从营销角度谈电子商务网站功能

《从营销角度谈电子商务网站功能》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、从营销角度谈电子商务网站功能摘要：在众多的电子商务X站中，X站形式却仅限于展示和介绍企业和产品，而忽视了X站是用于开展企业电子营销的信息化平台这一真正用途。文章详细给出了一个成功的电子商务X站所应该具有的功能模块和设计思想，希望会给初涉电子商务的企业以启示。关键词：电子商务X站；X站设计；信息系统不同行业的企业，其电子商务X站在形式和内容上也会不尽相同。但其主要的功能和服务模块却是万变不离其宗。各企业根据自己的实际情况，对下面给出的电子商务X站各子系统进行有选择的增删，就一定会达到使企业的X站被客户接受并长期使用，从而有效地实施企业X络营销策略的目的。1．X上电子商务系统商务

2、X站最主要的功能就是在X上开展电子营销。因此，该系统是整个X站的核心模块，也是大多数电子商务X站中技术最成熟的模块。在这里我们只对它做一简单介绍：商务X站的典型模式就是X上超市，可以是企业对个人(B2C)，也可以是企业对企业(B2B)。其中，商品目录(也称为电子目录)模块是X上超市的基础，而促销引擎、认证管理、信用管理、支付和结算、订单处理、配送处理等模块则是完整的电子商务X站所必需的功能。2．用户认证管理系统电子商务X站一个很重要的功能是对客户的管理。主要是通过对用户提交的注册信息的分析，对不同业务系统的用户登录进行统一认证。包括用户密码、身份及权限的认证，并且根据系统的配

3、置，在认证成功后跳转到相应的系统中去。系统对用户的权限认证一般会采用用户组及会员制的方式。会员信用等级的评定可以有多种方式：可以通过检验会员注册信息的真实程度来确定，而注册信息要由工作人员负责检验和核实；也可以在进行交易的时候，通过分析会员的交易记录来确定；会员信用的评价体系还可以灵活设置修改，根据新的情况添加或减少评价指标，并方便地改变或定制信用评估算法。会员可以分为多级。在一个五级会员系统中，最低为一级，最高为五级，级数越高，会员的信用等级也越高。五级会员有最高的信用度，所以只由管理人员人工设定。对于信誉度不好且无改进的用户，系统设立黑名单，禁止这种用户在系统中交易。会员

4、在拥有了不同的信用等级之后，管理员就可以对他们进行分组管理了。一个用户组可以拥有多个用户，一个用户也可以隶属于多个用户组。用户注册默认为一般用户组，管理员可以通过这个功能，改变用户隶属的用户组，从而使其获得更多或者更少的系统访问权限。3．个性化服务系统电子商务X站的设计还应该从怎样留住客户的角度出发，考虑到不同用户的各种需求。个性化服务系统就是在这一前提下被提出的。该系统设计主要体现在以下两方面：一是个性化页面。通过个性化服务可以让每个用户拥有自己所喜爱的页面；页面版式、风格、颜色、字体均由用户选择，真正做到随心所欲。二是个性化定制信息。用户可以定制自己需要的信息：包括新闻、

5、供求等等。三是可以支持客户的个性化需求，跟踪客户在X站上的活动，并可使系统据此提供最符合客户习惯和需求的个性化服务，如商品推荐、商品比较等。4．商品检索引擎商品检索引擎系统应支持多种方式的检索：既支持简单的关键词检索，也支持复杂的智能检索。并且支持同时对商品、分类等进行的高速查询服务。目前的电子商务X站中，很多都提供了一种贴心式导购服务，即通过畅销商品、推荐商品、特别企划、专卖店、更新商品、商场打折等方式，向消费者提供购买导向，更好地为消费者提供服务。5．邮件列表系统邮件列表具有传播范围广的特点，可以向Inter上数十万个用户迅速传递消息，传递的方式可以是主持人发言、自由讨论

6、和授权发言人发言等方式。厂家、商场、商店和普通消费者都可以申请邮件列表，成为某个邮件列表的管理者或信息接收者。6．自助服务系统X上自助服务是电子商务框架下的一种概念。一般是指有服务需求的主体通过互联X技术获取或传递主体所定制的信息和数据。这里的获取和传递是指这是一个数据和交易双向流动的过程，定制则是指每个主体都有个性化的要求。它包含有所有能够自助的应用，目标是使消费者能够通过标准].北京:机械工业出版社.2007.8.[2]张劲珊.电子商务基础[M].北京：中国物资出版社.2006.1.