华为epon故障处理手册簿(内部)

《华为epon故障处理手册簿(内部)》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、实用标准文案目录1故障处理概述11.1故障分类11.2故障处理流程11.3故障处理常用方法31.3.1概述31.3.2告警分析41.3.3性能分析51.3.4分段处理61.3.5仪表测试61.3.6对比分析71.3.7互换分析71.3.8配置数据分析81.3.9协议分析82ONU无法自动发现92.1故障现象92.2故障定位及处理92.2.1PON端口下单个或多个ONU无法自动发现92.2.2端口下所有ONU都无法自动发现103ONU无法注册133.1故障现象133.2故障定位及处理133.2.1端口下单个或多个ONU无法注册133.2.2端口下所有ONU都无法注册16

2、3.2.3单板下所有ONU都无法注册164ONU频繁掉线194.1故障现象19精彩文档实用标准文案4.2故障定位及处理194.2.1端口下单个ONU频繁掉线194.2.2端口下所有ONU都频繁掉线205上网业务故障235.1故障现象235.2故障定位及处理235.2.1PPPoE拨号失败235.2.2DHCP无法获取IP地址255.2.3获得IP地址后仍无法上网255.2.4上网掉线265.2.5上网速度慢286语音业务故障316.1故障现象316.2故障定位及处理316.2.1摘机无声音316.2.2摘机忙音346.2.3通话时出现单通366.2.4通话时出现杂音3

3、66.2.5通话时出现断话386.2.6部分号码无法拨打397常用信息417.1指示灯417.1.1MA5680T指示灯417.1.2MA5620E指示灯427.1.3HG850e指示灯437.2ODN常用信息438FAQ478.1ONT距离OLT超过20km时能否注册？478.2ONT是否支持Web页面配置方式？48精彩文档实用标准文案插图目录图1-1故障处理流程2图7-1常用光接头图例44精彩文档实用标准文案表格目录表1-1EPON设备故障分类1表1-2故障处理常用方法4表1-3故障处理时常用的仪器和仪表7表2-1OLT与ONU设备光收发光功率参考值10表3-1O

4、NU关键参数的故障态说明14表4-1OLT与ONU设备光收发光功率参考值20表7-1EPON主控板指示灯——SCUL41表7-2EPON业务板指示灯——EPBA/EPBC/EPBD41表7-3MA5620E的指示灯42表7-4HG850e的指示灯43表7-5常用光接头描述44表7-6常用ODN器件损耗参考值45表8-1EPONONT配置方式及缺省信息48精彩文档实用标准文案前言概述华为技术有限公司为温州电信客户定制了“EPON掌中宝”系列手册，包括：l《EPON掌中宝-业务配置》l《EPON掌中宝-故障处理》l《EPON掌中宝-网管操作》本手册根据EPON设备的实际应

5、用，有针对性地描述了EPON设备应用中的故障分类、故障处理流程及故障处理方法等内容。您在使用本手册的过程中，如果发现有疏漏之处，欢迎反馈给本地华为技术服务工程师，以便我们及时修正。版本介绍本文档对应的EPON产品版本信息如下表所示。产品名称产品版本号MA5680TMA5600V800R105MA5620E/MA5626EMA5600V800R305HG850eV100R001精彩文档实用标准文案1故障处理概述1.1故障分类EPON设备中可能遇到的故障分为以下几类，如表1-1所示。表1-1EPON设备故障分类故障种类参考章节ONU无法自动发现第3章ONU无法注册第4章O

6、NU频繁掉线第5章上网业务故障第6章语音业务故障第7章1.2故障处理流程常用的故障处理流程如图1-2所示，其中标识了橙色底纹的为关键操作步骤。精彩文档实用标准文案图1-1故障处理流程各处理步骤的详细指导如下：步骤1记录故障现象。故障发生时，请在第一时间收集以下故障信息：l故障发生的具体时间。l故障现象的详细描述。lOLT设备和ONU设备的软件版本。l故障后已采取的措施和结果。l问题的级别及希望解决的时间。精彩文档实用标准文案步骤1定位及离故障。定位故障是指从众多可能原因中找出具体原因的过程。确定故障的范围即可初步确定故障处理的方向，也就是说在什么地方、顺着什么思路去查

7、找故障的具体原因。维护工程师使用各种方法分析、比较各种可能的故障原因，排除不可能的原因，最终确定故障发生的具体原因。常用的方法如下：l如果是当前设备所有用户出现故障，请进一步了解上行设备接入的其他设备或用户是否同时出现故障。l如果是部分用户出现故障，请进一步了解：−故障用户的业务类型，其他业务是否也出现故障。−故障用户与正常用户的业务单板是否相同。在正确定位故障原因后，对故障进行屏蔽或隔离以便恢复业务或避免故障范围扩大。步骤2排除故障。故障排除是指采取适当的措施清除故障、恢复设备正常运行的过程，如检修线路、更换部件、修改配置数据、复位单板等。步骤3确