互联网时代明星危机传播模式与控制

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1、互联网时代明星危机传播模式与控制【摘要】随着科技和经济的不断发展，我们所处社会的风险性越来越大，逐渐呈现出常态化的特点。与普通人相比，明星更容易陷入危机之中。尤其在互联网高速发展的今天，明星危机控制的渠道和方式有了更多选择，但另一方面也增加了危机信息控制的难度。【关键词】危机控制明星危机微博当今社会体现出了较强的娱乐化态势，娱乐明星的一举一动都受到广泛关注，人们总能看到明星们陷入这样那样的危机之中。为什么明星危机频发，他们又是怎么解决的，这些问题都很有趣也值得探究。一、明星危机的含义和内容1、危机

2、的含义及其传播特点在经济和文化高速发展的今天，危机几乎无处不在。作为“一种威胁性的形势、情境、或者状态”，①学者胡百精在《危机传播管理》一书中提出，“危机是风险与机遇的统一体”，表现在危机可以给组织和个体带来有形的生命财产伤害和无形的名誉伤害，但同时又具有警示作用，可促使陷入危机的组织和个人修补漏洞，甚至具有“时势造英雄”的效应。②危机的传播也区别于一般信息。由于它的显著性和危害性，一经爆发就引来了众多关注，使得传播速度更快、传播范围更广。此外，危机信息的不确定性强，在传播过程中容易产生谣言和误读

3、。③作为危机频发的人群之一，明星群体的危机传播和控制具有一般危机的共性，也有其特殊性，本文将着重探讨明星危机的相关问题。2、明星危机的特性和常见类型作为公众人物，明星面临危机的可能性要大大高于普通人。在针对性上，明星危机属于个人危机；而从危机管理和控制的团队策划来说，它又表现出组织危机管理的意味。近年来，明星危机事件表现为几种较为常见和引人关注的类型：隐婚危机：作为公众人物，为了保持自身价值，或为避免家人受干扰，选择隐瞒自己的恋爱状况甚至婚姻状况。代表人物是刘德华和蔡卓妍。④代言危机：商业代言作为

4、明星的日常工作之一，其产品的质量问题直接影响着代言明星的形象和水准。相声界的大腕侯耀华一人代言数十个保健品广告，之后却被发现大多数产品不合格，这使侯耀华的公众形象受到了重创。恶性事件危机：多指明星在遭遇打人、涉毒、涉赌、肇事等恶性事件后陷入舆论璇涡引发的危机。这类事件涉及到社会公德和公共利益，往往会产生巨大的不良影响。陈冠希的“艳照门”就是其中的代表。家庭纠纷危机：明星的家庭跟其本人一样受到多方关注，尤其涉及离婚、家庭暴力、婆媳不和等事件时更易引发个人形象和演艺事业的多重危机。今年，姚晨和凌潇肃的

5、离婚一事便是掀起了轩然大波。3、明星危机管理的核心问题胡百精在《危机传播管理》中提到，当危机爆发后，媒体和大众往往会保持高度敏感，人际传播和媒介传播活动频繁，容易形成难以控制的“传播流”。⑤据此，他提出“危机管理的核心问题便是沟通与传播。”⑥当明星遭遇危机时，明星危机管理的核心问题是与媒体、广告商等的沟通与传播。这时，一方面公关团队主动向媒体提供危机事件的真实情况，使明星方面成为该事件中权威的信息来源，从而控制虚假消息的减少和信息发布的节奏。同时，要与广告商积极沟通，争取广告商对明星的支持，其中最

6、常见的就是商家承诺继续用该明星做代言人。这些支持言论对于危机中的明星十分重要。此外，明星要给媒体提供新信息，像参加慈善活动、出席商业活动等，用其他事件转移大众目光，也为明星提供隐形支持。二、互联网时代明星危机控制面临的机遇和挑战1、互联网进入web2.0时代中国互联网协会在《中国web2.0发展现状与趋势调查报告》上将Web2.0定义为：“互联网的一次理念和思想体系的升级换代，从原来自上而下的由少数资源控制者集中控制主导的互联网体系转变为自上而下的由广大用户集体智慧和力量主导的互联网体系。”⑦这表

7、现在：网民不再是单纯的信息接收者，还是信息的发布源和供稿者；单个网民在网络空间中都是平等的、有个性的主体，可以广泛分享、解读、评论、组织和传播信息。⑧这种模式显示出网络强烈的参与性和平等化特点。其中，微博将这种特点发挥到了极致。2、网络环境下明星危机控制面临的机遇和挑战面临的机遇体现在以下几个方面：一是信息发布快捷方便，信息量大。网络可以实现发布即时信息，且数量不受限制，其储存能力和集中程度都是传统媒介不能比拟的。二是发布方式更加多元和新颖。不但可以通过各大门户网站发布消息，还可以通过个人博客、微

8、博等私人性质的平台发布。其中，微博逐渐成为目前明星们最常用的发布渠道之一。三是互联网中图文并茂，声画倶全。一张眼泛泪花的图片，一段感人的道歉视频，都能引起广泛的关注。互联网信息传播中的不确定因素使明星危机控制也面临着挑战。这表现在两个方面：一方面，流言和不利消息的控制难度加大，危机爆发的可能性增加。网络的匿名性和公众参与程度的不断加深，使信息的真实性难以保证，流言和谣言容易滋行并传播，甚至引导舆论。另一方面，传播效果容易受到繁杂信息的干扰。互联网中信息多而庞杂，网民分辨和取舍信息的