旅游企业国际化进程及其对中国的启示

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1、旅游企业国际化进程及其对中国的启示　　据世界旅游组织预测，本世纪二十年代中国将成为旅游强国。但中国旅游企业的国际化进程与这个目标相比显得过于滞后。我们知道，旅游业天生是开放的、外向型的、国际化的产业，具有服务贸易的典型特征。从目前旅游发达国家的情况看，都有一批营销网络遍及全世界的大型国际旅游集团。下面我们分析一下这些大型跨国旅游集团是如何一步一步开展国际化经营，如何拓展国际市场，如何成长为大型国际旅游集团的，对这些旅游企业的国际化进程的分析将给我国旅游企业的境外发展带来借鉴和启示，有利于旅游强国目标的实现。　　　　一、旅游企业的国际化进程　　　　对一个具体的旅游企

2、业的国际化而言，由于它在国际旅游消费者消费环节中所处的位置、是否主动到客源国直接从事经营活动、国际化过程选择的主导要素等有所不同，从而在现实中表现为由低级到高级多种形式。　　　　1、初级形式　　旅游企业最初的国际化探索是初级的、被动的。表现为三种情况：一是某一旅游企业坐等国外的旅游企业主动来访，该企业只是充当境外旅游经营商的境内接待组织。二是该企业不再等客上门，而是主动到国外促销自己的旅游产品，让境外旅游者可以事先预定自己的产品。第二种情况相对于第一种情况而言，国际化的意识和程度更深一些。第三种情况是在前两种的基础上，该旅游企业到境外旅游市场设立代表处或办事处。这

3、种办事处不是独立法人，不能独立开展业务，只是作些宣传推广工作，为打入境外旅游市场做准备。　　　　2、初级形式　　中级形式是在初级形式的基础上发展起来的，是国际化进程的进一步拓展。表现为两种情况：一是某旅游企业通过签订合同的方式，与国外的一家或数家旅游企业合作，从事境外旅游者的招徕、组团接待工作。这只是一种市场交易关系，而且由于双方分处两个国家，执行和约的监督成本和违约后的索赔成本相当高。二是旅游企业为降低交易成本，通过进入境外旅游企业的边界，变可控程度较低的市场交易为可控程度较高的组织内部的管理交易。这种形式通过合资的方式来学习和积累国际经营的经验，是一种初步成熟

4、的形式。　　　　3、初级形式　　这是旅游企业国际化进程的高级阶段。某旅游企业在国外直接投资开办自己的分支机构，这些分支机构可以是旅行社，用来在国外推销自己的国内旅游产品，也可以是饭店、景区、餐饮和娱乐等在当地服务的旅游企业，它们为本国旅游者到国外旅游时提供住宿、游览、旅行、康乐等环节的服务，从而增加自己的旅游收益和企业利润。这种形式的国际化经营有可能使旅游企业获取本国居民出国旅游的绝大多数利润。这种高级形式的国际化进程还在进一步发展，表现在某旅游企业在开展国际化经营业务时，不再仅仅使用直接投资一种手段，而是综合运用直接投资、合资、租赁、并购等投资手段以及管理合同、

5、特许经营、联号扩张、集团化发展等多种商业工具拓展自己在全球旅游市场上的份额。　　从旅游企业国际化进程的三种形式的分析可以看出，我国大多数旅游企业还处在国际化经营的初级阶段和中级阶段，只有少数大旅游企业开始进入国际化经营的高级阶段。因此，旅游企业的国际化发展进程对我国旅游企业开拓国际市场有一定的借鉴意义，下面分析一下这种国际化进程给我国旅游企业的启示。　　　　二、旅游企业国际化进程给我国的启示　　　　1、进一步稳定和开发入境旅游市场，积累和外国旅游者打交道的经验。　　我国旅游业发展的过程是从先发展入境旅游开始的，20世纪80年代中期以后逐步兴起国内旅游，而出境旅游则

6、是90年代以来逐步产生的。因此，旅游企业经营者对入境旅游业务最熟悉，经验最丰富。他们在和港、澳、台同胞以及外国人打交道的过程中，积累了丰富经验，掌握了很多技巧，他们开始了解和熟悉异域文化，对外国的语言、民俗、礼仪、禁忌产生了浓厚的兴趣，并在旅游接待工作中有针对性地服务于他们，逐步创立了自己的品牌，增强了自身的实力，为旅游企业进一步国际化经营创造了良好条件。　　2、加大对入境旅游市场的直接促销和组团，即对外国的出境旅游市场进行开发经营。　　改革开放以来，我国的国际旅游接待经历了等客上门和主动促销两个阶段，入境客流经历了以自然流量为主向竞争流量为主的变化。在国家旅游局

7、“海外抓促销，国内抓建设”原则的指导下，我国旅游企业开始重视海外促销。如中青旅近几年提出，在境外投资旅游业旨在积极掌控旅行社企业的上游资源，贴近入境旅游的客源，争取发展的主动权。我国旅游企业到境外投资，直接进行中国旅游产品的宣传促销，有助于外国人了解中国，了解中国的文化，对东方这个神秘的文明古国产生强烈的吸引力，对于扩大我国旅游业的影响，增强招徕能力，扩大组团量，都有很大意义。但迄今为止，中国旅游基本没有进入世界主流的旅行社促销网络。为此，旅游企业应加大宣传促销的投入，完善宣传促销的方式，在促销过程中，综合各个方面的经验，借鉴国际惯例，做好入境旅游市场开发工作。　

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