招商部工作手册大纲

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1、----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方招商部工作手册大纲一：人员架构及职责1：招商部人员架构图2：招商部各岗位人员职责内容：◆招商经理工作职能◆电话营销专员工作职能二：招商部2011年招商业绩规划1：招商部年总任务2：招商部年任务划分月任务表3：各岗位月任务表四：招商部会议沟通制度1：每月《总结及启动大会》，定于每月三号举行◆会议流程◆主持人演讲词◆小组宣誓2：每星期工作汇报及工作分享，定于周六下午四点举行3：每日员工激励晨讯发送五：招商部晋升制度及考核标准1：晋升制度图解2：晋升考核标准及测试

2、项目明细：◆电话营销专员晋升招商经理标准：a个人当月业绩完成100%达标b个人绩效考核记录连续三个月达80分以上c个人书面晋升申请递交直属上司报批，通过审核后，进入测试阶段，测试分数达80分及格◆招商经理晋升部门主管标准：a个人当月业绩完成100%达标b个人绩效考核记录连续三个月达80分以上c个人书面晋升申请递交直属上司报批，通过审核后，进入测试阶段，测试分数达80分及格----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-----------

3、--文档下载最佳的地方3：招商部各岗位晋升测评内容◆招商经理晋升部门主管测试内容：a部门工作规划报告书b业绩完成策略报告c问答面试（主考官：总经办）◆电话营销专员测试内容：a笔试问答b问答面谈c场景模拟测试（主考官：招商部部门主管）六：招商部薪酬制度标准及处罚淘汰制度1：招商部各岗位薪酬及奖金标准：◆电话营销专员底薪及奖金标准◆招商经理底薪及奖金标准2：招商部各岗位淘汰处罚制度◆电话营销专员各阶段淘汰条例◆招商经理处罚及淘汰条例七：招商部激励制度1：年任务100%完成达标者奖励办法（每年十月评比）2：优秀小组月任务100%完成达标者奖励办法（每月三号评比）3：小组之

4、间自由PK，立书面协议交财务财务部八：招商部人员入职培训计划1：招商部各岗位入职学习时间安排及学习资料明细2：招商部人员入职学习内容◆公司前言◆企业文化介绍◆企业优势分析及阐述◆电话营销五大步骤详解◆面谈技巧及带客流程◆案例分析----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方◆新入职员工学习心得反馈及分享一：人员架构及职责1：招商部人员架构图招商部主管招商部经理招商部经理招商部经理招商部电话营销专

5、员及助理招商部电话营销专员及助理招商部电话营销专员及助理招商部电话营销专员及助理2：招商部各岗位人员职责内容：◆招商经理工作职能   岗位职能 协助招商部经理、进行日常管理、招商管理及协调管理工作；带领本部门招商员完成公司下达的招商任务。   岗位职责负责：1、 做好本组招商人员的招商管理及日常管理工作；2、 及时掌握本组招商人员的客户情况;----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方3、 招

6、商情况以及准确的市场信息；4、 制定本组招商计划和部门总体任务的分解方案,并上报完成情况及未完成原因；5、 组织本组招商人员进行专业培训, 提高招商人员专业水平;6、 及时处理招商部电话营销专员遇到的疑难问题；7、 配合招商主管做好本组招商人员的日常工作分配；8、 协助电话营销专员处理客户异议及促成招商成交；    协助：1、 协助招商主管做好招商管理工作；2、 协助策划部经理做好招商宣传资料的准备,并提供相关的书面资料及报表；3、 协助招商主管制定招商部管理制度、客户接待制度以及细则的具体实施；4、 协助主管领导做好与其他部门的沟通工作, 协调相关工作实施及做好工

7、作配合；5、 协助策划部做好项目阶段性招商方案的制订及具体实施工作；6、 协助策划部做好招商说明会、招商推荐会的召开；7、 协助招商主管根据招商进度及时调整招商政策, 制订最佳招商方案；8、 协助招商主管完成项目招商计划的制定；9、 协助招商主管组织对招商人员的培训工作；10、 反馈客户意见；11、 协助解决客户提出的设计变更要求。   岗位工作内容 例行工作：1、 定期组织本部门招商人员进行市场调研;2、 搜集开发项目市场反映情况；3、 组织本部门招商人员日常工作例会4、 对客户来访、回访、安排工作和解决问题等；5、 与招商主管一起安排本部门招商人员值班---