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《全面提升我国旅游安全质量控制管理系统的构建与运用研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、旅游科学2016,01(30),25-36全面提升我国旅游安全质量控制管理系统的构建与运用研究何建民上海财经大学国际工商管理学院旅游管理系导出/参考文献关注分享收藏打印摘要：围绕如何防止我国旅游安全质量事故发生问题，本文首先基于旅游产业特点与法规视角对我国旅游安全质量概念进行丫研宄与界定。其次，对我国重大的旅游安仝质量事故发生的原因进行了分析，发现其中的重耍原因是对旅游安全质量事故偏重事后的反馈控制管理，忽略或缺乏完善的前馈控制管理、同期的实时控制管理、对监管者的监管系统，缺乏明确与全面的责任主体和社会治理系统，缺乏能激励责任主体正确作
2、为的冇效动力系统，由此提出了需要研究与建设全面提升我国旅游安全质量控制管理系统问题。第三，运用旅游安全质量概念、系统论、控制论、利益相关者理论、社会责任与治理理论、行为学与旅游安全的相关法规，结合旅游安全质量管理的特点与问题，对全面提升我国旅游安全质量的控制管理系统进行了深入研宄，构建了全面提升我国旅游安全质量管理的前馈控制系统、同期实时监管控制系统、反馈控制系统、对监管者的监管系统、责任主体与社会治理系统、责任主体的动力系统、分类管理系统。同时，以荣获“国家旅游局全国旅游标准化示范单位”称号的河南云台山5A级景区旅游安全质量管理的最佳
3、实践为例，本文对如何运用全面提升我W旅游安全质量控制管理系统的举措进行了研宄说明。最后，运用制度变迁理论，说明了推广采用全面提升我国旅游安全质量控制管理系统的步骤。关键词：旅游安全质量;控制管理系统及举措;构建与运用;作者简介：何建民（1957-）,男，博士,上海财经大学国际工商管理学院旅游管理系主任，教授,博导，研究方向为旅游产业与旅游企业、旅游规划与旅游目的地管理，E-mail:jianmiinhe@shl63.net。收稿日期：2016-01-17基金：国家社会科学基金重点项H“全面提升旅游业发展质量的基本理论、关键问题及对策研宄
4、”（10AZD028）AResearchontheConstructionandApplicationoftheCompletely-EnhancedTourismSafetyQualityControlSystemofChinaHEJianminSchoolofInternationalBusinessAdministration，ShanghaiUniversityofFinance&Economics;Abstract：AimedtopreventChina’stourismsafetyqualityaccidents,thisp
5、aperfirstlystudiedanddefinedthedefinitionofChina'stourismsafetyqualityfromperspectivesofboththecharacteristicsoftourismandtherelevantlawsandregulations.Secondly，itanalyzedthecausesoftheaccidents.Ttfoundthatthemaincauseisthattoomuchimportanceisattachedtofeedbackcontroland
6、thatthefollowingsystemsoffeed-forwardcontrol,simultaneouscontrol,controllingsupervisormanagementbehaviors,responsibleactorsandsocialgovernance,andresponsibleactorsmotivationareneglected.Hence,itsuggestedthatweneedtostudyandconstructcompletely-enhancingtourismsafetyqualit
7、ycontrolsystem.Thirdly，itappliedthedefinitionoftourismsafetyquality，systemtheory,cybernetics，stakeholdertheory,socialresponsibilityandgovernancetheory,behavioralscience，aswellasrelevanttourismsafetylawsandregulations,andcombinedthesetheorieswiththecharacteristicsoftouris
8、msafetymanagementandissuestoconstructthefollowingsystemsoffeed-forwardcontrol,simultaneouslycontrol,con
