全面实行院务公开 促进医院和谐发展

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1、全面实行院务公开促进医院和谐发展县人民医院山东省首批二级甲等医院现有职工850人开放床位700张固定资产2.28亿元2005年完成门诊人次49.5万余人次入院患者3.1万余人次近年来在各级领导和社会各界关心支持下医院遵循“人性关怀、和谐创新”发展理念以院务公开、民主管理为总抓手逐步形成以职工代表大会为基础和依托以日常院务公开为主要形式以一日清单为载体具有我院特色管理模式促进了医院发展一、健全组织体系确保院务公开工作正常运行实行院务公开制度促进医院改革和发展重要途径完善监督制约机制依法治院重要方面我院认真学习有关文

2、件精神专门成立了以院长为组长及有关方面负责人为成员领导小组负责院务公开工作组织领导及时协调解决工作中重大问题组织检查考核；同时成立了由工会主席牵头及有关业务部门人员为成员院务公开办公室具体负责院务公开工作实施及落实；成立了以党委书记为组长以有关科室主任和职工代表为成员监督检查小组与职代会结合起来开展工作健全完善承办与监督工作机制我们制定了《院务公开实施方案》下发至各科室对院务公开内容、形式、程序作了明确规定并在醒目位置制作了院务公开栏及院务公开版面及时公开定期公开加强监督院务公开工作得到了较好开展及落实我们将院内

3、职工普遍关心热点问题、关系医院改革发展重大问题以及涉及职工切身利益问题收集整理汇总逐项提交院务公开领导小组审查确定以确保公开内容全面真实；然后根据公开内容不同采取不同形式予以公开并将每次公开内容、时间、职工问题、建议及答复、处理结果等加以整理建档保存为充分听取职工群众反映和意见院专门开设了8702788院务公开办公室专线在病区及门诊设立意见箱在门诊大厅设院长接待处对于职工和病患者反映问题现场解决确保职工群众当家做主民主权利形成了职工当家做主、民主管理、民主监督好局面二、坚持职工代表大会制度确保职工民主管理权利我院

4、把职工代表大会作为院务公开主要形式自1982年召开医院一届一次职工代表大会以来20余年时间已逐步形成完善职工代表大会制度现已召开了六届计23次职工代表大会凡涉及职工切身利益、关系医院改革发展举措等全由职工代表商量解决全院职工更把实行职工代表大会制作为自己行使民主管理权利参与医院民主管理有效方式促进了医院快速发展如在分配制度改革上根据卫生部、人事部《关于深化卫生事业单位人事制度改革实施意见》精神我院初步形成了“坚持按劳分配、按贡献取酬和生产要素参与分配原则实行岗位职绩工资制”意见即根据不同岗位责任、技术劳动复杂和承

5、担风险程度、工作量大小等不同情况将管理要素、技术要素、责任要素一并纳入分配因素确定岗位定酬拉开分配档次向关键岗位和优秀人才倾斜这一意见形成《工资制度改革方案》提交到职工代表大会上得到与会代表一致认同并全票通过实施运转以来全院职工工作积极性、主动性大幅度提高医院凝聚力空前增强为医院迈上健康发展快车道增加了无穷动力2004年这一分配制度改革方案被人事部评为二等奖得到了部领导充分肯定三、注重病人知情权营造和谐医患关系和谐医患关系对医院发展至关重要随着医疗市场竞争和病人就医观念更新患者对医院了解程度决定了医院在社会上影响

6、和信誉决定着医院进一步发展因此我院特别重视对社会和病陪人知情公开每半年召开一次社会监督员会议每季召开一次病陪人座谈会不定期和各级人大代表、政协委员、民主党派人士座谈汇报医院近期开展新技术项目、实施便民举措等听取们对医院各项工作、各个环节方面意见和建议在门诊和病房显耀位置设置意见箱发放病人满意度调查表以问卷形式向病人了解医院工作状况、医务人员优质服务情况、当前须改进工作等沟通与患者之间感情针对部分病陪人对住院或门诊收费、药品价格不清楚意见多问题我们采取了在门诊大厅安装大型电子屏幕随时公开药品价格并对多种收费标准明码

7、标价上墙设立两台电子触摸屏使门诊病人免费快捷查询自己门诊费用；为让住院病人做到花钱心中有数我们实行住院病人费用一日清单制度将每天每个病人各种花费打印好送到病人手中并采取高档药品、大型仪器检查征询意见做法让患者知情、了解减少医患之间矛盾和纠纷行风问题医院运行发展过程中热点也群众反映焦点虽然医院医德医风现状较以往大为改善但仍有个别同志对此漫不经心时有引起病人不满现象发生为使职工牢固树立爱院如家主人翁责任感营造和谐医院环境为病人提供优质高效服务医院利用建章立制、奖罚公开手段来改变医德医风状况我们加强了组织领导制定《医院

8、行风建设实施方案》、《医院纠正行业不正之风奖惩办法》、《医院医德医风奖惩办法、考核标准、考评细则》编写《医院工作人员服务规范手册》让全体工作人员牢记工作职责规范全体工作人员服务行为和诊疗行为监管与自律并重医院设立“医院文化园地”在全院实行“文明职工”动态管理制度评为“文明职工”职工每月享受文明职工奖60元并在晋升、晋级、聘任等方面享有优先权；违犯规定“文明职工”享受“套餐