乡镇邮政绩效管理分析——以李屯乡邮政支局为例 .pdf

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1、山东农业大学硕士学位论文乡镇邮政绩效管理分析--以李屯乡邮政支局为例姓名：吕大亮申请学位级别：硕士专业：农业推广指导教师：张吉国2010-12-07 山东农业大学硕士学位论文摘要随着邮政业务的逐步扩大，邮政与五大国有银行、农村信用社、地方银行和外资银行的竞争日益激烈，如何通过管理来提高邮政的竞争力成为当前面临的首要问题。“绩效管理”作为有效的管理手段这一论断在实践中不断得到认同，也不断得到发展，成为管理的重要途径。我们通过绩效考核的结果，就能够发现邮政业务中存在的问题和潜在的危险，如果及时改正，就可以在提

2、高绩效的同时增加人力资源价值；能够做出正确的用人决策，使正确的人作正确的事。本文通过对李屯乡邮政支局绩效管理现状分析，发现李屯乡邮政支局存在的问题，并及时发现其存在的原因，找到解决的方法和策略，就能解决乡镇邮政绩效管理中的问题。邮政业经历了20多年的改革历程，但之前的管理或简单模仿其他先进企业，或以西方的管理制度和模式为标准，盲目学习西方的邮政制度，没有形成自己的改革思路。同时，之前的管理缺乏精细化和科学化，简单而且不成系统，仅仅围绕个人的绩效工资来考核，或者围绕企业上缴的利润进行考核。很多企业经历了一段

3、人云亦云地学习和照搬之后，才开始注重科学合理、系统严谨的绩效管理。2003年前后开始有很多企业反思，希望能找到和企业目标相连接的薪酬管理体系，并有意识地将绩效考核与自身企业的经营目标相衔接。随着新的劳动合同法出台，企业管理增加了合法性的要求，绩效管理需要承担帮助企业规避风险的责任。金融危机以后，企业在管理上遭遇了经济、社会大背景变化的警告，绩效管理的内涵、地位、作用更是显得尤为重要，如何把握好绩效管理就成为邮政业务发展的关键因素。乡镇邮政支局思想认识尚未完全“转型”，仍然以国企老大哥形象自居，错误地把绩效

4、管理等同于绩效考核，不能把绩效管理与公司战略目标相结合，对绩效评估方法的选择也脱离乡镇邮政实际情况，绩效指标设置1 乡镇邮政绩效管理分析-----以李屯乡邮政支局为例不科学，评估周期长，成本高，绩效评估结果的应用不完善，重视奖惩，忽视发展，缺乏有效的绩效反馈机制，完全抛弃了发现错误，纠正偏差的管理机制。同时，乡镇邮政支局缺少以绩效为导向的企业文化，忽略了员工的感受和企业文化，依然使用的传统控制型文化造成企业文化转型僵硬，在工作中把硬性制度安排基本到位,造成柔性新型文化理念缺失，灌输型企业文化难以对员工行为

5、产生激励约束作用，导致企业文化难以“嵌入”实际的经营管理中，促使绩效管理在乡镇邮政支局中发挥作用有限。乡镇邮政支局在解决绩效管理中根据邮政的企业文化，结合乡镇的具体情况，提出相应的改进措施，成立服务三农的小额贷款组织，积极构建新型邮政企业文化，促进员工的交流，让员工积极投入工作中，与三农建立密切联系，加快发展小额贷款业务，更好支持“三农”发展，以提高邮政的绩效管理水平，从而更好的服务三农。同时在分析绩效管理的基础上对禹城邮政存在的问题进行分割、解决，以适应当前日益激烈的竞争，更好的服务三农、服务社会。通过

6、分析我国邮政变迁的过程，总结经验教训，可以使我国邮政改革的过程中少走弯路、少犯错误。阐明我国邮政的服务机制，可以为我国邮政事业的更好发展提供意见，解决邮政管理中的问题，为邮政的良性发展做好准备，研究结果还可以丰富我国邮政理论研究的内容。关键词：乡镇邮政；绩效；绩效管理2 山东农业大学硕士学位论文AnalysisofPerformanceManagementinRuralPost-----TakingLitunPostasanExampleDirectedbyZhangJi-guoAbstractWitht

7、hegradualexpansionofpostalservices,postalandfivestate-ownedbanks,ruralcreditcooperatives,localbanksandforeignbanksincreasingcompetition,howtheinternalmanagementtoimprovethecompetitivenessofthePosthasbecomethemostimportantissuefacing."Performancemanagement

8、"asaneffectivemanagementtoolinthisthesiscontinuetoberecognizedinpractice,butalsocontinuetodevelopandbecomeanimportantwaytomanage.Throughtheperformanceresults,wecanfindproblemsinpostalservicesandthepotentialdanger,if