中国物业管理现状与发展分析研究

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1、摘要我国物业管理行业产生近三十年时问，物业管理行业仍然被称为“朝阳行业”,未来的发展有着远大的前景。但是近年来，物业管理行业却在姗姗前行，不断面临各种挑战和严峻的形势。各种主客观的因素导致了网内物业管理企业面临重重压力，遭遇发展的难题，本文试图通过对国内物业管理行业的现状研究，找到解决问题的途径和办法。木文较系统的分析了中网物业管理行业发展现状，对比网外和香港同行业发展模式，总结出当前我国物业管理行业企业目前所存在的问题，并且有针对性的提岀对策。以F物业管理公司为案例，运用科学方法（宏观环境分析法、文献研究法、调杳研究

2、法、理论与实践相结合法和SWOT分析等）来指导物业管理行业企业如何关注自身迫切需要解决的重点问题；如何适应外部环境变化对企业带来的机会与挑战，进而制定企业最佳战略；如何适应当前帘场的发展形势，克服不利因素，在市场竞争中立于不败之地。同时也指出政府法制建设和行业监管的不足，提出建议办法，引导物业管理行业步入良险陕速发展轨道。关键词：物业管理;现状分析;对策研究;案例研究此处贴章节题目:第一章绪论1.1研究背景1.2研究目的和意义1.3国内研究现状1.4研究内容第二章相关理论概述2.1物业管理第三章国内物业管理行业发展现状

3、3.1国内物业管理覆盖情况3.2我国物业管理政策制度3.3我国物业管理企业自身现状第四章我国物业管理行业目前存在问题分析4.1外部环境存在问题4.1.1物业管理行业的政策法规4.1.2政府机制问题4.1.3行业风气问题4.1.4物业管理市场需求问题4.2物业企业自身问题4.2.1物业企业体制问题4.2.2服务意识方面4.2.3管理水平方面4.3.4从业人员素质方面4.2.5经营模式方面第五章提高我国物业管理行业水平的对策研究5.1对策研究的理论基础5.1.1精细化管理理论5.1.2全面质量管理理论5.1.3企业信息管理

4、系统5.2外部问题对策5.2.1建立健全物业管理行业的法律法规5.2.2政府机制发挥协调监督职能5.2.3规范物业管理行业市场行为，树立良好的行业风气5.2.4建立合理的物业管理市场需求机制5.3物业管理行业内部问题对策5.3.1建立利于发展的企业体制555533332设计和建立合理的组织结构3培养服务意识4推行精细化管理5推行全面质量管理5.3.6建设物业管理信息体系5.3.7提高从业人员素质5.3.8创新物业管理企业的商业模式第6章结论第一章绪论1.1研究背景我岡物业管理行业自在深圳诞生以来，己经历了二十多年时间，

5、伴随着房地产业迅猛的发展，做为房地产业链条下游产业的物业管理行业，已巾深圳、北京、上海、广州等大城市辐射到全国各省的中等城lU,经济发达地区的县级城市也已经引入了物业管理，据网络《2008-2009年屮国物业管理行业分析及投资前景预测报告》一文所述，目前全W实行物业管理的房屋面积超过100亿T方米，物业管理覆盖率已接近50010。里然物业管理行业产生时间已不算短，似就全国范围的发展而言，物业管理行业仍然被称为“朝阳行业”，未来的发展奋着远大的前景。但是近年来，物业管理行业却在瞒姗前行，不断面临各种挑战和严峻的形势。受政

6、策制度影响，地区发展不平衡，政策法规滞后;物管行业属于劳动密集型产业，企业效益受劳动力成木上涨因素的影响很大;行业经营模式争一，服务同质化程度高，竞争激烈;行业对房地产业的从属特性，使其不能摆脱房地产企业的制约和对房地产企业的生存依赖;行业市场秩序较为混乱，内部企业存在不良竞争;主要客户主体业主委员会的法律约朿程度弱，权责不明晰，容易产生腐败，增加了物业企业的经营难度和风险;从业人员整体素质偏低，制约了服务质景和水平的提升;物业服务行业的准入门槛低，属于低端产业，利润很低;香港及岡外的公司参与岡内市场的竞争，抢占岡内优

7、质高端市场，制约岡内物管企业的提升等。以上各种主客观的因素导致了WA物业管理企业面临重重压力，遭遇发展的难题，与早期的物业行业比，服务的整体质量有不降的趋势，物业管理服务的各种纠纷时有发生，行业的发展到了瓶颈阶段。我岡物业管理行业在社会化、专业化、资质审核、管理理念，以及软硬件设施建设等方面与W外相比仍存在很大的差距。基于这种竹景，迫切需要对物业管理行业的发展进行深入研究，找到解决问题的途径和办法。1.2研究目的和意义1.2.1研究的目的研究物业管理的现状，找到正确的应对策略，口的就是能够创造良好的竞争环境，并使得物业

8、企业能够找到适合自匕的经营模式，实现经营模式的创新与突破，实现物业管理的差异化，多元化经营，提升盈利能力，增加发展动能;还可以通过使物业管理企业提升的竞争能力，增强抗风险能力，为物业管理行业寻找未来的出路，实现企业的可持续发展。1.2.2研究的意义物业管理是房地产综合开发的派生物，是房地产综合开发的延续和完善。物业管理可以确保物业