督导培训计划

《督导培训计划》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、督导培训计划培训督导的工作计划培训督导的工作计划书职位名称：培训督导汇报关系：向**总汇报工作一、培训工作1．市内专柜营业员的培训工作a）营业员的培训；制定培训大纲，结合具体需要，安排营业员每月的培训课程，制作培训教材，待教学设施逐步完善前，会采用其它辅助教学方式，保障培训效果。b）安排公司新加入的营业员的入职培训、业务培训，并收集培训信息、分析培训需求。c）通过不断的培训及巡场，对学员培训的效果进行跟踪，将反馈的信息进行收集、汇总、分析。并进行跟进及向主管反馈，而给予解决。2．外地客户的培训工作a)除市内外，另拥有外地客户多家，每月按照客户的实际

2、情况，安排培训课题，制作培训教材进行培训。b)关于外地客户的培训，据公司实际情况及客户需求而定。二、柜台管理a)每月按时走访专柜，对营业员的产品知识、销售技巧、服务技能等作技术支持，监督营业员对培训内容的执行情况。b)总结巡场的情况，向销售部反馈有关巡场情况及市场资讯；将顾客投诉及建议向产品部反映；按时汇总并向公司**总、业务经理反溃c)巡场次数：每周不少于二次，每月不少于8次，每个月巡完市内专柜。三、营业员的招聘工作及考核a)协助业务主管对营业员的应聘者进行面试及评估，通过观察营业员在入职培训中的表现，给予反馈，以提高面试的正确性。b)定期针对新

3、入司的营业员进行加强性培训及考核。四、其他a)与其他部门保持良好的沟通与合作。b)每周准时上交周计划，每月准时上交月工作报告，下月工作计划，巡场报告。c)培训资料的收集、整理、归档。d)协助销售部做好售后服务工作。（出处：原创）[1]篇二：督导培训总结督导培训总结督导培训总结前几天只是听说xx老师要来给我们培训，xx老师在我印象中是个非常和蔼、可亲的中年男士。于是，就非常期盼周末的到来。到周五啦，还没有培训通知，心里就感觉拔凉拔凉的了。周六晚上接到，xx老师已经来济南了，明天督导培训！终于可以听xx老师的课啦。培训开始啦，xx老师先以询问的话题开始

4、的，咨询我们平时的读书情况，以及有没有写读书笔记的习惯，并让我们写下平时看的书名。xx老师很认真，还专门安排了李萍老师来做一个“读书笔记，口说无凭”，我们都签字画押了呢，把它贴在将军路的办公室里，时刻警示：多读书！工作习惯方面：凡事要以终为始，也就是说。做任何事情都要有方向，有目标。记住：Hg">被甲公司“做事情认真，细致，坦诚”所感动，最后在招标中甲公司以低于乙公司20%的价格夺得标的。34、督导要做到对公司产品及相关信息深信不疑，自己定信方能让他人置信，督导人员应按照公司的要求并标准化的对各区域人员进行培训、现场指导、做到两个定期（1、督导定期

5、对公司政策和计划进行回访，经销商定期对客户进行回访）。以下是意见解析：（1）获得一个新顾客比留住一个已有的顾客花费更大。（2）除非你能很快弥补损失，否则失去的顾客将永远失去。（3）不满意的顾客比满意的顾客拥有更多的“朋友”。（4）顾客不总是对的，但怎样告诉他们是错的会产生不同的结果。（5）如果你不去照顾你的顾客，那么别人就会去照顾。5、督导要做到专业性，让销售商及客户重我们的身上就能发现我们所代表的企业实力很可信度。并能及时的反馈问题，解决问题；案例分析：湖北仙桃一名教师2008年7月退休回到乡镇老家，想购买一辆摩托车作为代步和看望老朋友的出行工具

6、，就到乡镇豪爵摩托车销售店去看车，当这个店脚踏拖鞋，身穿背心、七分裤，手提大水杯，满脸胡子的老板出门迎接老教师的时候，老教师摇摇头走了，来到了县城里面的豪爵专卖店时看到的是身穿制服，头戴工作帽，热情的销售人员后就决定在这里购买，同时豪爵专卖店还免费把车子送到30公里外的乡镇给老教师。三个月后，老教师骑着摩托车来这个专卖店做保养换机油，由于是周末店内没有专业的人员来接待老教师，店内主管就叫了一个刚来三天的学徒给老教师换机油，但是这个学徒不知道怎么换这个机油就问了几次主管后才打开了机油盖，由于不知道换机油节奏和维修保养的基本操作，直接一瓶机油全部倒入了

7、摩托车中，老教师由于看过保养手册，记得第一次换机油只需要换80%，于是就询问这个小师傅，说“你给我换的机油多了，你们的手册上讲的只需要换80%”这个小师傅不开心的说“这个机油是你买的吧，把全部机油换在你的车里面是关心你，难得还把机油换在我车里面嘛”。听到这样的话老教师不开心的骑着摩托车回到家里面后给豪爵售后服务中心的人进行投诉，并说明自己是读过这个保养手册的，售后中心的接到后马上反应给公司领导，公司领导立即给专卖店的打了说道“你们已经把80%外的20%的客户都赶出了店面，这个老教师属于有影响力的人，你的疏忽和学徒的不专业将会受到老教师的宣传，你的损

8、失，直接受伤的我豪爵公司，现在马上亲自去对老教师的摩托车进行维修保养，并免费赠送一件机油给老教师作为你们公司失误的补偿”，