个人跨境网购的消费者维权问题探究

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1、０２７０，，：１学号６２５０２２５９学校代码：１上４岬也大签硕士专业学位论文个人跨境网购的消费者维权问题探究学院：哲学与法政学院专业学位类别：法律硕士（法学）专业领域：国际经济法研究生姓名：马黎明指导教师：姜立文（副教授）完成日期：２０１８年３月１９＿上海师范大学硕士学位论文摘要摘要跨境网购成为当今国际社会日益普及的一种社会现象，并且随着全球化趋势的增强而愈加复杂，世界各国由于政治制度、经济水平、文化习俗、宗教信仰、意识形态等存在差异，导致各国实体法关于涉外消费者保护的规定千差万别。加之跨境网购是在虚拟环境下进行的一种交易，因此在

2、跨国消费保护过程中不可避免地会产生法律冲突，从而诱发了诸多的国际私法问题，诸如主体责任不明确、法律选择适用条文不明、取证困难、管辖权难以确定以及诉讼执行困难等，并且伴随着高新技术的发展和互联网技术的普及，消费者一直处于弱势地位，其合法权益经常受到不法商人的侵害。鉴于此，保护涉外消费者的合法权益是当今世界各国政府及法学界正面临的一个崭新的课题。和其他学术领域国外文献资料更为丰富不同，我国学者对于跨境网购问题著述颇多，其原因在于跨境网购模式是颇具中国特色的一种新型购物模式，但是目前我国学术界对于这一领域的研究，仍主要集中在跨境代购的模式、优势、劣势等问题进行分析，而对于如何保护

3、网络购物消费者的权益这一重要问题探讨较少，理论基础比较薄弱。本文从个人跨境网购中的消费者视角出发，尝试探讨其权益的法律保护，采用文献研究法、历史研究法、比较研究法等研究方法，完成对跨境网购消费者的权益保护法律研究，以期为更好发展跨境网购业务提供助力。笔者认为，对于个人跨境网购消费者的权益保护问题，应该从个人跨境网购消费者的角度出发，明确在个人跨境网购中参与交易的主体除了消费者和商家，还有网购平台，尤其是跨境网购，网购平台在这一关系中起着十分重要的作用。因此笔者认为，本文应该首先明确个人跨境网购的定义、个人跨境网购的特点及个人跨境网购中的法律关系，在跨境网购中，其交易程序较境

4、内网购繁琐，中转环节比较多，因此不可避免的产生诸多问题。其次通过罗列消费者在维权过程中经常遇到的问题，可以发现譬如主体责任不明确、法律选择适用条文不明、取证困难、管辖权难以确定以及诉讼执行困难五个问题给消费者带来严重的困扰，加之我国法律对个人跨境网购的规定不多，即使有规定，有些法条比较模糊，在适用过程中带来诸多问题。最后一部分主要在国内外学者相关研究成果的基础上，结合我国现状，提出解决措施并对我国现有的网络跨境消费者权益保护的法律规范体系进行进一步的探讨，从而不断完善我国的跨境消费者保护体系，维护网购交易的正常秩序，进而保护消费者的合法权益。关键词：跨境网购；消费者维权；消

5、费者保护IShanghaiNormalUniversityMasterofPhilosophyAbstractAbstractCross-borderonlineshoppinghasbecomeasocialphenomenonthatisincreasinglypopularintheinternationalcommunitytoday,anditbecomesmorecomplexastheglobalizationtrendincreases.Countriesintheworldhavedifferencesduetodifferencesinpolitical

6、systems,economiclevels,culturalcustoms,religiousbeliefs,andideologies.Substantivelawsonforeignconsumerprotectionvarywidely.Inaddition,cross-borderonlineshoppingisatransactionconductedinavirtualenvironment.Therefore,itisinevitablethattherewillbelegalconflictsintheprocessofcross-borderconsum

7、erprotection,thusinducingmanyissuesofprivateinternationallaw,suchasunclearsubjectresponsibilitiesandunclearlegalchoices.,difficultyinobtainingevidence,difficultiesindeterminingjurisdictionanddifficultyinenforcementoflawsuits,etc.,andalongwiththedevelopmentofhi