企业管理案例分析题期末试题(没答案)

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1、企业管理案例分析题:一、如何有效进行批评？【案情】工程部的14位职员由李、王两位性格不相同的正副经理带领，但近一个月内发生了一连串的事情，造成十、王经理的看法不同。M:屮一件事悄是这样的：张飞是新来的人学生，9月底报到上班，但一个月之内有二次上班迟到，还有一次，由于粗心人意将-•个重要的报告提供的数据写错，但被及吋发现没有造成重大影响。王副经理每次发现张飞的问题后，就当场立即对张飞迟到及工作不细致进行了批评。其余的儿件事也人都与此类似，或是冈为违反工作纪律，或是冈为工作不负责任，或是因为背A?说同事坏话，M外三位职员同样被王副经理发现犯了错误，就受到了批评。李经理认为王副经

2、理的处理手法过于粗暴、简单，不应该批评职妃。而应该讲求一定的领导艺术性，待事情稍过在恰当的吋间采用暗示引导、ft身示范等手法对职员进行引导和启发。您对今、王经理的肴法足怎样的？你认为进行批评的吋候奋哪些注意事项？二、沟通的重要性【案情】某企业在-•次培训中让学员做了一个游戏，三名工人一起被蒙住双眼，带到一个陌生的地方，另冇两名同学扮演经理，一名同学扮演总裁。工人对以讲话，但什么也看不见；经理可以看，可以行动，但不能讲话；总裁能看，能讲话，也能指挥行动，似却被许多无关紧要的琐事缠住，无法脱身（他要在规定时间内做许多与目标不相关的事），所有的角色需要共M努力，才能完成游戏的最终

3、n标——把丄人转移到安企的小岛上去。这个游戏真实地模拟了公句屮的场景。请你理解一下这个游戏在管理上的意义三、管理员工首先需要了解员工有一•次芙国人思想家爱默生与独牛子欲将牛牵冋牛棚，W人一前一后使尽所奋力气，怎么样牛也不进去。家屮女佣见两个大男人满尖大汗，徒劳无功，于是便上前帮忙，她仅拿了一些草让卞悠闲的嚼食，并一路喂它，很顺利就将卞引进了栏里，剩下两个大男人在那里R瞪UI呆。请你用管理学原理來分析其中的道理。UI如何有效应用表扬手段激励员工?【案情】某厂甲班班长之外有9名工人。一天，有2人提前上班做生产准备，6人按时到班，另1人迟到。班V；奖评时，班长采取了自以为得汁的表

4、扬“艺术”：对迟到的一人只字未提，而足将其他儿人一一表扬了一番。哪知，出乎班长的意料，第二天，不仅原來提前上班的2人变成按吋到班，而且迟到的人数增加到4人。表扬是一种鼓舞人、激励人、鞭策人的正强化方法，但使用不当却会挫伤人的积极性。那位班长的表扬效果为什么会适得其反呢？五、组织最需要的是团队精神【案情】卉三个和尚在破庙里相遇。“这油为什么荒废了？”不知是谁提出问题。必是和尚不虔，所以菩萨不灵。”甲和尚说。必是和尚不勤，所以疝产不修。”乙和尚说。“必足和尚不敬，所以乔客不多。”丙和尚说。三人争执不下，最后决定留下来各尽所能，看看到底谁说的对，谁能做的最好。于是平和尚礼佛念经，

5、乙和尚整理胩务，丙和尚化缘讲经。果然香火渐盛，原來的庙宁也恢复了旧貌。“都因我礼佛虔心，所以菩萨显灵。”平和尚说。“都因我勤加管理，所以疝宇周全”乙和尚说。“都因我劝世奔走，所以香火众多。”内和尚说。三人U夜争论，庙里的盛况又逐渐消失了。各奔永西那天，他们总算找到了庙宇荒废的真正原因。请你把尚宁当作企业，川管理理论分析衰败的原因六、成功的秘诀【案情】有甲乙两个大学毕业生同吋受聘于一家超级市场，开始大家都一样，从最基层T起。可不久甲受到总经理的青睐，一再被提升，从领班直到部门经理。而乙却象被遗忘/一样，还在最底层混。终于有一天乙忍无可忍，M总经理提出辞呈，并痛斥总经理用人不公

6、平。总经理耐心地听着，他了解这个小伙子，工作上肯吃苦，但似乎缺少了点什么，缺什么呢？他忽然有了一个主意。“乙先生，”总经理说：“请您马上到集市上去看看今天有什么卖的。乙很快从集市hl来说，刚才集市上从有一个农民拉了一车土豆卖。“一车人约科多少袋,多少斤？”总经理问。乙又跑去，回来说冇10袋。“价格多少？”乙再次跑到集市上。总经理望着跑得气喘吁吁的他说：“诺休息一会吧，你可以看看甲是怎么做的。”说完叫来甲对他说：“甲先生，请你马上到集市上去，看看今天有什么卖的。”甲很快从集帘上回來，汇报说到现在为止只奋一个农比在卖土豆，奋10袋，价格适屮，质景很好，他带回儿个让总经理肴。这个

7、农民过一会还将弄几筐两红柿上市，裾他看价格还公道，可以进一些货。这种价格的西红柿总经珂可能会要，所以他不仅带冋了儿个西红柿作样品，而且还把那个农K也带來了，他现在正在外面等冋话呢。总经理看了一眼乙想对他说请你站在总经理的角度上点评一下帀乙两名员工产生差距的原因。七、高工资为什么没有高效率？【案情】F公司是一家生产电信产品的公司。在创业初期，依靠一批志同道合的朋友，大家不怕苦不怕累，从早到晚拼命干。公司发展迅速，儿年之后，员工由原来的十儿人发展到儿百人，业务收入由原来的毎月十来万发展到毎月上千万。企业人了，人也多了，