运用iso9001标准理念构建二级学院教学质量保障体系

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1、运用IS09001标准理念构建二级学院教学质量保障体系摘要：利用IS09001??际质量标准体系的先进理念和存效方法，开展二级学院教学质量保证体系的体系建设和运行机制设计，可以达到有效、系统和规范的g的。本文采集自网络，本站发布的论文均是优质论文，供学习和研究使用，文中立场与本网站无关，版权和著作权归原作者所有，如有不愿意被转载的情况，请通知我们删除匕转载的信息，如果需要分享，请保留本段说明。关键词：IS09001质量标准；二级学院；教学质量保障体系中图分类号：G642文献标志码：A文章编号：1674-9324(201

2、7)23-0090-02二级学院集教学活动的实施者、教学过程的监督者、教学质量的检测者于一身，是教学活动的前沿阵地，二级学院的教学质量保障体系建设对人才培养质量具有举足轻重的地位。IS09001是国际标准化组织颁布的标准化质量管理体系，该标准饱含现代管理思想和科学管理方法，为高校开展教学质量管理提供了一个系统的、科学的质量标准体系的蓝本。全世界很多国家的高校应用IS09001质量体系来管理教学质量，美国1992年就有包括哈佛大学在内的220所高校采用。引入IS09001质量标准体系的思想和方法，建立一个具有自我诊断、持

3、续改进功能的二级学院教学质量保证体系和运行机制，以规范学院的教学活动，提高人才培养质量和竞争力。一、体系建设体系的建设首先要明确人才培养的目标体系和指标体系，作为系统执行的依据，然后构建完整的教学管理系统保证体系运行，通过检测和反馈保证系统运行的受控和纠偏。1.目标体系设计。教学质量管理的最终目的是培养合格的专业人冰，因此，科学可行的专业建设规划和人才培养方案是重中之重。（1）专业建设规划。院系各专业要将未来5年的《专业发展规划》作为专业发展的总体H标，在此基础上制订《课程建设规划》、《师资队伍培养计划》、《实验室建设

4、规划》等分项计划，分解到每学年加以落实。0标体系的设计要遵循IS09001质量标准体系的第一大原则：以顾客为关注焦点。学生和教师就是学校进行教学管理的服务对象，其核心是充分发挥教师和学生的参与性和能动性，每项目标都要由老师和学生共同商定，才能保证执行的顺畅，使老师和学生更有主动性和责任感。（2）人才培养方案。IS09001质量体系的思想是用流程保证管理规范和工作质量。人才培养方案是人才培养的纲领性文件，必须制订严格的流程以保证人方培养目标体系的最终质量，见图1。首先是广泛调研。面向用人单位、人才市场调研，使人才培养方案

5、符合社会需要，面向高校调研是借鉴其他高校的经验，面向毕业生和在校生的调研可以知晓原有方案的不足；其次是方案的编写。由教研室联合企业共同制定，再征求专家和学生的意见保证方案的系统性和可行性;第三是方案的论证。进行专家论证以保证方案的专业性。这样的流程可以有效保障人才培养方案的科学性和可行性。1.教学质量标准体系。教学目标管理体系必须指标化方能明确教学行为的约束要求。目标体系既要体现基本教学要求的规范性，又要兼顾改革发展的先进性。图2列出了教学质量指标的7个一级基本指标体系和2个一级发展指标体系，可以进一步细化二级指标，以

6、涵盖影响教学质量的主要因素，再按照指标对教学质量的影响程度设置考核分值，制定明确的测评细则，对各系、各专业进行考核和评价。2.教学质量管理系统。按照IS09001体系的PDCA循环程序，基于过程控制和持续改进的思想，建立教学质量事前控制、过程管理、反馈与检测和持续改进四个闭环流程，见图3。首要是事前控制，通过对教学大纲和计划、新课试讲、实践环节说课等环节的事前把关，使教学能够围绕人才培养目标高质量地有序进行；其次是过程管理，建立灵敏、高效的教学管理运行机制，通过专家和同行听课、学生信息反馈，及吋发现问题，及吋纠偏；第三

7、步是反馈与评价，通过二级学院的教学资料检查、学生评教、实践环节的效果测试等环节暴露出来的问题，研究产生的原因和解决办法；最后是持续改进，通过建立制度和流程保证相同问题不再发生3.教学质量检测和反馈系统。首先明确教学质量检测的目的，是帮助老师提高教学能力和水平；其次，建立多层次的教学质量监测和反馈系统，保证准确、迅速的信息反馈；最后，对检测结果进行统计分析，井性问题专题解决，个性问题个别辅导。建立多层级的教学质景检测和反馈系统，通过学生、同行和学校三个层面实施教学监督和监控，见图4。二、运行机制IS09001质量标准体系

8、的思想是只有规范的管理才会有稳定的质量，良好的运行机制才能保证教学质量保障体系持续、稳定、有效地运行。1.健全制度和流程。各项教学工作的质量控制流程都要构建成PDCA完整的闭环，才能使教学质量在循环上升的通道中逐步提高。事前控制环节：人才培养计划的编制流程，排课的管理规定，教学计划的两级审核制度，试讲的院系两级控制，实践环节说课制