浅议医院人事管理中走动式管理的应用

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1、浅议医院人事管理中走动式管理的应用谭梅（株洲市人民医院，湖南株洲412000）　　摘要：随着国家对于医疗事业的改革不断深入，面对全新的形势，医院的内部管理对于医院的自我发展有着非常重要的意义。人事管理工作作为医院管理的重要内容，其管理水平高的好坏与质量的高低不仅关系着医院的发展，更关系着人们的权益。将走动式的管理运用到医院人事管理中，以巡视管理的方法，更直接、更方便的管理医院人员。本文就解析走动式的管理方法，阐述将其运用在医院人事管理中的作用。　　..关键词：医院管理；人事管理；走动式管理；具体对策　　中图分类号：C961　　文

2、献标志码：A　　：1000-8772（2015）22-017３-02　　就目前来说，我国在近几年内发生的医患纠纷越来越多，就其原因大多是因医生或者患者的沟通与服务出现问题。而作为医院管理的重要部分，医院的人事管理不仅关系着医院的自身发展，更代表的是医院的社会性。因此，要改善这样的情况，进一步促进医疗事业的发展，就必须从医院自身的问题出发，时刻反省自己，做好人事管理，从实际情况切入，利用走动式的管理方式，不断提高医院的人事管理水平，促进医院事业的发展。下文就走动式管理的基本概念与内涵进行分析，分析当前我国医院人事管理中存在的主要问

3、题，并提出应用走动式管理的具体对策。　　一、走动式管理的概念与含义　　所谓走动式的管理就是我们常说的巡视管理法，主要由高层管理人员在规定的期限内要到各个部门走动，便于直接丰富的获得相关人员的资料。这种走动式的人事管理办法因其新颖的特点与有效的结果逐渐在相关行业中流行起来。事实上，走动式管理不仅是从表面看上去的巡视管理，更多的是要强调高层管理人员在巡视的期间，要用其敏锐的观察力来获得最真实的员工资料，并弥补一些因与员工沟通不足而不完整的员工资料。　　因此，事实上走动式管理不仅是一种管理方法的理论，更适宜中管理者的管理艺术，不用于传

4、统的人事管理，走动式的人事管理时一种看得见、摸得到的情感管理，将其运用在医院的人事管理活动中，不仅能使得人事管理大放异彩更能促进医院各项事务顺利进行。　　二、当前我国医院人事管理的现状　　1、缺乏相应的人事管理制度　　就当前的情况来看，我国一些小医院在响应政策与改革医疗制度等方面虽然已经制定了相应的规章制度，但与一些大型综合医院相比较，这些医院仍旧不能与之匹敌。就其原因，是因当前的社会形势所迫，很多医院在内部管理上缺乏一定的科学性，在人事管理方面缺乏相应的人事管理制度和规章。有的医院虽然已经开始根据医院的实际情况制定出了许多规章

5、制度与奖惩措施，但缺乏一定的落实和约束制度，较多的制度要求很难落实到医院各个部门、各个科室中去。例如，临床医技部门不仅要复杂处理繁忙的医疗科研教学任务，更要管理其各个部门进行多种行政任务。这样一来一旦在进行医院人事考核时，就会表现出力不从心的现象，以至于对人员的管理不足，最终影响医院的事务。　　2、各项医院制度落实不到位　　随着我国对于医疗事业改革不断深入，新医改中提到，各级医院应具备较为完善的机构，并在经营管理的过程中，应不断完善各项规章制度以及考核目标等。但这些要求在实际的执行过程中，并没有达到理想的效果。各项设置在达到相关

6、标准及要求后却没能执行到位，落到实处，有的因执行力度不够，在实际的医院经营活动中没能发挥人事管理工作的实际作用。其实，人事管理工作需要医院各个职能部门的相互沟通，因各个职能部门除了要处理很多科研教学任务外，还要处理各项行政任务，如果各个职能部门之间因沟通不足而产生人事管理障碍，不仅会直接影响人事管理的效果，更可能阻碍医院的自身发展。　　3、职能部门与临床部门的沟通联系严重不足　　近些年来，我国很多小型医院已经在基础的建设上投入了很大的精力，而在致力于升级医院事业的过程中，医院各个部门的行政办公条件也得到了非常大的改善，有的医院有

7、了独立的办公区域、学习环境以及工作环境。这样一来也给医院的人事管理带来了更大的难度，因区域的划分很多中层管理干部基本已经脱离了临床事务的医院职工。也因医院的管理队伍正不断向年轻化和专业化发展，导致很多没有医疗背景的医院人事管理人员技能不足，最终在造成了职能部门与临床部门的脱节。然而，从理论的角度上来讲，职能部门是要服务于临床部门的，但同样其还具有管理职能，如果缺乏及时的沟通联系，势必会更加削弱其职能管理效果，服务意识也会逐渐消失，不利于医院的整体发展。　　三、医院人事管理中走动式管理的具体应用　　1、建立科室定期走访制度　　在医

8、院的实际管理过程中，如果要应用走动式的人事管理方式，首先就必须建立定期的走访制度，确定好走访各个科室的联络员，保证医院各个喀什之间的有效和及时沟通。另外，不仅要根据医院各个科室的实际情况建立长远的、适合自身的计划，更要有组织的建立一个业务员能力强、综合能力高的人