人保局信访办工作总结

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2、民生热线等)634件。处理集访47批532人次。集访案件呈增多态势，矛盾突出，反映的问题主要集中企业关闭、企业搬迁涉及劳动关系转移、经济补偿、社会保险及超时加班、未按规定支付加班工资等问题。二、主要工作(一)认真做好初信初访工作。初信初访是民情民意的“第一信号”。局信访办认真做好初信初访，加强与各部门的沟通协调，尽量调解在信访咨询的第一时间，充分发挥信访工作便捷、快速、有效的特点。(二)坚持开展领导大接访工作。局领导将以人为本、执政为民的理念落实在信访工作中，带头包案推进积案化解，着力解决疑难复杂问题。同时，局领导以《签约责任书》为抓手，层级负责，坚持每周四

3、领导大接访工作，把信访维稳落实到实处。(三)“大联动”信息平台及345市民热线服务工作。今年1至10月，“大联动”平台转发的涉及人保工作的民生热线共有6件，均按规定办结。345市民热线服务工作于今年10月正式开通，涉及百姓的切身利益。局信访办认真做好实施方案和流程图，积极应对，将百姓关注的热点、难点问题，及时与相关职能部门沟通协调，形成工作合力，妥善处置。(四)政策指导及预案工作。随着社会转型和城市化进程的加快，社会矛盾凸显，劳动关系和谐直接关系到整个社会的和谐稳定。局信访办在处置群体性案件的过程中做到及时、主动、超前，积极做好政策指导工作，服务到企业。1至

4、10月，局信访办上门对52家企业作政策指导，对可能引发群体性事件的欠薪、企业停产等情况进行排摸，及时分析和预测，做好预案，掌握动态，及时采取措施，及早化解。(五)历史遗留问题息访工作。今年以来，虹桥交通枢纽动迁征地的镇保人员姚明奎等人多次上访区政府，情绪激烈，要求按2011年7月颁布的社保新政策享受城保待遇。局信访办与局领导、社会保障科负责人共同接待，共9次当面与信访代表作政策沟通，宣传小城镇社会保险，不厌其烦地做好政策解释工作。三、下阶段的工作信访工作是维护稳定的基础工作。目前正值社会转型期，各类矛盾叠加，面对新情况、新问题，我们要创新工作思路，扎扎实实地

5、解决好群体性事件。明年信访部门着重抓好以下四项工作：1、主动担当，积极协调百姓热线。局信访办要加强市民热线“345”初次反映事项的协调，建立热线协调、初信初访事项办理的督办考核制度。将协调工作与考核制度相结合，减少重复访，避免老百姓因小事、琐事而往返仲裁、法院，真正体现信访窗口和市民热线的便捷、快速、有效，做到主动协调，主动担当。2、形成合力，努力提升服务质量。要增强处置群体性案件的主动性，注重工作，不断强化部门协作，共同研究完善化解工作方案。转变信访理念，强化服务意识，做好政策指导的后续服务跟踪工作，注重服务质量和群众满意度，积极协调信访接待窗口及《市长信

6、箱》、《局长信箱》反映的问题，努力提升服务质量。3、创新工作，努力化解信访矛盾。要正视社会转型期矛盾凸现的现实，探索用群众工作统揽信访工作的方式，大力推动社会第三方力量参与信访工作，强化一线调解，努力把矛盾化解在基层，把隐患消除在萌芽状态，力争在提升信访工作效能上有新突破。4、加强培训，抓好信访队伍建设。加强信访干部培训是信访工作的长效机制。信访干部要注重业务学习，与局相关部门多沟通业务知识。局相关部门业务骨干轮流到局信访办锻炼1-2个月，既能使各部门业务骨干有基层信访工作经验，又为信访部门处理相关业务提供了帮助，使信访干部队伍更充实，更有战斗力。编辑txc

7、2737350538精心整理，可为2017年写作与“老龄办,工作总结”有关的文章提供参考，需要更多范文资料请进民政事务总结栏目，我们为您准备了更丰富实用的最新资料，或从右侧的搜索框重新搜索，会有更多发现。随着社会人口老龄化发展的趋势，俞塘村老龄工作在镇党委和镇老龄办的关心帮助下，以党的十八届三中全会精神为指导，认真贯彻落实科学发展观，紧紧围绕“六个老有”目标，以“关爱老人，构建和谐”为主题，注重弘扬尊老敬老传统美德，推动全村老龄事业发展。一、健全老龄工作组织机构俞塘村成立老龄工作委员会办公室，办公室设主任1人、副主任1人、委员3人，村老龄支部书记1人、委员3

8、人;成立涉老纠纷调解小组，设老龄小组长6人;建立为老