解决、优化、发展，将问题化为机遇——“水痘”引发的学生管理思考

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1、解决、优化、发展，将问题化为机遇——“水痘”引发的学生管理思考邓庆民最近，国际班学生请假的较多，学术校长（一位负责外方课程管理的美国教师）向中方管理者了解原因。“那几个学生在出水痘，为防止传染，就让他们回家治疗了。”中方管理者解释道。“什么？都高中了，还会有这么多学生出水痘？”他很不理解。问起美国学生出水痘的情况，他说，在美国的幼儿园，如果有孩子患上水痘，老师们都很高兴，让其他小朋友尽可能和他接触，目的是也患上水痘，而家长们竟然都很支持老师的做法。因为他们相信：出水痘越早越好，五岁之内的儿童能够患上水痘，他产生的天然

2、免疫力将是终身的免疫力，并且，这一期间水痘的表现症状往往是很轻的，很快可以恢复。据这位学术校长介绍，在美国还有“水痘Party”，当一个孩子患上水痘以后，他的邻居或亲朋好友就带着孩子纷纷赶来聚会，趁这个“机会”让自己的孩子也感染上水痘！出水痘，美国的教师和家长看到的不是危险，竟然是机会！出水痘的孩子，感受到的是一种荣耀，而不是被歧视！水痘在儿童的传染病中，也是一个很轻的疾病。同样是孩子患上水痘，为什么我们和美国的教师、家长态度会有这么大的差异？同样是爱孩子，但我们爱的方式不同；同样是管理，但我们的出发点不同，于是我们

3、得到了不同的结果，在我们的观念中，问题往往代表着“麻烦”，意味着“担负责任”。个别学生出水痘不是学校的问题，但个别学生的水痘传染了其他同学，则会被认为管理不善、处理不当，这就成了学校的问题。所以，管理者大多是从自身的立场出发，遇到问题首先看到的是“麻烦”，解决问题，就是摆脱“麻烦”。其实，解决问题不是教育管理的终极追求，学生的成长与发展才是我们的目的所在。针对问题的管理有三个层面，一是解决问题；二是借助问题优化管理；三是利用问题发展学生。首先，要看看是不是混淆了问题的性质？处理问题是管理的基本任务。教育管理中的问题也

4、有很多种，就学生管理而言，从问题出现的原因线索可以分为“标准参照类问题”和“成长过程类问题”。所渭“标准参照类问题”，就是学生违反了或没有达到学校制定的规则、标准而出现的问题。如学生不穿校服、迟到等等，学生不穿校服在没有规定必须穿校服的学校，就不存在“违规”的问题，学生的迟到行为也和学校对迟到标准的界定有关。所谓“成长过程类问题”，就是出乎管理预期，伴随学生身心成长而产生的问题，如学生出水痘、早恋等等，学生出水痘不受学校管理者的意愿所控制，学生的早恋也不会因为学校的“禁令”而消失，有其产生的身体、心理原因。这两类问题

5、出现的原因不同，管理的方式、方法也有差异。对于前者，只需要对照学校的规定，分析学生存在的认识、习惯等问题，强化规则的执行，“让规则看守校园”；对于后者，则需要具体分析。而在管理过程中，我们往往会混淆这两类问题，比如早恋属于“成长过程类问题”，需要我们用发展的观点，帮助学生化解危机顺利成长，但不幸的是，我们却将其归为了“标准参照类问题”，界定为触犯“高压线”行为，否定学生成长过程中的生理、心理需要，采用强制的措施，以达到解决问题的目的，但结果往往事与愿违。“当你手里拿着锤子的时候，整个世界都成了锤子。”如果管理者眼中只

6、有规则，那么到处都是学生的问题。其次，是不是该看看问题的背后？有学者认为问题管理就是“在挖掘问题的基础上．，合适地表达问题，正确地解决问题，以此来防范问题演化为危机”。当学生违规现象较为集中出现的时候，我们要警惕管理中潜伏的危机，此时最需要的是反思自己——是不是我们的规定不够合理？如学生饭前奔跑现象严重，屡禁不止。在我们抱怨学生素质不良的同时，是不是该调查一下背后的原因？“时间来不及哦，班主任要求我们六点就要到教室集中”；“吃饭、洗澡、洗衣服，如果不快点，晚自习就要迟到了”……原来，学校虽然有统一的规定，但每个班都有

7、自己的“土政策”——比学校规定的时间再提早十到二十分钟，这是导致学生奔跑的主要原因。是不是我们的管理过程中没有顾及学生的成长需要？“大量观察表明，如果一个学校的各项规定切合实际，切合儿童身心发展的需要，那么，学生的违反纪律的行为就会大大降低。”比如，有的学校规定课间禁止吃零食，一是因为“很多学生将零食包装袋随手乱扔”，二是为了保证食品安全。一刀切的管理确实可以避免学校所担心的问题，可是，对于身体成长中的学生而言，这样的规定合理吗？所以，对于学校的管理而言，我们看到的不能仅仅是问题，还要多想一点，多走一步：在某幢教学楼

8、上课的学生经常迟到，老师的讲课经常被打断。到底是什么原因呢？在一封学生写给校长的建议信中找到答案。原来，这幢教学楼离厕所最远，加上学校厕所又少，等学生排队上完厕所，上课铃又响了。后来学校在这幢楼的附近建了厕所，学生迟到的问题随之得到解决。学校有感于此，每班选出一名“校长小助理”，及时把学生的问题反馈给学校。正如马克斯·范梅南所说：“教育学意义的