温泉酒店营销策划方案

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1、自从人类进入商品经济社会以来，贸易即已成为人们日常活动的主要部分，并成为一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立温泉酒店营销策划方案　　篇一：温泉度假酒店营销方案　　星湖园温泉度假酒店建议　　一、目前感受到的酒店的问题及解决方案从大门进来后两侧绿植杂乱，且草坪发黄发枯，缺乏维护力度；车场车位不清晰，停　　车锥式样不统一，部分警戒锥比较老旧，影响整体美观；大堂门口缺乏门童和行　　李员进行客户引领服务；大堂女迎宾的工服较为老旧，影响了整　　体氛围；大厅的布置和环境氛围不佳（背景音乐、签到台随意性　　比较大），责任部门监管不力，

2、客户比较随意，服务人员没有相关提醒；服务人员工作期间聊天，没有对客户的问候，星级酒店的礼仪比较缺乏；客房　　部前厅背景墙上的对联挂的不平整；大厅、温泉、餐饮、后厨　　等区域的卫生、环境不佳；员工上班期间不按规定着工服；温泉区内功能池文化解读不清晰　　针对星湖园目前管理现状，绝大多数是软件问题，可以通过酒店的管理重心转移随着信息化和全球化的发展，国家及地区之间的贸易也已成为拉动一国经济的三驾马车之一，甚至是三驾马车之首，奥巴马政府成立之日起自从人类进入商品经济社会以来，贸易即已成为人们日常活动的主要部分，并成为一国经济增长的主动力。国际分工的深化、

3、大量国际统一标准规则的建立　　以上问题的解决方案可以归结为确定管理体制、建章立制、灌输企业服务文化、加强　　培训力度、明确部门责任、建立巡检机制”等几点，具体工作如下：　　梳理酒店组织架构，制定酒店新的架构管理体系，定岗、定员、定编；　　建立酒店薪酬体系；　　重新编制或审定和下发新的规章制度(员工手册和各项管理制度规定）；　　提炼明确酒店企业核心文化和酒店服务文化主题并加大培训力度；　　强化质检培训部，牵头制定酒店年度和月度培训计划并尽快实施；　　建立酒店三级质检体系，对酒店管理品质反馈；　　酒店能耗三级巡检管理体系；　　建立酒店部门第一负责人月

4、度考核机制（明确管理责任）；　　建立部门工作月度汇报机制。　　酒店各项应急预案；　　二、为了酒店发展，还应逐渐完善以下方面：　　参考酒店营业数据制定新的酒店年度费用预算和经营预算并执行；随着信息化和全球化的发展，国家及地区之间的贸易也已成为拉动一国经济的三驾马车之一，甚至是三驾马车之首，奥巴马政府成立之日起自从人类进入商品经济社会以来，贸易即已成为人们日常活动的主要部分，并成为一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立　　根据酒店经营预算按部门和比例分解，并制定全员绩效激励机制；　　统计目前酒店现有价格体现分析讨论，制定新的

5、酒店价格体系；　　制定酒店各层级管理人员产品价格折扣权限；　　组织实现能耗分区计量制度；　　酒店资产管理和三级保养制度　　鼓励酒店一二线部门间交叉培训，实行万能工机制；　　建立服务创新奖励机制；　　酒店人事部门实行实习生制度，和酒店管理院校实现校企合作　　酒店各种会议制度（统一由人事行政部门召集，具体业务部门组织）　　财务部组织：酒店经营数据、每月费用预算执行情况、酒店资产现状；　　营销部组织：经营分析会，客户意见反馈会；　　保安部和工程部：酒店治安、消防安全和能耗分析会；　　运营部门：酒店运营管理报告及问题协调会：　　房务部和工程部：酒店物资保

6、养会议；　　人事行政部：酒店工作例会，部门间各种协调会，员工座谈会。　　三、运营部门管理建议随着信息化和全球化的发展，国家及地区之间的贸易也已成为拉动一国经济的三驾马车之一，甚至是三驾马车之首，奥巴马政府成立之日起自从人类进入商品经济社会以来，贸易即已成为人们日常活动的主要部分，并成为一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立　　梳理各部门接待流线，简化服务程序，制定部门SOP（标准操作程序）　　展开酒店各项服务竞赛评比；　　运营部门逐渐引入“五常管理法”提升产品品质；　　酒店三级质检体系　　建立客户投诉中心，有限授权，及时

7、解决客户问题（反馈机制和权限管理）。　　温泉部：　　温泉中心是酒店主打休闲、养生、度假牌的拳头产品，温泉中心的核心竞争力是　　环境安静优雅、温泉水质养生、功能设施齐全。但是北京的温泉酒店众多，同样都具　　有这几点共有功能，要想客户能在众多的温泉产品中选择星湖园，必须在以上三点基　　础上进行更多的产品卖点提炼。做到人无我有，人有我精。具体方案如下：　　养生功能深度开发，中医疗养与温泉养生深度结合，开发自有拳头产品　　建立星湖园温泉俱乐部，围绕老人、妇女、儿童三类人群做文章　　增加温泉自助餐的养生功能开发包装　　增加产品间组合套票的开发，增加二次消费

8、　　开发只针对温泉产品的会员充值卡、次卡产品随着信息化和全球化的发展，国家及地区之间的贸易也已成为拉动一国经济的三驾马车之一，甚至是三驾