epon典型故障处理方法汇总12月版zhwfang

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1、目录设备问题3一、呼叫转移故障处理技术案例3二、未知包引起语音断断续续故障处理5三、关于07型ONU出现的误摘挂机的情况说明5四、关于北京清河局OLT2_4003外层VLAN用户拨号676错误报告6五、同一个PON口下15型ONU上联EUP2盘引起其它15ONU传真的问题7六、modem掉线问题的处理10七、07ONU下接MSAN设备上网时延大处理10八、打包间隔不一致导致传真问题的处理方法11九、传真机模式错误导致传真失败问题处理12十、高科iad的payload值影响传真处理案例13十一、5006-07杂音问题处理案例15十二、5116-02的AC16语音代理问题处理16十

2、三、AN5006-03/04/09AONU下挂wlan等设备未知包问题处理案例16十四、07B-ONU传真问题18十五、AN5116-02下挂07ONU催挂音超时处理问题22十六、930OLT版本后ONU下挂AG,DSLAM等设备优先级注意问题26十七、payload为特殊值导致传真故障处理案例28十八、用户拨号有时提示忙音处理案例29十九、IP冲突导致语音不通处理案例30二十、外部电压不稳造成AN5006-16语音中断处理案例31二十一、15ONU设备语音业务被叫自动挂断故障案例32网管技术问题34一、ANM2000在Win2003SP2上运行间歇服务中断问题说明34二、网管

3、配置过大导入不成功处理方法36三、网管内存过大导致数据库服务无法启动案例36四、AC16上联用户信令数据配置无法读取故障处理37五、42SP1网管无法对ONU端口进行业务配置问题处理37六、网管下AC16配置失败故障39七、客户端常报“数据库已修改”问题41八、计划任务不能启动处理案例41设备问题一、呼叫转移故障处理技术案例【网络拓朴】【现象描述】端点用户名为AG58900,07ONU(R3.07.05.56),需要开通呼叫转接功能,软交换平台数据已做,用户在进行呼叫转接时,拨完*57*后有拨号音,继续输入转接号码时出现忙音。【处理过程】1、通过命令行查看明确匹配及上报功能,确

4、认没有打开;查看命令:Configprotocol#shdigNotifymatcheddigitwithtypeunambiguous:disableNotifymatcheddigitdelay:2552、通过抓包分析软交换下发数图,发现数图定义不标准,如下图:在红框表示的数图中规定为[EF][0-9][0-9E].[EF],表示前三位接受相关拨号后,第四位如果输入“*”(E表示*)或者“#”(F表示#),都表示拨号结束,将立即上报所拨的号码,则IAD收到“*57*”后就把号码上报给软交换平台了,如下图:这样就造成拨号没有结束就上报了号码,导致转接不成功。1、和软交换平台

5、协商,把数图改为[EF][0-9][0-9E].F后问题解决。【故障分析】数图的定义不符合标准。由于某些软交换是这样配置的,故我公司后期软件也将更改可以符合这种不标准的数图。【相关资料】二、未知包引起语音断断续续故障处理【网络拓朴】组网主图【故障分析】在没有上15-onu之前,在网运行AN516-02(OLT),下挂2台07B型ONU,共开通语音业务29户、数据业务1户,至开通业务以来,没有用户报障情况。但新近加装15-onu后(开通96户语音,15户数据),07B和15-onu下的用户都出现了“外线拨打15-onu下的用户号码,被叫方听语音正常,主叫方听语音出现断断续续的现象

6、,即上行方向有阻断”。通过如上图所示红点处抓包分析的结果来看——当15-onu与外线通话时,确实存在RTP流丢包情况。在RTP流建立之前,15-onu与软交换平台的信令流交互过程中,信令包正常而且完整,可以排除线路问题和网络丢包情况。如下图所示:凡是从平台-ip到15-ip的RTP流都没有丢包,即下行方向,15-onu下用户听对方语音是清晰的。而从15-ip(10.33.210.26)到平台-ip的RTP流出现了不同程度的丢包情况,严重时达到43.0%,即上行方向,外线用户听15-onu下业主的声音,就出现了断断续续的情况,故障原因即为:15-onu上行方向RTP流丢包所致。【

7、故障具体原因】经技术人员对抓包数据的进一步分析表明:当15-ip向上发ARP包时(10.33.210.26ping10.33.210.1),目的MAC地址是00:00:5e:00:01:c9。但网关-ip返回的包中(10.33.210.1回复10.33.210.26),源地址是00:1a:f0:67:76:74,与前面的目的MAC地址不一致。通常情况下,我公司15-onu上AC16盘的MAC地址表中是一个IP对应一个MAC地址,但现场实际的情况是同一个IP(10.33.210.1)对应了两个

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