浅谈物业管理现状与发展趋势

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1、浅析物业管理现状及发展趋势　　【摘要】随着社会不断的前进，物业管理行业得到了长足发展，然而越来越多的问题阻碍着物业行业的前行。因此，本文对物业管理现状进行了分析，针对存在的问题给出了相应的对策，最后提出了物业管理发展的三点展望，以期对物业管理发展做些贡献。　　【关键词】物业管理现状发展趋势　　物业管理作为房地产产业的一个分支，伴随着房地产开发而不断的发展前进，是房地产产业在流通、消费领域的延伸[1]。在社会主义市场经济条件下，物业管理实施企业化、专业化、市场化及社会话的运行机制，以满足市场需求。物业管理的发展受到经济发展的水平，法律法规、城镇整体规划、建筑设计以及建筑质量等多重因素

2、的叠加影响，其规模化、规范化的发展历程必定是曲折的[2]。因此，有必要对我国物业管理现状及发展趋势进行分析，以指导物业管理实践。　　一、物业管理现状　　物业管理作为现代住房模式的产物，这些年来取得了长足的发展，物业管理现在已经被社会在一定程度上认同。但目前，我国物业管理行业发展也面临着许多问题，不仅是从业人数、人员综合素质、物管企业数量、服务范围还是服务水准、经营能力、服务理念都需要改善。物业管理行业再中国正在进行积极的探索，以满足中国基本国情和社会特征，与此同时，我国的物业管理仍有许多问题，具有很大的改进空间。　　（一）理论体系研究不深入、法律法规滞后　　物业管理引入到国内还不到

3、30年，在我国仍是个新型行业，我国对物业的相关立法确较为落后，这种立法方面的缺失很容易造成责任划分不明确，不利于社区的和谐稳定。在地产开发商向物业管理公司移交已经建设完成的物业过程中，业主、施工单位、地产开发商、物业管理公司四方在物业的使用、质量、维修及保养方面应担负什么样的职责在法律上尚未有明确规定，仅仅依靠合约关系束缚物业管理公司和业主明显是满足不了要求的，因此，需要更具有约束效力的法律法规来明确四方单位的权、责、利[3]。　　（二）物业管理收费难　　由于物业管理自身的属性，物业管理公司的利益往往跟物业业主及物业使用者的利益相冲突[4]，且由于不少的物业业主经常性的外出或者购买

4、物业仅仅为了增值而长期闲置，这就造成了物业收费较为困难；其次，也存在一些物业业主及使用者由于其他原因，故意不交或者长时间拖欠物业管理费。　　（三）部分业主及物业管理管理公司关系紧张　　相关调查资料表明，部分业主对物业公司带有抵触情绪，认为物业费收那么高，但是该做的工作远远没做到位；物业公司对业主也是大倒苦水，认为在收费业主或者使用者根本不配合物业的工作，更有甚者部分拒绝交纳水、电、采暖费和物业管理费，以此来向物业管理公司施加压力。　　（四）物业管理人才匮乏　　目前物业管理从业人员的知识水平及管理业务水准较发达国家仍有较大差距，也未能满足业主及使用者的心理期望。物业管理相关人才对物业

5、管理行业来说至关重要，物业管理人员匮乏以及知识结构层次的不高，不仅仅会表现出服务质量欠缺严重的还会影响到的声誉，不利于企业以后的发展。　　二、物业管理发展对策　　（一）尽快完善先关法律，做到有法可依[5]　　政府相关部门应根据现实情况，尽快制定和完善物业管理方面的法律法规，明确物业的参与各方的权力及义务，使物业管理企业做到有法可依，有章可循，这样可以有效的减少纠纷，各方利益也能得到更好地维护，物业管理企业也能的不断得发展壮大。　　（二）缓解业主及物业管理间对立　　随着社会的不断前进，物业管理也从以前的管理角色迈进到了服务角色，由于业主对物业具有所有权和处分权决定了业主具有较大的自由

6、度，但是业主对物业的角色认识往往是肤浅的表面的认识，并在某种程度上对物业管理有抵触。因而应综合运用各种宣传手段，加强物业管理企业和业主互相了解。　　（三）加强物业管理自身建设　　人们的生活水平伴随着时代的脚步不断提升，新世纪以来，无论是政府部门还是房产开发行业都是对居民居住环境建设有了更高的要求，这就需要我们物业管理企业不断的强化自身素质建设，秉承传统服务理念，创新服务方法，从硬件、软件等各方面提供优质服务。做到这点，业主及物业使用者定会体会到物业提供的专业化、个性化、人性化的服务[6]。物业管理应对多方面培养和储备相关的具有专业知识、专业技能和现代化管理手段人才，制订切合现成实际

7、的培训计划，从理论和实践两个方面出发，进行定向培训，提升队伍素质，以满足市场的需求。　　（四）强化政府协调和监管　　最近几年的发展实践充分表明，物业管理行业的发展离不来政府的统筹管理。　　随着政府行政体制改革的不断深入，政府部门将更多的工作重心逐步向下移，基层政府部门由于更了解情况，因此在综合协调及有关问题的治理方面具有优势，定期根据实际情况召集物业管理企业及其他的物业管理参与者参加综合会商会议，综合协调解决物业管理中面临的问题。政府应督促物业管理企业及其他相关企业认