大数据背景下图书馆的服务机制创新研究

《大数据背景下图书馆的服务机制创新研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、大数据背景下图书馆的服务机制创新研究姜蕴华（吉林师范学院；吉林市图书馆，吉林四平132000）摘要：大数据时代，信息获取呈现出多元化的趋势，各种搜索引擎及网络数据库成为知识获取的新兴势力，图书馆的传统优势逐渐丧失.在此情况下，图书馆创新服务机制，改变原有的单向服务模式，变被动服务为主动服务，加强馆际之间的资源共享，构建具有知识竞争力的大图书馆信息库...关键词：大数据；图书馆；服务机制；人性化中图分类号：G252文献标识码：A：1673-260X（2015）04-0178-03“大数据”被看作是创造消费者盈余以及新能力的技术前沿，这一新兴事物已成为近年以来的

2、研究热点，但其研究与应用目前仍然处于起步阶段.知识存贮、利用、开发和传播是图书馆的主要职责之一，对信息技术发展的敏感把握也是图书馆管理者必须具备的基本能力.图书馆应以变革求发展来适应目前大数据的宏观环境，大数据背景下图书馆的管理方式、组织型态、服务模式及相关领域已经或正在发生变革[1].1大数据的内涵及特征数据是社会宝贵的财富，其中蕴含大量有用的信息和知识.计算机和通讯技术的发展，使数据量急剧增加，人类进入大数据时代.收集、传输、存储、整合、分析与挖掘数据的各项技术快速发展.大数据时代，数据分析与数据挖掘作为一门信息技术，其兴起主要受数据积累的增长和对数据分

3、析的需求的驱动.在大数据时代，网络数据是使用最广泛、认可度最高的数据资源，网络每天产生的信息量是等待分析和挖掘的知识库.然而，信息不能等同于知识本身，大数据将引发新的“智慧革命”，要我们从海量、复杂、实时的大数据之中发现真正可以利用、可以促进文明发展的知识，提升智能，创造价值，实现从简单的人工智能到数据新型加工过渡.2大数据背景下图书馆服务转型的必要性2.1图书馆服务转型的客观必要性随着电子商务、移动互联网、社交媒体、物联网的飞速发展，大数据下图书馆的利益相关者出现了一些变化.信息变换是图书馆融入大数据时代的主要推动力，图书馆职能在利益相关者变化之后，也出现

4、一些新的改变.新的供需变化，以及信息服务的大势所趋，图书馆的服务职能日益多元化.在社会需求多元化的今天，大数据背景下的图书馆在服务范围、服务层次上有所扩展：从以往的文献资源中心扩展到数据服务中心，成为知识产业链、数据产业链和社会服务链上的一部分；从知识传递领域到知识应用领域，完成“数据——信息——知识——智慧”的转换，不再是传统意义的单向知识提供服务，而是知识应用服务.2.2图书馆服务对象的现实要求现代图书管建设提倡人性化服务，即是利用图书馆的现有资源满足读者的需要，体现以人为本，使读者的人格得到尊重的服务.作为公共服务场所，图书管的服务对象是社会上现实的和

5、潜在的读者群，在社会生活节奏加快的现代社会，便捷性无疑成为人们生活中的普遍追求，从图书馆实体服务到虚拟传播是实现图书馆服务转型的必然过程，数字图书馆在此情况下应运而生.一方面，传统图书馆的信息传递或是通过馆内读者传阅或是通过馆际图书馆的信息共享来实现信息传递，而这种方式将文献资源局限于小范围之内，不利用社会共享.而信息技术的发展推动了图书馆信息服务的重构，形成了数字化信息传递模式，很大程度上促进了图书馆文献资源的传播与共享.另一方面，大服务不是基于单一图书馆提供的服务，这点认识尤为重要.应该是利用大数据，打破图书馆边界的整合服务，主动创造信息、复用信息、转换

6、和重构，从图书馆所属的资源、优势和能力，面向“读者”的综合信息服务网.其中要做到这两点：基本公共数据集服务和智慧化服务.应该做到跨越图书馆文献服务，逐步拓展到涉及面非常广的基本公共服务，并将图书馆定位于智慧服务，帮助来自不同领域的研究者开展合作.图书馆可以组织不同类型的服务空间，形成“协同工作空间”，帮助人们处理不同领域的知识，按一定的逻辑组成一个应用体系，而大数据在这个应用体系中则充当平台的作用，以吸引不同领域的研究者分享自己的研究成果，进而丰富知识领域，并在此基础上共同解析各自领域的知识.以北京大学图书馆为例，针对读者查询问题，原来只能查询原始信息，对于

7、信息资源的整合，还不能做到这一点，但是加入数据分析与数据挖掘等大数据技术以后，用户只需要格式导出这些数据即可，图书馆的服务业变得多元化了.2.3大数据时代信息服务竞争的必然导向大数据时代，各种信息服务机制频现，有的甚至成为了小型的电子图书馆，例如微信包罗万象，从天文地理到社会政治都有所涉猎，许多杂志社都加入了微信公共账号，便于读者阅读.而百度文库的日下载量也充分显示了非图书馆信息服务的内在潜力.面对这种媒体与网络媒体的冲击与挑战，图书馆要稳固其原有的信息服务主导地位，就必须进行服务机制创新，拓展服务模式，从原来简单的图书馆内部图书借阅、复印、检索等服务向数字

8、信息化、图书馆实体服务多元化发展，这是信息服务的大势