新QC七大手法培训教材.pdf

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1、新QC七大工具品质部2017/12/261安费诺-泰姆斯（常州）通讯设备有限公司QC七大工具▪新旧QC(质量控制QualityControl)七大工具都是由日本人总结出来的。日本人在提出旧七大工具推行并获得成功之后，1979年又提出新七大手法。▪有用的质量统计管理工具当然不止七种。除了新旧七大工具以外，常用的工具还有实验设计、分布图、推移图等。2017/12/262简介新旧QC七工具用两首诗对比：旧QC七工具新QC七工具上联名称下联名称排排列图双矩阵图直直方图矩矩阵数据分析图音因果图亲亲和图调调查表

2、见箭头图分分层法PPDPC法散散布图关关联图空控制图系系统图2017/12/263安费诺-泰姆斯（常州）通讯设备有限公司简介QC新七大工具▪亲和图（KJ法）--------明课题▪系统图---------梳辫子▪关联图---------看关联▪矩阵图---------多目的▪矩阵数据分析法---------明结果▪过程决策程序图(PDPC)-多方案▪箭头图---------找最佳2017/12/264安费诺-泰姆斯（常州）通讯设备有限公司QC统计手法概述➢公司应具备质量意识、问题意识、危机意识、改善

3、意识，寻求自身工作的改善方法，在管理上应用统计技术的方法和概念，在全员努力之下来满足顾客要求和社会要求。➢在QC活动中所采用的统计方法，都极为简单，即我们常讲的“QC七大手法”。2017/12/265安费诺-泰姆斯（常州）通讯设备有限公司QC统计手法概述➢并非对所有原因采取措施，而是先从影响较大的2~3項采取措施，即所谓管理重点——柏拉图(ParetoDragram)。2017/12/266安费诺-泰姆斯（常州）通讯设备有限公司第1工具亲和图2017/12/267安费诺-泰姆斯（常州）通讯设备有限公

4、司团队工具亲和图特点v从混淆的状态中，采集語言資料，將其整合以便发現问题；v打破現状，产生新思想；v掌握问题本质，让有关人员明确认识；v团体活动,对每个人的意見都采纳，提高全员參与意识；v把大量收集到的事实、意見或构思等語言資料,按其相互亲和性(相近性)归纳整理,使问题明确,求得共识和协调工作,以利问题解決的一种方法。2017/12/268安费诺-泰姆斯（常州）通讯设备有限公司v用于掌握各种问题重点，想出改善对策;v欲进行崭新任务或工程，如：1.用于市场调查和預測;2.用于研究开发，效率的提高;v成

5、立跨部门之企划小组，企划协调，如：1.用于企业方针，目标的判定及推展;2.用于TQM的推行;2008-10-289安费诺-泰姆斯（常州）通讯设备有限公司2017/12/2610安费诺-泰姆斯（常州）通讯设备有限公司2017/12/2611安费诺-泰姆斯（常州）通讯设备有限公司2017/12/2612安费诺-泰姆斯（常州）通讯设备有限公司2017/12/2613安费诺-泰姆斯（常州）通讯设备有限公司2017/12/2614安费诺-泰姆斯（常州）通讯设备有限公司2017/12/2615安费诺-泰姆斯（常

6、州）通讯设备有限公司2017/12/2616安费诺-泰姆斯（常州）通讯设备有限公司2017/12/2617安费诺-泰姆斯（常州）通讯设备有限公司实例一：如何开设一家受欢迎的快餐店如何人员素质要高食物口味要独特工艺制造独特开旅游服务专业材料要优质配方设计设大专文凭南北口味制造加工精细一家英语4/6级适合各年龄层搭配药材受欢迎的产品代号明确服务态度和蔼亲切订餐时间短速有荤有素着装得体多设出售口食好吃不贵微笑服务坐堂订餐店送料速度快主动帮助客户2017/12/2618安费诺-泰姆斯（常州）通讯设备有限公司

7、实例二：2017/12/2619安费诺-泰姆斯（常州）通讯设备有限公司第2工具2017/12/2620安费诺-泰姆斯（常州）通讯设备有限公司v系统图就是把要实現的目的与需要采取的措施或手段，系统地展开，并绘制成图，以明确问题的重点，寻找最佳手段或措施手段的一种方法。原因特点：适用范围：v容易对事項展开出理论性的系v新产品研制过程中设计质量的展开；统現象,減少遺漏；v制訂质量保证计划,对质量活动进行展开；v易于统一成员的意見，产生共v可与因果图結合使用；识；v目标、方针、实施事項的展开；v目的和手段整

8、理容易，又一目v明确部门职能、管理职能；了然具有說服力；v对解決企业有关质量、成本、交貨期等问题的创意进行展开。注意事項：▪系统图也适用于生产管理外，还可用在日常管理工作中；▪针对最下級手段应具体，并且要提出实施对策和计划；▪针对改善对策进行有效评价，从实效、实現性、等級考虑；21安费诺-泰姆斯（常州）通讯设备有限公司2017/12/26(上一级手段成为下一级手段的行动目的)2017/12/2622安费诺-泰姆斯（常州）通讯设备有限公司2017/12/2623安费诺-