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1、企业决策者的素质和能力与应对金融危机研究摘要:全球金融危机对企业是严峻挑战,也带来了发展机遇。企业能否经营出特色,能否变挑战为机遇,实现转“危”为“机”,主要取决于企业决策者的素质和能力。企业决策者最紧迫的任务是尽快提高素质、提升能力,从而引领企业在激烈的竞争中站稳脚根,在复杂的环境下率先寻到新的风景。 关键词:素质磨练;能力集合;危机管理;企业;决策者 中图分类号:F272文献标志码:A文章编号:1673-291X(2009)32-0009-02 一定意义上说,没有成功的决策者就没有成功的企业。面对席卷全球的金融危机,更要求企业决策者全方位提高自身的素质
2、和能力。概括起来,笔者认为,企业决策者应对金融危机至少应具备以下五项素质和五种能力: 一、企业决策者应具备的五项素质 (一)道德素质 2008年9月27日,温家宝总理出席夏季达沃斯论坛年会开幕式和企业家座谈时指出:“企业是经济的主体,企业家要有道德。每个企业家都应该流着道德的血液,每个企业都应该承担起社会责任。合法经营与道德结合的企业,才是社会需要的企业。”广大企业决策者要按照温总理的要求,牢固树立平等互利、自由竞争、公平交易、以义求利、诚实守信、勤俭廉洁、遵纪守法等维系市场经济的基本道德观念,将道德、责任、能力集于一身去经营企业。道德是企业决策者品格的核
3、心,是其事业的支撑点。假若把企业决策者比做一棵大树,道德就是这棵大树的根基。有了根基,大树就会枝繁叶茂、浓荫如盖。根基出了问题,这棵大树就会衰败、枯萎[1]。 (四)塑造品牌能力 时下,企业竞争即品牌的竞争。品牌管理的核心是“顾客至上”。小天鹅洗衣机何以能占领较大市场?就在于秉承“顾客的需要就是标准,顾客的满意就是目标”的服务宗旨。例如,小天鹅曾为泰国生产了一批洗衣机,而泰国用户家的老鼠多,将洗衣机的电线咬坏。小天鹅洗衣机厂派人去检查,检修好以后说:“我们没有很好地考察你们的使用环境,没有装配能防老鼠咬的电线,这是我们的责任。”检修人员的一席话,凝聚着“顾
4、客是上帝”的营销观念,塑造了企业的良好形象[1]。 (五)危机管理、自我控制能力 没有危机意识就不能成为优秀的企业决策者,因为市场竞争日趋激烈,危机正威胁着企业的生存和发展。危机管理已成为继市场营销、战略规划、人力资源等课题之后又一管理热点问题。因此,决策者必须了解危机管理的原则、途径、处理方法与策略等方面的知识,掌握企业危机管理的相关技能,从而做到预防并妥善处理企业发展中所遇到的各类危机,使企业保持健康、良性的发展势态。 决策者面对压力和挑战,一要不喜形于色、不怨天尤人;二要主观愿望符合客观实际,不断修正自己的想法和做法,使自己的决策最终变成现实;三是在
5、解决各种矛盾和问题时积极主动地与人进行建设性沟通,沟通过程中很重要的一点就是要学会尊重他人,做到表里一致、认同对方、双向沟通[3]。只要换位思考、以诚相待、以理服人,就能使人们的心灵因沟通而阳光。编辑整理。转 参考文献: [1]刘华海.中小企业管理创新[M].北京:中国矿业大学出版社,2007. [2]赵继新,吴永林.管理学[M].北京:清华大学出版社,北京交通大学出版社,2006. [3]魏江.管理沟通[M].北京:科学出版社,2007.
