中国移动省级经营分析系统营销管理验收规范-征求意见

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1、中国移动省级经营分析系统营销管理验收规范征求意见稿TheAcceptanceSpecificationofMarketingManagementinBusinessAnalyseSupportingSystemforChinaMobile2007-0X实施2007-0X发布中国移动通信有限公司发布中国移动通信有限公司iiiiii目录1适用范围12引用标准13术语和定义14符号与缩略语35总体说明45.1概述45.2目标和原则45.3章节说明45.4规范的执行与解释56业务功能验收56.1市场分析56

2、.1.1营销目标管理56.2营销策划66.2.1营销方案设计66.2.1.1目标客户筛选66.2.1.2选择产品资费86.2.1.3营销规则设计86.2.1.4宣传方案设计96.2.1.5营销渠道设计106.2.1.6合作伙伴设计116.2.1.7营销步骤设计116.2.2营销效果预测126.2.2.1营销成本估算126.2.2.2营销收益预测276.2.3营销方案审核306.2.4营销派单316.3营销执行326.4评估优化336.4.1营销活动反馈336.4.2营销活动跟踪调整346.4.3营销

3、活动评估356.4.3.1执行效果评估356.4.3.2渠道执行力评估356.4.3.3客户反馈分析366.4.3.4合作伙伴评估376.4.3.5目标完成对比分析376.4.4问题分析386.5营销基础信息管理396.5.1客户筛选规则管理39中国移动通信有限公司iiiiii6.5.2营销方案模版管理396.5.3营销方案管理406.5.4营销规则管理406.5.5营销成本管理416.5.6营销渠道管理416.5.7其它运营商活动管理426.6营销流程管理427重点业务应用验收437.1数据业务主

4、动营销管理437.2其它运营商策反管理457.3资费营销案管理流程488互动接口单元验收498.1接口单元分类498.1.1BOSS系统营销互动目标客户498.1.2客服系统营销互动目标客户508.1.3BOSS系统营销互动信息508.1.4客服系统营销互动信息518.1.5BOSS系统营销互动反馈528.1.6客服系统营销互动反馈528.2接口文件格式538.3接口文件校验531适用范围12引用标准13术语和定义24符号与缩略语25总体说明35.1概述35.2目标和原则35.3章节说明35.4规范

5、的执行与解释36业务功能验收56.1市场分析56.1.1营销目标管理56.2营销策划56.2.1营销方案设计56.2.1.1目标客户筛选56.2.1.2选择产品资费76.2.1.3营销规则设计8中国移动通信有限公司iiiiii6.2.1.4宣传方案设计96.2.1.5营销渠道设计96.2.1.6合作伙伴设计106.2.1.7营销步骤设计116.2.2营销效果预测126.2.2.1营销成本估算126.2.2.2营销收益预测276.2.3营销方案审核306.2.4营销派单316.3营销执行326.4评估

6、优化336.4.1营销活动反馈336.4.2营销活动跟踪调整336.4.3营销活动评估346.4.3.1执行效果评估346.4.3.2渠道执行力评估356.4.3.3客户反馈分析356.4.3.4合作伙伴评估366.4.3.5目标完成对比分析376.4.4问题分析376.5营销基础信息管理386.5.1客户筛选规则管理386.5.2营销方案模版管理396.5.3营销方案管理396.5.4营销规则管理406.5.5营销成本管理406.5.6营销渠道管理416.5.7其它运营商活动管理416.6营销流程

7、管理427重点业务应用验收437.1数据业务主动营销管理437.2其它运营商策反管理457.3资费营销案管理流程48中国移动通信有限公司iiiiii前言本标准由中国移动通信有限公司业务支撑系统部提出并归口。本标准以中移有限业【2006】78号印发。本标准起草单位：中国移动通信有限公司本标准主要起草人：吴唯宁、刘虹、段云峰、柳兰屏、高男男、谢志崇、崔洪涛、王敬尧、常冬、赵静、余疆、刘盾等本标准解释单位：中国移动通信有限公司。1中国移动通信有限公司81适用范围本规范适用于中国移动通信各省（直辖市、自治区

8、）经营分析系统v1.5营销管理应用部分的验收。2引用标准1)《中国移动经营分析系统规范总册》（编号：QB-J-002-2006）2)《中国移动省级经营分析系统业务规范基础业务分册》（编号：QB-J-003-2006）3)《中国移动省级经营分析系统业务规范数据业务分册》（编号：QB-J-004-2006）4)《中国移动省级经营分析系统业务规范集团客户业务分册》（编号：QB-J-005-2006）5)《中国移动经营分析系统数据仓库逻辑数据模型规范》（编号：QB-J-006