新形势下的员工关系管理策略.pdf

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1、新形势下的员工关系管理策略一、精细化的人事管理随着企业的发展，企业将由粗放型人事管理过渡到精细化人事管理、从单一的用工制度过渡到复合式的用工制度。1.从粗放型人事管理到精细化人事管理【案例】企业管理中的粗放之处某公司的人力资源总监向专家请教，其公司的各种规章制度都是通过公司OA系统公示的，OA系统是其公司内部的一个办公系统，这样做在法律上是否有效。专家表示，通过内部办公系统公示，在法律上是认可的，但一旦发生劳动争议，企业举证很困难。因为员工的律师可能辩解：员工不知道有OA系统，从来没有看过；或是员工浏览过OA系统，但在上面并没有XX规章；或是员工说在OA系统上看过这项制度，但上面

2、规定的是连续旷工5天予以解雇，打官司之后企业针对自己将规定改为连续旷工3天予以解雇等。此时公司很容易处于举证困难的局面。案例中的企业的管理比较粗放，最后给企业带来了本可以避免的烦恼。对于案例中的企业遇到的问题，如果企业进行精细化管理，可以这样办理：首先，企业在和员工签订的《劳动合同》中要有这样的条款：其一，公司通过OA系统公布公司的通知、文件、各项规章制度等；其二，公司OA系统的网址为×××；其三，员工登陆系统的用户名为×××，密码为×××，登陆后请修改密码。其次，公司规定员工每周必须登陆一次OA系统。如果员工的账号或密码发生丢失，必须在两个工作日内书面告之公司。此外，公司要和O

3、A系统设计公司协商，请设计公司通过技术上的鉴定，为企业证明是否修改过通知内容或何时修改了哪些内容。通过这些改进措施，公司就可以避免案例中的烦恼。同时，公司也可以将在OA系统上的公示改为给员工发送电子邮件的方式：首先要求员工将电子邮箱的地址告诉公司，如果发生更改，必须在两个工作日内书面告之公司，然后，要求员工每天上班必须最少登陆一次邮箱。这样公司发送过的邮件都保存在发件箱中，日后出现纠纷，企业可以随时将记录调出。这些就属于企业的精细化管理。【案例】工资发放从粗放到精细管理某企业计划用给予员工报销费用的方式取代工资发放。企业粗放管理的做法：发一个通知，告诉员工从本月起用发票报销原来的

4、工资。日后如果员工起诉公司，说报销的金额就是工资，企业没有办法不承认。企业精细的做法：制定完善的报销流程，给员工一个年报销总额，要求每个月报销的金额相同，每月报销的金额设有上限和下限，这样就不容易被认定是发给员工的工资。员工离职从粗放到精细化管理某员工离职，双方已协商一致，没有问题。企业粗放管理的做法：员工在领取补偿款之前，先签订事先由公司律师起草的解除劳动合同协议书。这是公司固定的版本，上面清楚地写明：员工认可公司已经与其结清并支付完毕公司应支付给员工的全部报酬，该员工所有的假期也已全部休完。员工一看这样正式的本文，可能会很紧张，说再考虑一下，结果谈好的事情可能又僵持住了。企业

5、精细管理的做法：双方协商好没有问题，这时企业不是拿出事前准备好的协议，而是随手拿出白纸，当场手写一份备忘录，记录刚刚谈过的内容：公司需要支付给员工多少补偿金，员工在职期间公司没有拖欠该员工的工资、社保、假期，目前所有款项公司已经支付完毕，然后双方签字确认。备忘录是当场签署的，成功的比例往往比较高，里面的内容基本包含了协议书的主要内容，两者的法律效力是一样的。由此可见，企业要不断实现从粗放型人事管理到精细化人事管理的过渡，减少企业的管理风险。2.从单一用工向复合用工的转型有的企业为了降低员工的社保基金，将员工工资改为由自己和与自己合作的两家公司共同发放。这时自己公司给员工发放的是工

6、资，与自己合作的两家公司发给员工的为劳务费，这样就降低了员工的社保基数，此时企业与员工的用工关系也变为：自己公司与员工是劳务关系，另两家公司与员工是兼职或是劳务派遣、业务外包关系。随着企业发展，企业的用工制度将从单一用工逐渐转变到复合用工。二、财务、人事、法务紧密配合、统一管理对于企业来说，劳动关系与薪酬、工资、社保、个税和财务统一管理、统一筹划、统一风险控制，是工作中的重点、难点，因为其涉及企业多个部门的配合。例如，现在多数公司的人事和财务是分开的两个部门，许多人力资源部经理反映，人事部门定的许多事情，财务部门给予否定。这时从财务的角度考虑这件事情：第一，人事部门提到的方案增加

7、了财务部门的工作量，使原来很习惯的做账方式变得特别复杂，需要花费很大的精力；第二，人事部门提的方案没有解决财务问题，如财务上如何报税、财务成本节约的问题等；第三，人事部门提的方案增加了财务部门的职业风险，如果财务部门觉得方案对自己没有任何好处，自然想办法抵制，这时就需要公司老总出面解决。公司老总必须从公司整体利益的角度考虑问题，也就是要将公司的薪酬、工资、社保、个税和财务统一管理、统一筹划，这就至少涉及公司的法务部、人事部、财务部。因此，这三个部门要有一个共同的领导，可以是公司同