浅析提高中职校图书馆服务质量的途径

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1、浅析提高中职校图书馆服务质量的途径郭玉华（山东省济宁市高级职业学校山东济宁272100）摘要：针对目前中职校图书馆学生读者的阅读现状，通过原因分析，木文从图书馆硬件与软件等方面对提高中职校图书馆服务工作质量做了有益的探讨，谨供关键词：中职校图书馆服务质量途径服务质量是中职校图书馆生存和发展的根木，也是其价值的体现。“读者第一，服务至上”，服务是永恒的主题，它涉及到服务内容、服务态度、服务方式、服务规范、服务效果等诸多方面的问题。如何提升中职校图书馆服务质量不仅是我们图书馆人长期思考的问题，而且也是长期网扰图

2、书馆人的主要问题。笔者认为应通过对目前中职校图书馆存在的问题及其产生问题的原因进行分析,来探讨提高其服务质量的途径。一、中职校图书馆工作现状及其原因分析中职校图书馆作为学校重要的资源服务中心，是中职教育中一个不可或缺的有机组成部分,对于传播知识信息、帮助学生加强学习、全面提高自身综合素质有着十分重要的积极作用。因此,中职校图书馆如何更加有效地发挥其在职业技术教育中的重要作用,是一个十分具有现实意义的课题。但就目前图书馆状况而言却差强人意：读者寥寥无几，馆藏文献利用率极低，图书馆真正成为“安静”之地。究其原因

3、，不外乎以下原因：1.学生读者方面的原因首先部分学生对读书无兴趣，致使图书馆学生读者寥寥无几。学生大部分都是初中毕业后进入职业学校的，有的甚至是迫于父母的压力而入学的。这些学生木身学习成绩就不理想，对学习压根就提不起兴趣，所以根木就不想学习，不想看书，那就更谈不上到图书馆了。其次，武侠小说、言情小说是不少学生课外阅读的首选。有些学生虽然也爱看书，但他们看的却是些校园言情小说和玄幻小说，而iL看得很“入迷”，甚至完全忘记了自己的学习本分，真可谓“废寝忘食”；再加以网络游戏的诱惑，无形中增加了图书馆工作的难度。

4、1.图书馆方面的原因由于经费投入不足，致使图书馆硬件设备陈旧，馆藏结构不合理，再加以传统的借阅模式的运行及其部分管理人员素质不高，己严重影响了学生读者的借阅活动。二、提高中职校图书馆服务质量的途径图书馆作为学生的“第二课堂”，负有引导学生读书学习图书馆作为学生的“第二课堂”，负有引导学生读书学习的责任，即可充分利用图书馆资源为学生增长学识服务。笔者认为，为了充分发挥图书馆的作用，提高图书馆服务质量成为图书馆工作的重中之重。1.抓好硬件建设，夯实为读者服务的基础，这是提高学生读者服务工作水平的前提。(1)以“

5、优雅”的馆舍“吸引”学生。图书馆是知识的殿堂，是服务育人的圣地。学校应加大图书馆投资力度，为读者创造优雅的读书环境，吸引学生来馆读书。如果学校还没有建造正式的图书馆，那就不妨从艺术的角度来设计图书馆外形，在大厅、走廊摆放些盆景或艺术品，墙壁上张贴或悬挂鼓励学生积极进取的名言警句或者著名壁画或者科学家的肖像等，给读者以舒适、静谧、安全之感，激发读者的学阅读兴趣，提高读者的阅读效果。视觉吸引眼球，我们相信感观在一定程度上也会诱发起学生读书学的兴趣的。(2)有计划地调整藏书结构，以专业“吸引”学生。图书馆的读者服

6、务工作是建立在丰富而结构合理的馆藏文献基础上的，馆藏质量直接关系到图书馆工作水平和服务能力的高低。首先，图书馆需多采购些中职生感兴趣的书籍，把学生吸引到图书馆来。因为学校图书馆主要是对学生开放的，他们是借阅的主体，要由针对性地采购些中职生感兴趣的书籍，真正做到“购为所用、购为实用”。当然，在购书前最好广泛征求学生的意见。其次，馆藏要体现职.业特点，逐步形成具冇自身特色的藏书体系。职业学校的特点就是为社会各行各业培养高素质的具有一定理论知识的专业人才，因此在采购文献资料时，一是要突出专业性，根据学校所设专业有

7、重点地组织馆藏，并随学校专业的调整而调整；二是强调实用性，比如会计类学校要多采购些各行各业的账务处理技巧、纳税实务操作方面的书籍等，农业类院校就要以农业科技为主构建馆藏等等，为学生将来就业打下扎实的基础。三是要讲究适应性，借以满足不同读者的要求，比如历史、书法、艺术方面的文献等。1.抓好软件建设，牢记服务宗旨，这是提高服务质量的关键。(1)牢记服务宗旨，树立“3A”新理念。列宁曾经指出，图书馆最高的目标是满足“读者对图书馆的一切要求”。学校图书馆的天职就是为学生读书服务、为本校教职工服务。因此，无论从何角度

8、考虑，图书馆工作就是要一切为读者着想、一切为了读者、为了读者的一切，就是要做到“读者第一、服务至上”，因此就要树立为读者服务的“3A”新理念。所谓“3A”是指Anytime,Anywhere,Anyway,它是一种读者服务的新理念，意思是说：无论读者在什么吋间、什么地点、通过什么方式都能得到图书馆提供的快捷高效的文献信息服务。(2)全面提升馆员的综合素质与职业道德水平。良好的职业道德是馆员做好图书馆工作的前提条件