企业造成一定程度的伤害，因此，危机是每个企业都不愿意看到。对于企业来说，预防应该是危机管理的核心、重点，只有把这个环节做好了，才能够从源头上避免危机的发生，减少企业因危机而造成的损失。本文系统地介绍了现代企业在危机预防方面现实而可行的措施。关键词：企业危机危害预防措施所谓危机，从本质上讲，是指能够给组织的利益、形象、生存带来不利影响的事故与实践。伴随着世界经济全球化的到来，最近几年，企业界危机频发，且不说国内企业象走马灯似的，接二连三地陷入危机之中，就连国外知名企业如杜邦、宜家、沃尔玛、摩托罗拉、家

2、乐福、麦当劳、肯德基等也都纷纷陷入程度不一类别不同的各种危机中。现实表明，企业危机已经成为一种常态，我们已经进入一个“危机四伏”的年代。纵观企业发生的危机，既有外部因素引发的，如政策危机、自然危机、行业危机、媒介危机、竞争危机等，也有由企业内部因素引发的，如发展战略危机、技术开发危机、人力资源危机、市场营销危机、财务资本危机、生产质量危机、品牌文化危机等。不管那种危机，都会对企业的生存和发展带来严重不利的后果：1、它使企业的声誉受到明显损害。当危机发生时，如果企业应对不当，就会损害企业辛辛苦苦在市场中建立起来的声誉。另外，企业危机也会损害对引发问题或没有及时采取行动来补救的

3、负有直接责任的人员的声誉，相关人员的职业生涯也会因此受到不良的影响。2、它损害企业的信用以及社会公众对企业的信任和信心。企业危机发生时，企业在产品生产销售以及资金运转等方面都容易出现问题，往往会造成产品质量下降、无法及时支付贷款等情况，从而使企业在市场交易中的信用程度下降，使交易对方丧失对企业的信任和信心。3、它导致企业员工忠诚度下降。危机中企业管理层所采取的各种行动都会在员工的眼里放大，并得到评判。因此一旦危机处理不当，往往意味着员工对企业管理层失去信心，忠诚度灾害性地下降。4、它导致企业销售下降。危机会使企业声誉受到损害，随之而来的往往就是销售的下降。5、它导致企业利润

4、减少。大多数正处于危机中的企业，由于销售下降，收入会减少，再加上危机的发生会使许多原本不会发生的费用大幅度增加，造成成本上升，所以在企业危机发生期间以及危机结束后的一段时间内，企业利润通常都会减少。6、它导致企业员工劳动生产率下降。对于一个企业来讲，除非能利用危机来激励员工，使他们更加集中精力工作，否则在危机发生过程中及危机发生以后，所有员工的劳动生产率几乎都会有不同程度的下降。在大多数情况下，危机会影响员工的心神，造成工作效率和劳动生产率下降。7、它迫使企业的产品或服务发生变动。企业危机会迫使企业不得不追加新的费用对所提供的产品或服务做一些变动。这些变动可能包括完全改变产

5、品或服务原有的营销策略，甚至可能是更强烈的变动，如取消某一品牌或放弃某一细分市场。      8、由于企业全神贯注于危机的解决，占用了时间和精力，从而减少了盈利性的活动。9、增加企业成本和费用。包括：改进主要产品或服务企业危机的成本；罚款或处罚；诉讼费；危机管理/公关顾问咨询费；向新闻媒体提供材料的费用；交通费和住宿费；宣传及媒体监控费用等等。10、可能还会引发高层人事变动、影响企业的稳定。5可见，企业危机给企业带来的后果是严重的，影响是全面的，损害是惨重的，因此，危机是每个企业都不愿意看到的。那么，如何才能避免或减少企业危机的发生，防患于未然呢？一、树立强烈的危机意识，创

6、建蕴含危机意识的企业文化危机管理的理念就是居安思危，未雨绸缪。在企业经营形势不好的时候，人们容易看到企业存在的危机，但在企业如日中天的时候，居安思危却并非易事，然而危机往往会在不经意的时候到来。所以，作为企业的管理者，必须有张瑞敏所说的“时时如履薄冰,永远战战兢兢”的心理准备。根据横山法则 ：最有效并持续不断的控制不是强制，而是触发个人内在的自发控制。企业进行危机管理，首先应树立一种“危机”理念，营造一个“危机”氛围，并将危机意识培养成为企业文化的一部分，使企业经营者和所有员工面对激烈的市场竞争，充满危机感，理解企业有危机，用危机理念来激发员工的忧患意识和奋斗精神。全员的危

7、机意识能够提高企业抵御危机的能力，优秀的企业文化能够调动团队预防危机的主动性、积极性、责任感、参与感，激发员工的创造力，减小结构性危机发生的可能性，从而有效地防范与控制危机。实际上，那些能够持续成长的公司，无不保持着对外界变化环境的危机意识。典型例子如华为公司，从九十年代中期的《华为基本法》到后来的《华为的红旗能打多久》、《华为的冬天》，以及《迎接挑战、苦练内功，迎接春节的到来》，都是任正非在鼓动、宣扬危机意识。有了危机意识，我们才可能自觉防范危机。二、建立企业危机预警管理系统危机事件虽然有突发性特点，但是，就象地