社会工作介入社区邻里纠纷解决的实务研究--以百里社区为例

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1、中文图书分类号：C916密级：公开UDC：304学校代码：10005硕士专业学位论文PROFESSIONALMASTERDISSERTATION论文题目：社会工作介入社区邻里纠纷解决的实务研究——以百里社区为例论文作者：王淳专业类别/领域：社会工作指导教师：魏亚萍副教授论文提交日期：2017年4月UDC：304学校代码：10005中文图书分类号：C916学号：S201514020密级：公开北京工业大学硕士专业学位论文（全日制）题目：社会：工作介入社区邻里纠纷解决的实务研究——以百里社区为例英文题目：AP：RACTICALRESRARCHABOUT

2、DISPUTEINCOMMUNITYNEIGHBORHOODWITHSOCIALWORKINTERVENTION–EXAMPLEWITNACASEOFBAILICOMMUNITY论文作者：王：淳专业类别/领域：社：会工作研究方向：社：区工作与服务申请学位：社：会工作硕士专业学位指导教师：魏：亚萍副教授所在单位：人：文社会科学学院答辩日期：20：17年5月授予学位单位：北：京工业大学独创性声明本人声明所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究

3、成果，也不包含为获得北京工业大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。签名：王淳日期：2017年5月26日关于论文使用授权的说明本人完全了解北京工业大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留送交论文的复印件，允许论文被查阅和借阅；学校可以公布论文的全部或部分内容，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。（保密的论文在解密后应遵守此规定）签名：王淳日期：2017年5月26日导师签名：魏亚萍日期：2017年5月26日摘要摘要当今社会城市化进程加快，城市人口呈

4、增长态势，城市发展过程中存在着社会领域发展滞后于经济发展的现象，群体矛盾纠纷等不安定因素增多。社区作为社会的基本单位，也是矛盾纠纷的集中爆发地和交汇地，它的和谐稳定直接影响着社会整体的平稳发展。百里社区作为城市化进程中的老旧社区，因自身社区特点面临着诸如硬件设施自然老化、人口增加，居住空间紧张等问题，这些问题直接或间接地引发了居民矛盾，邻里纠纷时有发生，偶尔发生的言语、肢体冲突造成了人际关系紧张的状态，为突发不安全事件的发生埋下了隐患。所以，了解社区邻里矛盾纠纷的原因并辅以社会工作专业方法解决，有利于发挥社会工作“社会安全阀”的功能。本研究采用质

5、性研究方法，从了解社区邻里纠纷基本情况和居民利益诉求入手，在增能理论和地区发展模式的指导下，运用社区工作方法和焦点小组访谈、个案谈话等技巧介入到邻里纠纷的解决中，为特殊困难家庭提供个案帮扶，为社区居民提供话语权表达空间，引导社区居民开展社区教育和社区文化娱乐活动，通过赋权实现社区居民在个人解决问题层面、处理人际关系层面和参与社区治理层面的增能，达到解决邻里纠纷、发掘社区精英、提升居民自治能力的实务目标。同时，提炼社会工作的实务经验和技巧，适时总结和反思社会工作理论和方法在邻里纠纷调解领域的适用性，查找实务工作中的不足并改善，做到理论与实践的相互检

6、验，拓展社会工作实务领域，提升社会工作者个人的实务能力和素养。最后，提出在城市社区中配备专业社会工作者、推动多元矛盾纠纷化解机制、在社区纠纷解决中引入参与式治理理念三点建议，更好地服务社区居民，构建人际关系和谐的良好社区氛围。关键词：邻里纠纷；地区发展模式；社区治理IAbstractAbstractIntoday'ssociety,urbanizationisdevelopingrapidlyandpopulationisgrowing.Thereisaphenomenonthatsocialdevelopmentlagsbehindeconom

7、icdevelopment，socialunrestfactorsincrease.Communityisthebasicunitofsociety,butalsotheoutbreakofcontradictions.Theharmonyandstabilityofthecommunityaffectthesteadydevelopmentofsociety.Barrycommunityisanoldcommunity.Ithasalotofproblems,includingaginghardwarefacilities,population

8、growth,livingspaceandsoon.Theseproblemsraisetheresidents'contradicti